Năm 2025, thị trường thương mại điện tử chứng kiến sự bùng nổ không chỉ về số lượng người tiêu dùng trực tuyến mà còn về những xu hướng tiêu dùng mới mẻ. Hai nhóm đối tượng chủ chốt là Gen Z và Millennials đang làm thay đổi diện mạo mua sắm, mang đến nhiều cơ hội hấp dẫn cho các thương hiệu và nhà bán lẻ. Để nắm bắt những cơ hội này, việc khai thác hiệu quả các chương trình khuyến mãi từ các nền tảng thương mại điện tử sẽ là chìa khóa giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu và phát triển bền vững.
Mua sắm kết hợp giải trí vẫn "thống trị"
Theo báo cáo Vietnam E-commerce Intelligence 2025 từ YouNet ECI, sức mua của thế hệ Gen Z và Millennials đang gia tăng mạnh mẽ. Hai yếu tố chính ảnh hưởng đến xu hướng này là hình thức mua sắm kết hợp với trải nghiệm giải trí và sự ưa chuộng các giỏ hàng giá trị cao. Thay vì chỉ mua sắm đơn thuần, người tiêu dùng trẻ hiện nay tìm kiếm những trải nghiệm mua sắm thú vị, đồng thời sẵn sàng chi tiêu hơn cho những sản phẩm đáp ứng nhu cầu của họ.
Gen Z và Millennials không chỉ đơn thuần tham gia mua sắm mà còn khám phá nhiều trải nghiệm hấp dẫn trên các ứng dụng thương mại điện tử. Họ đang tìm kiếm không gian sáng tạo và giao tiếp trong mỗi lần lướt web, mang đến cơ hội mới cho các thương hiệu. Những trải nghiệm này không chỉ giúp gia tăng sự gắn bó mà còn tạo ra giá trị gia tăng trong hành trình mua sắm.
Sự kết hợp giữa mua sắm và giải trí đang nhanh chóng trở thành xu hướng hàng đầu trên các nền tảng trực tuyến. Các tính năng nổi bật như livestream bán hàng, video ngắn và gamification đang được phát triển mạnh mẽ, mang đến trải nghiệm mới mẻ cho người dùng. Sự đổi mới này không chỉ thu hút sự quan tâm từ khách hàng mà còn tạo ra một môi trường mua sắm đầy thú vị và hấp dẫn.
Shopee đang không ngừng nâng cấp trải nghiệm mua sắm cho người dùng, kết hợp giữa mua sắm và giải trí. Các tính năng nổi bật như Shopee Live và Shopee Video đã trở thành xu hướng. Trong năm 2024, người dùng đã dành tới 260 triệu giờ để theo dõi các chương trình mua sắm qua livestream và video ngắn. Đặc biệt, doanh số bán hàng qua Shopee Video đã tăng mạnh, gấp 185 lần so với trước đây. Điều này chứng tỏ sức mạnh của những công cụ mua sắm kết hợp giải trí, thu hút đông đảo người tiêu dùng tham gia.
Trong năm 2024, nền tảng Shopee đã ghi nhận một cột mốc ấn tượng với 9 triệu phiên livestream được phát sóng. Đây là minh chứng rõ nét cho sức hấp dẫn không ngừng của nội dung trực tuyến trong cộng đồng người tiêu dùng.
Trong thời gian gần đây, người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng các sản phẩm chính hãng, sẵn sàng đầu tư cho những mặt hàng chất lượng cao. Đặc biệt, trong quý 4 năm 2024, số lượng đơn hàng qua Shopee Mall ghi nhận mức tăng ấn tượng gấp bốn lần so với cùng kỳ năm trước. Điều này không chỉ cho thấy sự thay đổi tích cực trong thói quen mua sắm mà còn khẳng định sức hút của hàng chính hãng trên thị trường.
Doanh nghiệp cần tăng tốc để bắt nhịp xu thế mới
Theo YouNet ECI, thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Dự kiến, tốc độ tăng trưởng hàng năm sẽ đạt 35%, với tổng giá trị có khả năng lên tới 49,9 tỷ USD vào năm 2028. Sự bùng nổ này cũng mở ra một cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa các nhà bán hàng trực tuyến.
Trong bối cảnh thị trường hiện tại, đầy rẫy cơ hội cũng như thách thức, các nhà bán hàng đã nhanh chóng thích ứng bằng cách điều chỉnh chiến lược quảng bá và vận hành. Điều này không chỉ thể hiện sự nhạy bén mà còn cho thấy tầm nhìn xa cần thiết để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Trong cuộc phỏng vấn với ông Phạm Chí Nhu, nhà sáng lập và CEO của Coolmate, ông tiết lộ rằng công ty đang tập trung vào việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Bằng cách áp dụng dữ liệu người tiêu dùng, Coolmate sẽ cung cấp các sản phẩm cũng như chương trình khuyến mãi cá nhân hóa, phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng khách hàng. Điều này không chỉ giúp nâng cao sự hài lòng mà còn tăng cường sự gắn bó của khách hàng với thương hiệu.
