CÔNG NGHỆ

Mới đây, TikTok Shop đã thông báo tới các nhà bán hàng về một chính sách mới sẽ có hiệu lực từ ngày 3 tháng 9 năm 2025. Theo quy định này, sàn thương mại điện tử sẽ bắt đầu thu phí vận chuyển cho các đơn hàng không giao thành công hoặc bị trả lại, hủy bỏ. Chủ shop sẽ phải chịu mức phí tối đa 40.000 đồng cho mỗi đơn hàng trong những trường hợp trên. Chính sách này có thể ảnh hưởng không nhỏ đến chi phí hoạt động của các nhà bán hàng trên nền tảng.

Trong trường hợp đơn hàng giao không thành công do lỗi từ đơn vị vận chuyển, nhà bán có thể gửi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc để được xem xét. Tuy nhiên, trong thời gian chờ giải quyết khiếu nại, nhà bán vẫn phải tạm ứng chi phí phát sinh. Đối với những đơn hàng bị trả lại do lý do từ người mua, bao gồm cả lý do "không còn cần nữa", phí vận chuyển chiều đi sẽ được tính cho nhà bán, bất chấp việc đã có voucher hỗ trợ vận chuyển.

TikTok Shop đã đưa ra một số quy định đặc biệt nhằm hỗ trợ nhà bán hàng trong những trường hợp nhất định. Cụ thể, các nhà bán sẽ không phải chịu phí trong những tình huống như đơn hàng trả một phần, yêu cầu hoàn tiền mà không cần trả lại sản phẩm, hoặc các đơn hàng do chính họ tự tổ chức vận chuyển. Những quy định này giúp giảm thiểu khả năng xảy ra tranh chấp, đồng thời nâng cao tính minh bạch trong quy trình xử lý đơn hàng.

Cộng đồng nhà bán đang đứng trước một thách thức mới khi chi phí kinh doanh có khả năng gia tăng. Đặc biệt, những ngành hàng có tỷ lệ huỷ hoặc trả lại cao sẽ bị ảnh hưởng nhiều nhất. Trước đây, nền tảng thường hỗ trợ phần lớn chi phí vận chuyển chiều đi, giúp giảm bớt gánh nặng tài chính cho các nhà bán. Tuy nhiên, với sự điều chỉnh trong chính sách hiện tại, các nhà bán cần tập trung nhiều hơn vào việc xác nhận đơn hàng, kiểm soát tồn kho và đảm bảo chất lượng sản phẩm. Điều này giúp hạn chế các rủi ro phát sinh chi phí không mong muốn và duy trì hoạt động hiệu quả.

TikTok Shop đã thông báo về kế hoạch triển khai chương trình hỗ trợ vào tháng 10/2025. Mục tiêu của chương trình này là giảm áp lực chi phí cho các nhà bán hàng. Mặc dù chưa có thông tin chi tiết về hình thức và quy mô hỗ trợ, nền tảng hứa hẹn sẽ thông báo cụ thể trong thời gian tới. Hãy cùng theo dõi để cập nhật thêm các thông tin mới nhất từ TikTok Shop!

Trong bối cảnh thương mại điện tử tại Việt Nam phát triển mạnh mẽ, các sàn giao dịch buộc phải điều chỉnh chính sách vận hành. Việc gia tăng trách nhiệm chi trả phí vận chuyển cho các đơn hàng không thành công sẽ giúp giảm tình trạng đặt hàng ảo. Điều này không chỉ nâng cao tính cam kết của người mua và người bán mà còn tạo ra một môi trường mua sắm trực tuyến minh bạch và hiệu quả hơn.

Vào đầu tháng 4, Shopee ra mắt chương trình PiShip nhằm hỗ trợ người bán tiết kiệm chi phí vận chuyển khi xử lý hàng trả lại từ khách hàng. Chương trình áp dụng cho các đơn hàng hoàn tiền và những trường hợp giao không thành công. Với dịch vụ này, Shopee sẽ đảm nhận chi phí vận chuyển cho người bán đối với các đơn hàng theo tiêu chí của gói. Tham gia PiShip, người bán không chỉ giảm bớt gánh nặng tài chính mà còn nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng. Điều này thể hiện cam kết của Shopee trong việc cải thiện dịch vụ và hỗ trợ người bán một cách hiệu quả.