CÔNG NGHỆ

Là một thương hiệu luôn dẫn đầu và tiên phong trong công nghệ, Apple đã xây dựng được danh tiếng vững chắc qua nhiều năm. Tuy nhiên, trong bối cảnh cuộc cách mạng AI hiện nay, công ty dường như đang bị tụt lại phía sau so với các đối thủ. Sự kiện Amazon vừa cho ra mắt Alexa+ làm nổi bật những hạn chế trong chiến lược AI của Apple, khiến công ty này đứng trước thách thức lớn. Liệu Apple có thể tìm ra hướng đi mới để đòi lại vị thế của mình trên thị trường công nghệ?

Ít ai có thể tưởng tượng rằng Apple, gã khổng lồ công nghệ nổi tiếng với sự ra đời của trợ lý ảo Siri vào năm 2011, lại đang đối mặt với những thách thức lớn như hiện tại. Trong bối cảnh Siri dần bị tụt lại phía sau so với các đối thủ cạnh tranh, Apple vẫn đang tìm cách khôi phục sức mạnh cho trợ lý ảo của mình. Phiên bản cập nhật của Siri được giới thiệu hồi tháng 6 năm ngoái hứa hẹn sẽ mang đến khả năng cá nhân hóa tốt hơn, phân tích ngữ cảnh sâu sắc và điều khiển ứng dụng thông minh. Tuy nhiên, những lời hứa này vẫn chỉ nằm trên giấy tờ và trong video quảng bá. Hiện tại, Apple đang nỗ lực hết mình để biến những cam kết đó thành hiện thực, với thời điểm ra mắt dự kiến vào tháng 5 tới đây. Thách thức vẫn còn rất lớn, nhưng hy vọng càng tăng cường khi Apple không ngừng cải tiến công nghệ của mình.

Bộ tính năng AI “Apple Intelligence”, được giới thiệu từ tháng 10 năm ngoái, vẫn chưa thể gây ấn tượng mạnh mẽ. Dù sở hữu nhiều công cụ hỗ trợ như viết lách, chuyển giọng nói thành văn bản, tạo emoji tùy chỉnh (Genmoji) và ứng dụng Image Playground với khả năng tạo ảnh hoạt hình, nhưng những tính năng này vẫn chỉ nằm ở mức vừa đủ. Một số trong số đó thậm chí còn bị cho là không thực sự cần thiết, khiến người dùng cảm thấy sự bổ sung này không mang lại giá trị thực sự trong trải nghiệm của họ.

Một trong những công ty dẫn đầu trong lĩnh vực sáng tạo đang gặp khó khăn trong việc hoàn thiện công nghệ AI. Dù đã nỗ lực tích hợp ChatGPT vào hệ thống của Apple, kết quả đạt được vẫn chưa như mong đợi, khi mà người dùng cảm thấy tính năng này thiếu tính tự nhiên và thực sự hữu ích. Hơn nữa, tính năng Visual Intelligence, được kỳ vọng mang lại khả năng nhận diện vật thể, lại bị đánh giá như một phiên bản non nớt so với Google Lens. Thêm vào đó, chức năng tóm tắt thông báo, một ứng dụng AI cơ bản, đã gặp phải sự cố nghiêm trọng với việc cung cấp thông tin sai lệch, dẫn đến việc Apple phải tạm dừng một số ứng dụng. Những điều này cho thấy Apple còn một chặng đường dài để chinh phục lĩnh vực trí tuệ nhân tạo.

"Apple Intelligence" đang gặp phải những trở ngại lớn khiến nó không thể trở thành động lực thúc đẩy người dùng nâng cấp thiết bị của mình. Nhiều người không tìm thấy lý do thuyết phục để chi tiền cho một chiếc iPhone mới nhằm trải nghiệm những tính năng AI không thật sự nổi bật, bất chấp chiến dịch quảng bá mạnh mẽ từ Apple. Thực tế, những con số từ dữ liệu nội bộ của công ty cũng chỉ ra rằng tần suất sử dụng "Apple Intelligence" vẫn ở mức rất hạn chế.

Vừa qua, sự ra mắt của Alexa+ từ Amazon đã tạo nên một cơn chấn động lớn trong lĩnh vực AI, đặc biệt là đối với tham vọng của Apple. Không chỉ đơn thuần là một trợ lý ảo, Alexa+ mang đến trải nghiệm vượt trội với khả năng tương tác giống như ChatGPT Voice Mode, được tích hợp sâu trong hệ sinh thái Amazon. Nó không chỉ hiểu người dùng mà còn nắm bắt được thói quen, gia đình và bối cảnh xung quanh họ. Khi chứng kiến những tính năng mới mẻ của Alexa+ tại New York, nhiều người nhận định rằng đây chính là bước tiến đột phá trong công nghệ tương tác, gợi nhớ đến buổi demo ChatGPT ba năm trước. Một cuộc cách mạng đang bắt đầu!

Phiên bản mới của Siri, dự kiến ra mắt vào tháng 5 tới, sẽ là một bài thử thách lớn cho khả năng phục hồi của Apple. Tuy nhiên, do thời gian hạn hẹp trước khi ra mắt iOS 18, công ty không thể hoàn thiện việc tích hợp giữa hai hệ thống Siri cũ và mới, dẫn đến việc phần mềm chưa hoạt động mượt mà. Kế hoạch cho iOS 19 nhằm hợp nhất hai hệ thống này và giới thiệu kiến trúc Siri mới, với tên mã nội bộ là "LLM Siri". Tuy nhiên, thậm chí kế hoạch này cũng đang gặp phải những trì hoãn, và có khả năng người dùng sẽ phải chờ đến iOS 20 vào năm 2027 mới có thể trải nghiệm một phiên bản Siri hoàn chỉnh tương tự như ChatGPT hay Alexa+.

