CÔNG NGHỆ

Thông báo mới nhất từ Zalo phiên bản web cho biết thời gian lưu trữ tin nhắn của người dùng sẽ giảm xuống chỉ còn 14 ngày. Sự thay đổi này có thể mang lại nhiều bất tiện cho những người thường xuyên sử dụng nền tảng để nhắn tin và giao tiếp. Người dùng sẽ cần điều chỉnh thói quen để phù hợp với quy định mới này.

Zalo, ứng dụng nhắn tin được ưa chuộng nhất tại Việt Nam, đang phải đối mặt với nhiều phản hồi không tích cực về chính sách của mình. Mới đây, việc cắt giảm thời gian lưu trữ tin nhắn trên phiên bản web mà không có sự thông báo rõ ràng đã làm không ít người dùng thất vọng. Điều này cho thấy rằng, sự minh bạch trong thông tin luôn là yếu tố quan trọng để giữ chân người dùng.

Kể từ cuối tháng 4, Zalo đã âm thầm điều chỉnh điều khoản dịch vụ, gây ảnh hưởng đến khả năng lưu trữ tin nhắn của người dùng mà không thông báo một cách chính thức. Sự thay đổi này đã khiến nhiều người cảm thấy bất ngờ và không hài lòng khi phát hiện lịch sử tin nhắn của họ không còn được lưu trữ đầy đủ như trước. Đây là thông tin cần thiết để người dùng Zalo cân nhắc và theo dõi các cập nhật từ ứng dụng.

Theo thông tin từ trang hỗ trợ Zalo, phiên bản web của ứng dụng này được thiết kế chủ yếu cho những nhu cầu sử dụng ngắn hạn. Các tin nhắn sẽ chỉ được lưu trữ trong 14 ngày tính từ thời điểm người dùng đăng nhập trên một trình duyệt cụ thể. Nếu bạn chuyển sang sử dụng trình duyệt khác, khả năng truy cập toàn bộ tin nhắn có thể bị hạn chế do các quy định bảo mật.

Gần đây, nhiều người dùng đã bày tỏ lo ngại về tính năng tự động tải xuống và lưu trữ tệp tin trên ứng dụng Zalo. Việc này diễn ra mà không có sự đồng ý từ họ, dẫn đến tình trạng đầy bộ nhớ trên các thiết bị di động và máy tính. Điều này đặc biệt đáng chú ý vì Zalo thường xuyên được sử dụng để chia sẻ thông tin và dữ liệu hằng ngày. Người dùng hy vọng nhà phát triển sẽ sớm khắc phục vấn đề này nhằm nâng cao trải nghiệm sử dụng.

Zalo phiên bản web đang trở thành lựa chọn lý tưởng cho những ai muốn tiết kiệm dung lượng và tránh cài đặt phần mềm nặng trên thiết bị. Tuy nhiên, quy định mới liên quan đến thời gian lưu trữ tin nhắn có thể khiến người dùng cân nhắc tìm kiếm giải pháp khác. Đây có thể là việc chuyển sang ứng dụng nhắn tin khác hoặc nâng cấp phần cứng cho thiết bị để đảm bảo trải nghiệm tốt hơn.

Gần đây, Zalo đã có nhiều điều chỉnh trong chính sách dành cho người dùng, đặc biệt là với những tài khoản miễn phí. Vào đầu năm 2025, Zalo đã bắt đầu thu phí 5.000 đồng cho việc đăng ký tài khoản mới và 1.000 đồng cho yêu cầu khôi phục mật khẩu. Thay đổi này đã gặp phải phản ứng từ khách hàng, khi nhiều người cho rằng Zalo đang dần chuyển mình từ một ứng dụng miễn phí sang mô hình thu phí.

Vào tháng 8 năm 2024, Zalo đã quyết định giảm dung lượng lưu trữ miễn phí trên dịch vụ đám mây zCloud từ 1 GB xuống 500 MB. Thay đổi này đã tạo ra sự không hài lòng trong cộng đồng người dùng.

Các chuyên gia trong ngành công nghệ nhận định rằng việc Zalo thu phí dịch vụ là một bước đi cần thiết để duy trì hoạt động của ứng dụng. Ngoài yếu tố chi phí vận hành, việc tính phí có thể là giải pháp hữu hiệu để ngăn chặn tình trạng tài khoản ảo được kích hoạt bằng số điện thoại không rõ nguồn gốc. Những tài khoản này thường chỉ tồn tại với số dư thấp hoặc không có.

Sự thay đổi trong chính sách thu phí cùng với khó khăn trong việc đồng bộ dữ liệu giữa các thiết bị đã khiến nhiều người dùng tìm đến các ứng dụng nhắn tin và gọi điện khác. Hiện tại, thị trường có nhiều ứng dụng cung cấp gói trải nghiệm miễn phí với đầy đủ tính năng và khả năng đồng bộ mượt mà trên nhiều thiết bị. Người dùng chỉ cần chi trả khi muốn nâng cấp lên các tính năng cao cấp hơn.

Sự thay đổi này có khả năng tác động lớn đến lòng tin và sự hài lòng của người dùng dành cho Zalo. Chính sách hiện tại cần được đánh giá lại trong tương lai nhằm mục tiêu đáp ứng tốt hơn các nhu cầu của cộng đồng.