Việc áp dụng tính năng livestream và video kết hợp với yếu tố giải trí đang trở thành chiến lược then chốt thu hút người tiêu dùng. Coolmate với kế hoạch này không chỉ khẳng định vị thế trong lĩnh vực thời trang tại Việt Nam mà còn hướng tới mục tiêu vươn ra thị trường quốc tế vào năm 2030. Tham vọng của thương hiệu này chính là trở thành cái tên hàng đầu trong ngành thời trang.
Coolmate không ngừng nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua việc cải thiện dịch vụ hậu mãi. Chúng tôi sử dụng công nghệ chatbot và hệ thống tự động nhằm mục tiêu giải quyết nhanh chóng các thắc mắc và xử lý hiệu quả những vấn đề phát sinh sau khi bán hàng. Khách hàng sẽ luôn nhận được sự hỗ trợ kịp thời và tận tình từ đội ngũ của chúng tôi.
Ông Phạm Ngọc Anh Tùng, nhà sáng lập và Giám đốc điều hành của FoodMap, đã nhấn mạnh tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm và nguồn gốc xuất xứ. Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng quan tâm và sẵn sàng đầu tư cho những sản phẩm nông sản tươi ngon, nguyên vẹn, việc cung cấp thông tin minh bạch về nguồn gốc trở thành yếu tố quyết định trong lựa chọn của họ. Thực phẩm chất lượng cao không chỉ đáp ứng nhu cầu sức khỏe mà còn mang lại giá trị bền vững cho cộng đồng nông dân.
Để thu hút tệp khách hàng mục tiêu, FoodMap không chỉ chú trọng vào chất lượng sản phẩm mà còn triển khai một chiến lược quảng bá độc đáo trên nền tảng Shopee. Thông qua những phiên livestream trực tiếp được thực hiện tại vườn, trang trại và nhà máy sản xuất, người xem sẽ có cơ hội quan sát trực tiếp quy trình trồng trọt và chế biến sản phẩm. Đây là cách mà FoodMap tạo ra sự kết nối gần gũi với khách hàng, mang đến trải nghiệm chân thật và hấp dẫn.
FoodMap đã sáng tạo một phương thức mới để kết nối khách hàng với văn hóa địa phương thông qua các buổi livestream. Điều này không chỉ giúp người xem khám phá giá trị độc đáo của nông sản Việt mà còn thúc đẩy quyết định mua hàng của họ. Những buổi phát trực tiếp này cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách mà nông sản được sản xuất và nuôi trồng, từ đó tạo nên sự tin tưởng và hứng thú cho khách hàng. Hãy tham gia để trải nghiệm những điều thú vị và hấp dẫn từ nền ẩm thực Việt Nam!
Việc hợp tác với các KOL và KOC có tầm ảnh hưởng đang trở thành xu hướng phổ biến trong giới doanh nghiệp hiện nay. Tuy nhiên, để đảm bảo hiệu quả cao nhất, các thương hiệu cần tính toán cẩn thận giữa chi phí đầu tư và lợi nhuận dự kiến. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa nguồn lực mà còn nâng cao hiệu quả chiến dịch truyền thông.
Hiện tại, các chương trình khuyến mãi mua sắm trên sàn thương mại điện tử vẫn là một chiến lược rất hiệu quả. Chẳng hạn, chiến dịch 3.3 đang diễn ra trên Shopee đã khéo léo khai thác sự nổi tiếng của các KOL và KOC để thu hút người dùng đến với nền tảng này. Nhờ vậy, các nhà bán hàng có nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng mục tiêu hơn. Ngoài ra, Shopee cũng cung cấp chương trình "phí ship 0 đồng", giúp người tiêu dùng thoải mái mua sắm nhiều loại sản phẩm mà không lo về chi phí vận chuyển, đặc biệt là các mặt hàng cồng kềnh. Những ưu đãi này tạo nên một động lực mạnh mẽ, khuyến khích người tiêu dùng chi tiêu nhiều hơn, nhất là với những sản phẩm có giá trị cao.
Năm 2025 dự báo sẽ mang đến nhiều cơ hội hấp dẫn dành cho các thương hiệu và nhà bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử. Để không bị bỏ lại phía sau trong cuộc đua này, doanh nghiệp cần phải nhanh chóng thích ứng với những thay đổi trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Việc điều chỉnh chiến lược phù hợp là điều cần thiết. Các sàn thương mại điện tử vẫn giữ vị trí quan trọng trong việc định hình xu hướng tiêu dùng và hỗ trợ các nhãn hàng đạt được mức tăng trưởng cao hơn. Hãy sẵn sàng để nắm bắt những cơ hội mới đang mở ra!
