Chiều 8/9, Viettel và VNPT đã ra thông cáo báo chí, thông báo rằng họ đang nỗ lực tối đa về nguồn lực kỹ thuật nhằm đảm bảo an toàn thông tin trước những tác động của Bão số 3 (Yagi). Các nhà mạng cam kết sẽ giữ liên lạc và cung cấp dịch vụ tối ưu nhất cho người dùng trong bối cảnh thời tiết xấu này.
Gần 500 đội ứng cứu thông tin đã được Viettel triển khai để hỗ trợ các tỉnh và thành phố trong bão Yagi. Số lượng kỹ thuật viên từ Viettel tham gia vào công tác ứng cứu ước lên tới 8.000 người, và con số này vẫn đang trên đà tăng tiến. Mục tiêu chính của Viettel là khôi phục dịch vụ một cách nhanh chóng nhất cho khách hàng trong thời gian tới.
Viettel vừa thông báo về việc chuẩn bị gần 200 điểm sạc pin đầy đủ thiết bị và nguồn điện. Những điểm sạc này sẽ hoạt động liên tục 24/24, nhằm hỗ trợ người dân trong những tình huống khẩn cấp. Bên cạnh đó, công ty còn cung cấp 5 máy điện thoại vệ tinh, phục vụ cho Ban chỉ huy Phòng chống thiên tai và Tìm kiếm cứu nạn cũng như các đơn vị quân đội tại các tỉnh, thành phố gặp khó khăn do thiên tai.
Người dùng dịch vụ trả trước của Viettel sẽ nhận ngay 20.000 đồng để sử dụng tạm thời khi hết số dư. Đối với những khách hàng sử dụng dịch vụ trả sau và chưa thanh toán cước, việc kết nối sẽ không bị gián đoạn. Đây là một hỗ trợ thiết thực từ Viettel nhằm đảm bảo khách hàng luôn được liên lạc liên tục.
Trong bối cảnh khắc phục hậu quả bão lũ, Viettel đã triển khai chính sách hỗ trợ đặc biệt cho người dân ở vùng thiên tai. Cụ thể, khi nạp thẻ qua nền tảng số, khách hàng sẽ nhận được thêm 30% giá trị thẻ nạp. Đối với những khách hàng sử dụng dịch vụ cố định băng rộng của Viettel và gặp sự cố, công ty sẽ cung cấp thiết bị mượn cùng gói dịch vụ 0 đồng tạm thời, nhằm giúp họ nhanh chóng ổn định cuộc sống và kết nối.
Đến 5 giờ sáng ngày 8/9, Viettel đã hoàn tất việc khắc phục 1.710 vị trí mất điện. Họ cũng đã phục hồi thành công 25 đường truyền dẫn cùng với 5 điểm đứt cáp trục và cáp nhánh. Những nỗ lực này nhằm đảm bảo dịch vụ đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
| Viettel đã nhắn tin cảnh báo về tình hình bão lũ đến hơn 23 triệu thuê bao di động tại 13 tỉnh, thành phố; khuyến cáo tới 1,2 triệu khách hàng dịch vụ cố định băng rộng ở 8 tỉnh, thành phố (Quảng Ninh, Hải Phòng, Nam Định, Thái Bình, Hải Dương, Hưng Yên, Lạng Sơn) ngắt các thiết bị modem, đầu thu phát truyền hình khỏi nguồn điện khi không sử dụng để đảm bảo an toàn. |
VNPT đã triển khai một lực lượng hùng hậu với gần 1.000 cán bộ kỹ thuật để hỗ trợ khắc phục sự cố. Bên cạnh đó, nhà mạng này còn huy động 225 xe ứng cứu thông tin, 623 máy phát điện lưu động và 20 xe phát sóng di động nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ trong thời điểm khẩn cấp.
Tại hai địa phương chịu ảnh hưởng nặng nề nhất là Hải Phòng và Quảng Ninh, gần 200 cán bộ và nhân viên của VNPT hiện đang tích cực làm việc trên mạng lưới nhằm khắc phục sự cố. Ở Hải Phòng, tình trạng mất điện kéo dài, cây cối đổ xuống và ngập lụt đã làm cho công tác khôi phục thông tin liên lạc gặp nhiều trở ngại. Nhân viên của VNPT đang nỗ lực hết mình để nhanh chóng tái lập dịch vụ cho người dân trong khu vực.
Hình ảnh các cán bộ và nhân viên của VNPT đang nỗ lực hết mình để khắc phục sự cố sau Bão số 3 đã thu hút sự chú ý. Đội ngũ này làm việc không biết mệt mỏi, thể hiện tinh thần trách nhiệm cao trong công tác ứng cứu và phục hồi hệ thống để đảm bảo dịch vụ liên lạc được ổn định cho người dân. Sự chăm chỉ và quyết tâm của họ góp phần mang lại sự an tâm cho cộng đồng trong thời điểm khó khăn.
