Mặc dù được chỉ trích nhiều về việc tẩy trắng người da màu trong quá khứ, tức là trước đó, Genshin Impact nhưng phản ứng gay gắt về các cáo buộc này chưa bao giờ đạt đến mức độ như hiện nay, đặc biệt khi thời điểm ra mắt quốc gia Natlan mới đang ngày càng gần kề. Theo thông tin tiết lộ, Natlan chủ yếu lấy cảm hứng từ các quốc gia ở châu Mỹ Latin, nhưng cũng bao gồm các nhân vật dựa trên các vị thần châu Phi.
Tuy nhiên, tất cả nhân vật xuất hiện trong trailer mới đều chủ yếu là người da trắng hoặc có sắc trắng trên da, khiến một số người hâm mộ đang kêu gọi tẩy chay cho đến khi nhà phát triển Hoyoverse thay đổi hướng đi. Chiến dịch này đã lan rộng khi các diễn viên lồng tiếng cho Genshin Impact và các trò chơi khác của Hoyoverse đã lên tiếng, yêu cầu studio cập nhật nhân vật với làn da tối màu hơn, theo nguồn cảm hứng từ thực tế. Một số người chơi cũng đã tự chỉnh sửa bản của mình.
Được cụ thể hơn, trailer giới thiệu về Natlan của game Genshin Impact đã gây không ít tranh cãi với sự xuất hiện của các nhân vật nổi tiếng.
Ororon, có vẻ như dựa trên Ọlọrun, một vị thần trong đạo Yoruba ở châu Phi.
Mavuika, có thể liên quan đến vị thần lửa Māori Mahuika.
Kinich, có tên giống với vị thần mặt trời Maya Kinich Ahau.
Các fan đã tạo ra một đơn yêu cầu Hoyoverse ngừng tẩy trắng các nhân vật và tránh việc chiếm đoạt văn hóa của họ, đồng thời khởi đầu một hashtag #BoycottHYV trên mạng xã hội và khuyến khích người chơi tỏ ý kiến bằng cách liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng như trên các mạng xã hội. Trong khi fan phản đối, các diễn viên lồng tiếng của Genshin Impact cũng đã bắt đầu thể hiện ý kiến của họ, bao gồm Allegra Clark - lồng tiếng cho Beidou/Acheron/Fairy (trong cả 3 tựa game lớn hiện tại của Hoyoverse), Valeria Rodríguez - lồng tiếng cho Sucrose, Jenny Yokobori - lồng tiếng cho Yomiya, Alejandro Saab - lồng tiếng cho Cyno, Zeno Robinson - lồng tiếng cho Sethos, cùng với nhiều người khác.
Hiện tại, phong trào tẩy chay đang phát triển mạnh mẽ mặc dù Hoyoverse vẫn không chú ý đến điều này. Trong quá khứ, Hoyoverse thường không thay đổi thiết kế nhân vật của mình, nhưng có thể lần này sẽ khác khi áp lực từ cộng đồng ngày càng tăng lên.