Apple có thể phải đối mặt với sự chậm trễ đáng kể trong cuộc đua AI, với thời gian chờ lên tới nửa thập kỷ. Đây là một kịch bản không mấy sáng sủa so với những gì đã được dự đoán trước đó. Trong khi đó, những đối thủ của Apple đang không ngừng tiến bước. Chúng ta có thể dễ dàng hình dung OpenAI và Google sẽ đạt được những thành tựu đáng kể ra sao trong vòng hai năm tới. Đồng thời, sự bùng nổ của các startup AI mới cũng sẽ tạo nên những làn sóng cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường.

Theo các nguồn tin đáng tin cậy, phiên bản iOS 19 được kỳ vọng sẽ không có nhiều cải tiến nổi bật liên quan đến "Apple Intelligence". Nguyên nhân chính đến từ việc Apple vẫn chưa hoàn thiện nhiều tính năng đã được giới thiệu từ năm trước. Sự tập trung vào hoàn tất các dự án còn dang dở đã khiến công ty gặp khó khăn trong việc phát triển các dự án mới. Tình hình này cũng đặt Apple vào thế khó trong cuộc đua với các đối thủ cạnh tranh. Mặc dù đã đầu tư mạnh mẽ nhưng tốc độ phát triển AI của hãng đang không theo kịp xu hướng thị trường. Hiện tại, các mô hình AI cốt lõi của Apple đang đối mặt với nhiều hạn chế, trong khi việc chảy máu chất xám và sự thiếu hụt lãnh đạo có hiệu quả càng làm gia tăng áp lực cho công ty. Sự thay đổi lớn là một yêu cầu cấp thiết để Apple có thể gia tăng sức cạnh tranh trong lĩnh vực này.

Sự khan hiếm chip AI, đặc biệt là từ Nvidia, đang gây ra không ít khó khăn cho nhiều doanh nghiệp. Khi Apple nhận ra rằng mình đang bị bỏ lại phía sau so với ChatGPT, thời gian đã không còn đủ để họ dồn lực vào việc sản xuất. Ngành công nghiệp AI phát triển với tốc độ chóng mặt, khiến cho những nỗ lực của Apple thường trở nên lỗi thời trước khi kịp tung ra thị trường.

Một hướng đi lý tưởng cho Apple là học hỏi từ những gã khổng lồ như Samsung, Microsoft và Amazon, bằng cách tận dụng công nghệ AI từ bên ngoài. Việc hợp tác với các tên tuổi lớn trong lĩnh vực AI như Google (Gemini), OpenAI (ChatGPT) và Anthropic (Claude) sẽ giúp Apple nhanh chóng phát triển các sản phẩm AI cạnh tranh. Điều này không chỉ hỗ trợ tích hợp công nghệ AI vào hệ sinh thái của mình mà còn nâng cao trải nghiệm người dùng. Sau khi xây dựng nền tảng vững chắc, Apple có thể dần chuyển sang phát triển công nghệ AI riêng, sử dụng nguồn lực nội bộ để tối ưu hóa sản phẩm.

Apple đã hợp tác với ChatGPT, nhưng mức độ tích hợp vẫn chỉ dừng lại ở bề mặt. OpenAI chưa thực sự trở thành một phần trong "Apple Intelligence". Vai trò của ChatGPT chủ yếu là hỗ trợ Siri trong những tình huống khó khăn hoặc tham gia vào việc phân tích hình ảnh trong tính năng Visual Intelligence. Sự kết hợp này hiện chưa đạt được tiềm năng tối đa mà cả hai bên có thể mang lại.

Apple đang tiến hành tái cấu trúc đội ngũ lãnh đạo nhằm cải thiện các dự án liên quan đến AI. Kim Vorrath, một chuyên gia phần mềm dày dạn kinh nghiệm, đã được chuyển sang nhóm AI với mục tiêu nâng cấp Siri và các sáng kiến khác. John Giannandrea, người từng giữ vị trí lãnh đạo cấp cao tại Google, tiếp tục dẫn dắt bộ phận AI của công ty. Tuy nhiên, trong nội bộ đang nảy sinh những lo ngại về khả năng lãnh đạo của CEO Tim Cook cùng Hội đồng quản trị. Nhiều người tự hỏi nếu họ nên cân nhắc các bước đi lớn hơn để ứng phó với cuộc khủng hoảng AI này. Tình hình hiện tại có thể gây rủi ro cho Giannandrea và các lãnh đạo khác, nhưng một sự thay đổi quyết liệt lúc này có thể được coi là sự thừa nhận thất bại mà Apple vẫn chưa sẵn sàng thừa nhận.

Ban lãnh đạo Apple tự tin rằng dù đã chậm chân trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo nhưng công ty vẫn không đối mặt với nguy cơ mất mát người dùng trung thành. Sự kết hợp hoàn hảo giữa phần cứng, phần mềm và dịch vụ của Apple, cùng với sức mạnh của chip tự phát triển và giao diện thân thiện, vẫn là những điểm mạnh nổi bật. Tuy nhiên, nên lưu ý rằng AI đang tạo nên một cuộc cách mạng công nghệ mạnh mẽ, xây dựng những hệ sinh thái và công nghệ mới mẻ. Điều này đang đặt ra thách thức lớn cho mô hình kinh doanh truyền thống của Apple.

Theo Bloomberg