Tại sự kiện “Get Sync - Lotus for Work” vừa qua, ông Nguyễn Thế Tân, Tổng giám đốc VCCorp kiêm Giám đốc dự án Lotus Chat, đã có phát ngôn đáng chú ý khi nói về chính sách phát triển API - một trong những yếu tố quan trọng giúp Lotus Chat phục vụ doanh nghiệp Việt.
Ông Tân khẳng định rằng mọi khoản phí mà chúng tôi thu chỉ nhằm phục vụ cho việc duy trì máy chủ, chi phí điện năng và đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi cam kết không thu lợi nhuận từ API.
Lotus Chat đang trở thành công cụ đắc lực cho các doanh nghiệp. Nền tảng này giúp kết nối hệ thống nội bộ dễ dàng và phát triển các bot chăm sóc khách hàng hiệu quả. Với khả năng tự động hóa thông qua API mở, người dùng có thể tạo ra quy trình làm việc mượt mà nhất. Đặc biệt, phí sử dụng được tính riêng cho những kết nối lớn, yêu cầu truy xuất dữ liệu nhiều hoặc hỗ trợ kỹ thuật nâng cao. Đối với nhu cầu thông thường, hầu hết đều được mở miễn phí, mang lại sự thuận lợi cho mọi doanh nghiệp.
Ông Nguyễn Thế Tân, Tổng Giám đốc VCCorp và Giám đốc dự án Lotus Chat, đã có những chia sẻ quan trọng về định hướng và tiềm năng của nền tảng mới này. Với sự phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực công nghệ số, Lotus Chat hứa hẹn mang đến trải nghiệm giao tiếp tiên tiến, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng. Dưới sự dẫn dắt của ông Tân, dự án không chỉ tập trung vào công nghệ mà còn chú trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Những bước đi chiến lược mà ông đưa ra đang được kỳ vọng sẽ tạo ra bước đột phá cho ngành công nghiệp trò chơi và giao tiếp. Hãy theo dõi để không bỏ lỡ những thông tin hấp dẫn tiếp theo từ Lotus Chat.
Ông Tân chia sẻ rằng Lotus Chat hiện không tập trung vào việc thương mại hóa API hay dịch vụ đám mây. Thay vào đó, mục tiêu chính của họ là xây dựng một nền tảng nhắn tin ổn định. Nền tảng này sẽ được tích hợp sâu vào hệ thống của doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc một cách hiệu quả.
API đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình và giảm bớt nhân sự thủ công. Tuy nhiên, ông nhấn mạnh rằng việc đánh giá lợi nhuận từ API cần được nhìn nhận một cách cẩn trọng, bởi vì điều này sẽ ảnh hưởng đến các nỗ lực tối ưu hóa mà doanh nghiệp đang hướng tới. Trong phần hỏi đáp, ông khẳng định rằng doanh nghiệp không nên tính toán lợi ích theo cách này.
Lotus Chat vừa ra mắt hàng loạt tính năng mới dành cho doanh nghiệp, nâng cao hiệu quả quản lý và giao tiếp. Trong đó, người dùng có thể quản lý nhóm nội bộ quy mô lớn, phân quyền thành viên một cách chi tiết và chia sẻ luồng giao tiếp theo phòng ban. Đặc biệt, tính năng huấn luyện chatbot AI theo tài liệu riêng của công ty thông qua Biz AI Platform sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng.
Nền tảng này vẫn đang trong quá trình hoàn thiện và chưa trang bị các chức năng gọi video hay chia sẻ tài liệu tiên tiến như một số đối thủ. Tuy nhiên, sự minh bạch trong chính sách chi phí API cùng với cam kết không tối đa hóa lợi nhuận bằng mọi giá lại là những điểm cộng nổi bật. Điều này đặc biệt thu hút các công ty vừa và nhỏ, giúp họ an tâm hơn khi sử dụng dịch vụ.
Lotus Chat đang chứng kiến một sự bùng nổ vượt bậc với hơn 500.000 lượt cài đặt trong vòng chỉ vài tuần. Nếu tiếp tục đà tăng trưởng này, đại diện của VCCorp dự đoán rằng nền tảng sẽ đạt 1 triệu người dùng trước khi kết thúc quý III năm 2025.
