Vào tối ngày 5/3, mạng xã hội Facebook cùng với nhiều dịch vụ khác của Meta (Messenger, Instagram,...) đã gặp sự cố "sập" trên toàn cầu. Sự cố lần này có một số khác biệt so với các lần trước, khi người dùng bị "đá văng" (log out) ra khỏi tài khoản và phải đăng nhập lại. Đáng chú ý là trong hơn một giờ xảy ra sự cố, người dùng không thể đăng nhập mà chỉ nhận được một thông báo lỗi.
Việc bị "văng" ra và không thể đăng nhập lại đã gây lo lắng cho nhiều người dùng Facebook về việc tài khoản có thể bị "hack" hoặc bị khóa do vi phạm quy định. Đặc biệt đối với các tài khoản có "tick" xanh, người nổi tiếng hoặc các fanpage có lượng theo dõi lớn.
Anh Đạt, người quản lý một số fanpage có từ 200.000 - 300.000 người theo dõi, thường cảm thấy bất ngờ khi bị đăng xuất khỏi tài khoản. Thay vì đăng nhập ngay lập tức, anh ấy thường kiểm tra email để xem có thông báo liên quan hay không, sau đó đọc báo. Khi biết Facebook gặp sự cố, anh ấy cảm thấy an tâm hơn và khi vào lại tài khoản thì mọi thứ vẫn ổn định, giúp anh ấy cảm thấy nhẹ nhõm hơn.
Tương tự, chị Phạm Phượng (quản lý một nhóm với hơn 70.000 thành viên) cũng cho biết, sự cố xảy ra vào tối ngày 5/3 chỉ khiến các thành viên trong ban quản trị không thể truy cập được trong hơn 1 giờ, nhưng không ảnh hưởng đến sự an toàn của các tài khoản và nhóm.
"Tôi không trực tuyến vào thời điểm xảy ra sự cố, chỉ nhận được cuộc gọi từ mọi người thông báo. Khoảng 22h30, tôi thử mở ứng dụng Facebook và Messenger trên điện thoại thì đều thấy thông báo đã đăng xuất, đăng nhập lại thì gặp lỗi. Tôi nghĩ Facebook có vấn đề, nên tôi bảo anh em yên tâm chờ một lúc rồi kiểm tra lại. May mắn là khoảng một tiếng sau mọi thứ đã trở lại bình thường", chị Phượng chia sẻ.
Thật vậy, Facebook đã từng gặp phải tình trạng "sập" không ít lần. Mỗi khi xảy ra vấn đề đó, thông báo quen thuộc mà người dùng nhận được là "Xin lỗi, có lỗi xảy ra", sau đó nhanh chóng trở lại trạng thái bình thường. Trong hầu hết các trường hợp như vậy, Facebook thông báo rằng nguyên nhân là do sự cố với máy chủ, không phải do việc họ kiểm tra tài khoản người dùng hay bị hack,...
Ví dụ, một sự cố tương tự đã xảy ra với các dịch vụ của Meta vào năm 2021 khi "ông trùm" mạng xã hội thực hiện việc cấu hình, dẫn đến việc Facebook, Instagram và WhatsApp không thể truy cập được trong một vài giờ. Tính đến thời gian gián đoạn, sự cố này được xem là nghiêm trọng hơn sự cố xảy ra vào đêm 5/3.
Trong quá trình thực hiện các chiến dịch kiểm tra tài khoản người dùng để phát hiện kịp thời các tài khoản vi phạm, không ít tài khoản đã bị giảm mạnh số lượng người theo dõi, thậm chí bị "bay màu". Điều này thường xảy ra khi Facebook đang hoạt động bình thường, không liên quan đến các sự cố "sập" trên diện rộng đã xảy ra trong quá khứ.
