Mặc dù đạt được nhiều thành công, nhà phát triển của bom tấn Wuthering Waves vẫn đang gặp phải nhiều vấn đề liên quan đến chất lượng trò chơi. Bên cạnh các thông tin về lỗi ingame và giật lag, Kuro Games gần đây đã phạm một hành vi nghiêm trọng khiến một số game thủ không khỏi phẫn nộ.
Cụ thể, tại thị trường Nhật Bản, vụ việc này đang thu hút sự quan tâm đông đảo từ cộng đồng quốc tế. Người chơi game ở Nhật Bản đã phát hiện ra rằng Kuro Games đã dịch sai mô tả vũ khí "trấn phái" của nhân vật Jiyan. Họ cho rằng đây là một lỗi grave vì họ đã chi tiêu một số tiền lớn để sở hữu vũ khí này thay vì lựa chọn những vũ khí khác có độ ổn định cao hơn.
Sau khi nhận ra lỗi của mình, Kuro Games đã nhanh chóng xin lỗi, sửa đổi và bồi thường cho các game thủ bằng cách tặng quà. Tuy nhiên, nhà phát triển này lại phạm một sai lầm khác khi vô tình tiết lộ địa chỉ email của những người đã viết đơn khiếu nại trên mạng xã hội. Điều đáng ngạc nhiên hơn, Kuro Games còn coi thường game thủ bằng cách sử dụng "văn mẫu" cho mọi email dưới dạng ẩn danh (BCC).
Từ đây, sự chỉ trích từ cộng đồng game thủ tại Nhật Bản ngày càng gia tăng và Kuro Games đã phải chịu đựng hàng loạt chỉ trích không ngừng. Để trấn an dư luận, nhà phát hành của trò chơi Wuthering Waves đã quyết định trao tặng một phiếu mua hàng trị giá 10.000 Yên (khoảng 1.6 triệu đồng) cho tất cả các game thủ bị lộ email nhằm xin lỗi chân thành nhất.
Chính sách này được cho là sẽ đền bù cho hơn 200 người, tức là Kuro Games đã phải chi ra số tiền không hề nhỏ. Đây là biện pháp bồi thường không phải ai cũng muốn thực hiện, nhưng với nhiều vi phạm đã xảy ra, đây là biện pháp tốt nhất mà Kuro Games cần thực hiện để làm hài lòng game thủ của mình.
Các game thủ ở Nhật Bản hiểu rằng họ đã thấy một chút hài lòng sau khi Kuro Games thực hiện biện pháp đền bù "khá cứng rắn" này. Mặc dù vẫn có một số game thủ cho rằng mức đền bù chưa hoàn toàn công bằng, nhưng ít nhất cộng đồng cũng nhận thấy rằng Kuro Games đã lắng nghe ý kiến của họ và thực sự cố gắng sửa chữa sai lầm một cách chân thành.
