Vào tối ngày 11/06 vừa qua, Kuro Games đã tiếp tục có một hành động mới bằng việc tặng người chơi của Wuthering Waves 10 lượt quay banner thường và 5 Crystal Solvent như một hình thức bồi thường cho những lỗi trong việc truyền đạt thông điệp đến cộng đồng game thủ. Lý do ban đầu là do trước đó, nhà phát triển đã đăng thông báo sai lệch trên mạng xã hội, khiến cho cộng đồng game thủ lên tiếng phản đối và tức giận.
Vào chiều ngày 11/06 vừa qua, trò chơi đã đạt cột mốc 30 triệu lượt tải trên toàn cầu trên các nền tảng khác nhau, điều này thực sự đáng để ghi nhận. Tuy nhiên, mặc dù đã đạt được thành tựu đáng khen ngợi, Kuro Games lại chỉ quyết định tặng quà cho 10 game thủ may mắn ngẫu nhiên trong số hơn 30 triệu người chơi của mình. Hành động này đã gây ra sự tranh cãi và đặt ra nhiều câu hỏi cho khán giả về lý do tại sao tổ chức sự kiện tri ân lại có phần "tight-fisted" như vậy.
Chỉ sau 4 giờ, Kuro Games đã phát đi một thông báo khác để làm sáng tỏ về sự kiện đó và xác nhận rằng tất cả các game thủ sẽ nhận được quà thay vì chỉ 10 người như ban đầu. Nhà phát hành này đã khẳng định rằng họ đã xem xét ý kiến phản hồi từ cộng đồng và sau đó đưa ra quyết định bồi thường như vậy.
Tuy nhiên, cộng đồng đang nhận thấy rằng hành động của Kuro Games lần này có vẻ "gượng gạo", khiến mọi người nghĩ rằng NPH này có ý đồ riêng. Theo ý kiến của cộng đồng, Kuro Games có thể đã cố ý tạo ra thông báo gây tranh cãi, sau đó tự nhận lỗi và đề bù để khiến cộng đồng khen ngợi họ và tưởng tượng họ là một NPH hào phóng, chiều chuộng fan của mình.
Để hoạt động một trò chơi bom tấn như Wuthering Waves, không thể thiếu một đội ngũ truyền thông liên tục theo dõi phản hồi từ người chơi. Do đó, không thể tin được rằng Kuro Games không nhận ra lỗi lớn như vậy trong bài chúc mừng của mình. Có lẽ chỉ là do kiểm duyệt nội dung chưa cẩn thận.
- Người chơi game đang gặp vấn đề về số lượng lớn, đây thực sự là một tình huống quen thuộc như một câu chuyện cổ tích...
- Tôi bắt đầu nhận thấy rằng đây là kế hoạch mà Kuro đã sẵn có.
- Liệu họ có đang tính đến điều đó không? Phát ra một thông báo quảng cáo tồi tệ và sau đó phải lắng nghe người chơi game và bồi thường cho họ?
- Đây là phương pháp tạo ra trào lưu mới đó đấy.
- Một kế hoạch chiến lược hoàn hảo đã được đúc kết bởi những chuyên gia marketing xuất sắc nhất.
Chưa ai biết đây là lần thứ mấy mà Kuro Games đã quyết định đền bù cho người chơi vì các vấn đề xảy ra trong Wuthering Waves. So với các đối thủ khác, số lượng quà tặng từ Kuro Games chắc chắn là nhiều hơn, mặc dù game vẫn chưa đầy 1 tháng. Sự rộng lượng từ Kuro Games sẽ mang lại những tác động tích cực cho người chơi, nhưng nếu lạm dụng quá mức có thể gây ra những tác động tiêu cực và dẫn đến hậu quả khó đoán.
