Vào tối ngày 5/3, nhiều người đột ngột phát hiện tài khoản Facebook và Messenger của mình bị đăng xuất, không chỉ trên các thiết bị di động mà còn trên máy tính. Hàng trăm nghìn người dùng cho biết họ không thể truy cập lại và đã phải chuyển sang các mạng xã hội khác như X, Telegram... để thông báo. Một số người thậm chí phải dùng phương pháp gọi điện và nhắn tin SMS thông thường để duy trì liên lạc.
Vụ sự này không chỉ ảnh hưởng đến ứng dụng Facebook mà còn lan rộng sang Messenger, mạng xã hội Instagram và nền tảng web, gây ra sự phiền toái lớn và làm gián đoạn trải nghiệm người dùng.
Nguyên nhân của vấn đề vẫn chưa được xác định rõ ràng. Tuy nhiên, dường như đây là lỗi kỹ thuật từ phía máy chủ, gây ra việc hệ thống không thể duy trì đăng nhập của người dùng, khiến họ phải đăng nhập lại liên tục. Mặc dù đã đăng nhập lại thành công, chỉ sau vài giây, tài khoản lại bị "văng" ra khỏi hệ thống.
Trên trang web downdetector.com, số lượng người dùng báo cáo lỗi tăng đột ngột vào lúc 22 giờ. Phần lớn người dùng cho biết họ gặp sự cố không thể đăng nhập vào các nền tảng của Tập đoàn Meta như Facebook, Messenger...
