Apple hiện đang bị cuốn vào một vụ kiện tại Mỹ liên quan đến các tính năng Apple Intelligence. Những tính năng này đã được công ty quảng bá một cách rầm rộ nhưng lại gặp phải tình trạng trì hoãn. Vụ kiện xuất phát từ những cam kết về một phiên bản Siri thông minh hơn dự kiến ra mắt trên iPhone 16, tuy nhiên đến nay những hứa hẹn đó vẫn chưa thành hiện thực. Điều này đã gây ra sự thất vọng trong cộng đồng người dùng và đặt ra nghi vấn về độ tin cậy của Apple.
Ngày 19/3/2025, một vụ kiện đã được nộp tại Tòa án Quận Hoa Kỳ ở San Jose, theo nguồn tin từ GizChina. Đơn kiện này tập trung vào chiến dịch quảng cáo iPhone 16 của Apple, trong đó hãng đã quảng bá trải nghiệm Siri “cá nhân hóa” nhờ vào công nghệ Apple Intelligence. Đoạn quảng cáo gây chú ý với sự tham gia của nữ diễn viên Bella Ramsey – nổi tiếng qua các tác phẩm The Last of Us và Game of Thrones, khéo léo trình bày các tính năng nâng cấp của Siri. Tuy nhiên, chỉ vài tháng sau, Apple bất ngờ thông báo rằng phiên bản Siri mới sẽ được hoãn đến năm 2026 mà không đưa ra bất kỳ lý do nào.
Một vụ kiện đã được đệ trình với cáo buộc rằng Apple đã lừa dối người tiêu dùng khi tạo ra kỳ vọng rằng các tính năng trí tuệ nhân tạo sẽ có mặt ngay khi iPhone 16 ra mắt vào mùa hè năm 2024. Mặc dù gần đây Apple đã gỡ bỏ một số quảng cáo trên YouTube, nhưng những tuyên bố tương tự vẫn tiếp tục xuất hiện trên nhiều kênh khác. Điều này khiến người tiêu dùng tin rằng họ đang sở hữu một sản phẩm “thông minh” như đã quảng cáo.
Trong một đơn kiện gây chú ý gần đây, Apple đã bị cáo buộc vi phạm quyền lợi người tiêu dùng. Theo đơn kiện, công ty này cam kết mang đến một hệ thống AI tiên tiến trên iPhone 16. Tuy nhiên, thực tế cho thấy sản phẩm chỉ trang bị một phiên bản hạn chế của Apple Intelligence, hoặc thậm chí không có tính năng này. Hành động này đã làm người tiêu dùng hiểu sai về giá trị thực sự của sản phẩm. Đặc biệt, Apple cũng bị chỉ trích vì cố tình quảng bá những tính năng chưa hoàn thiện, nhằm thúc đẩy doanh số mặc dù họ đã nhận thức rõ về sự thiếu hụt này.
Một vụ kiện mới đây đã được khởi xướng bởi Clarkson Law Firm, một công ty luật nổi tiếng chuyên kiện các “ông lớn” công nghệ như Google, OpenAI và Microsoft. Họ tập trung vào vấn đề lạm dụng dữ liệu và mặc dù đã phải đối mặt với những thất bại trong các vụ kiện trước đây, lần này họ quyết tâm buộc Apple phải chịu trách nhiệm về những quảng cáo sai sự thật.
