Thông tin rò rỉ từ các nguồn tin đáng tin cậy đang gây ra nhiều tranh cãi trong cộng đồng công nghệ, đặc biệt đối với những người hâm mộ trung thành của Apple. Theo những gì được tiết lộ, Apple có thể sẽ phải chi tới 95 triệu USD để dàn xếp một vụ kiện tập thể. Vụ kiện này liên quan đến cáo buộc rằng Siri đã ghi âm lén lút các cuộc trò chuyện của người dùng và cung cấp dữ liệu này cho các đối tác quảng cáo bên ngoài.
Mới đây, đã xuất hiện những cáo buộc nghiêm trọng liên quan đến Siri, khi nhiều người dùng cho rằng trợ lý ảo này đã vô tình kích hoạt và ghi lại các cuộc trò chuyện riêng tư của họ. Điều đáng chú ý là hai nguyên đơn khẳng định rằng sau khi thảo luận về những sản phẩm như giày Air Jordan hoặc chuỗi nhà hàng Olive Garden, thiết bị của họ lại bắt đầu hiển thị những quảng cáo liên quan. Thêm vào đó, một người dùng khác chia sẻ rằng họ nhận được quảng cáo về phương pháp điều trị phẫu thuật sau khi có cuộc trò chuyện riêng tư với bác sĩ. Vụ việc này đang thu hút sự chú ý mạnh mẽ từ cộng đồng công nghệ và người tiêu dùng.
Apple đang phải đối mặt với những cáo buộc nghiêm trọng liên quan đến việc theo dõi hành vi của người dùng. Kết quả của việc này có thể ảnh hưởng đến uy tín và niềm tin mà người tiêu dùng dành cho thương hiệu. Những thông tin chi tiết hơn sẽ tiếp tục được cập nhật. Ảnh: Getty.
Nghi vấn xung quanh việc Apple có "nghe lén" người dùng thông qua Siri đã xuất hiện từ lâu. Trở lại năm 2019, một báo cáo gây chấn động đã chỉ ra rằng các nhà thầu mà Apple thuê để cải thiện chất lượng giọng nói của Siri có quyền truy cập vào các đoạn ghi âm cuộc trò chuyện riêng tư của người dùng. Những nhân viên này đã tiết lộ rằng họ đã vô tình nghe được thông tin nhạy cảm liên quan đến sức khỏe, các giao dịch không hợp pháp và nhiều khoảnh khắc cá nhân khác. Điều này đặt ra câu hỏi về mức độ bảo mật và quyền riêng tư của người dùng trong thời đại công nghệ số.
Apple từ lâu đã thừa nhận rằng một số bản ghi âm của Siri được con người phân tích để nâng cao chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, vào thời điểm đó, các điều khoản quyền riêng tư của công ty không đề cập rõ ràng đến sự can thiệp của con người trong quá trình này. Các nguyên đơn trong vụ kiện đã chỉ trích Apple vì không thông báo cho người tiêu dùng rằng họ "thường xuyên bị ghi âm mà không có sự đồng ý". Họ cho rằng, nếu biết trước thông tin này, chắc chắn họ sẽ không chọn mua các thiết bị của Apple.
Đến thời điểm hiện tại, Apple vẫn chưa đưa ra bất kỳ bằng chứng nào cho thấy việc cung cấp bản ghi âm từ Siri hay thông tin liên quan cho các nhà quảng cáo. Chính sách bảo mật của hãng khẳng định rằng dữ liệu từ Siri luôn được ẩn danh, không liên kết với người dùng cụ thể. Trong quá trình giải quyết vụ việc, Apple một lần nữa phủ nhận tất cả các cáo buộc và lựa chọn dàn xếp nhằm tránh phát sinh thêm chi phí kiện tụng.
Hiện vẫn chưa có thông tin xác thực nào cho thấy Apple đang theo dõi hoạt động của người dùng. Hình ảnh từ El Pais minh họa cho vấn đề này.
Thỏa thuận dàn xếp vừa được tòa án phê duyệt sẽ mang lại quyền lợi cho tất cả những ai sở hữu hoặc đã từng mua thiết bị tích hợp Siri tại Mỹ trong khoảng thời gian từ 17/9/2014 đến 31/12/2024. Những người thuộc nhóm này có cơ hội nhận bồi thường thông qua một trang web sẽ được ra mắt trong vòng 45 ngày tới. Mỗi cá nhân có thể yêu cầu bồi thường lên đến 20 đô la cho mỗi thiết bị có tích hợp Siri mà họ sở hữu. Hãy theo dõi thông tin để không bỏ lỡ quyền lợi của mình!
Sau bê bối năm 2019 liên quan đến việc các nhà thầu lén lút nghe lén bản ghi âm Siri, Apple đã quyết định tạm dừng chương trình đánh giá và ngừng hợp tác với các nhà thầu. Đồng thời, công ty cũng đã triển khai các tùy chọn cho phép người dùng xóa hoặc chặn bản ghi âm của Siri. Trong những bản cập nhật sau đó, nhiều quy trình xử lý Siri đã được chuyển trực tiếp lên thiết bị, góp phần giảm thiểu khối lượng dữ liệu được tải lên máy chủ. Vụ việc này không chỉ nêu bật tầm quan trọng của quyền riêng tư cá nhân mà còn kêu gọi sự minh bạch từ các tập đoàn công nghệ lớn.
