Trong báo cáo tài chính quý II năm 2025 được công bố vào ngày 24 tháng 7, CEO Google Sundar Pichai đã khẳng định rằng trí tuệ nhân tạo (AI) đang mang lại ảnh hưởng tích cực cho mọi lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp. Đặc biệt, tính năng AI Overviews đã ghi nhận hơn 2 tỷ người dùng hàng tháng trên toàn cầu, hiện diện ở hơn 200 quốc gia và hỗ trợ 40 ngôn ngữ khác nhau. Để tiếp tục đẩy mạnh phát triển AI, công ty dự kiến sẽ tăng cường chi tiêu vốn lên 85 tỷ USD trong năm nay.
Theo báo Guardian, một nghiên cứu từ Authoritas Analytics đã chỉ ra rằng AI Overviews đang gây ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng tiếp cận của một số website. Cụ thể, một trang web từng đứng đầu trong kết quả tìm kiếm Google giờ đây đã mất tới 79% lưu lượng truy cập. Điều này xảy ra do nội dung của trang được tổng hợp và hiển thị trực tiếp trên trang tìm kiếm của Google, khiến người dùng không cần phải nhấn vào liên kết để xem thêm thông tin.
Kết quả từ Authoritas Analytics đã được đưa vào đơn khiếu nại gửi tới Cơ quan Cạnh tranh và Thị trường Anh. Đơn khiếu nại này do một nhóm gồm nhiều tổ chức và chủ sở hữu phương tiện truyền thông, như Foxglove, Independent Publishers Alliance, News Media Association và Movement for an Open Web, đứng ra ký kết. Nhóm nêu rõ những tác động tiêu cực mà AI Overviews gây ra, đồng thời kêu gọi một môi trường cạnh tranh công bằng hơn trong ngành.
Theo Owen Meredith, Giám đốc của News Media Association, Google đang thực hiện chiến lược nhằm giữ chân người dùng trong hệ sinh thái của mình. Họ thu thập và khai thác nội dung giá trị, bao gồm cả tin tức do nỗ lực của các nhà báo và chuyên gia sản xuất. Chúng ta cần xem xét lại cách thức mà các nền tảng lớn này ảnh hưởng đến ngành báo chí và quyền lợi của những người tạo ra nội dung.
Meredith đã nhấn mạnh rằng tình trạng hiện tại không thể kéo dài, nếu không thông tin trực tuyến chất lượng sẽ dần biến mất. Bà kêu gọi Cơ quan Cạnh tranh và Thị trường Anh cần nhanh chóng sử dụng bộ công cụ của mình để giải quyết vấn đề này. Hành động ngay bây giờ là điều cần thiết.
Rosa Curling, Giám đốc Foxglove, đã bày tỏ sự lo ngại về nghiên cứu từ Authoritas Analytics, nhấn mạnh rằng tác động của AI Overview đối với ngành tin tức ngày càng nghiêm trọng. Theo bà, tình hình đã trở nên tồi tệ khi Google không chỉ lấy nội dung từ các nhà báo mà còn giả mạo quyền sở hữu. Hơn thế nữa, việc sử dụng những bài viết này để tạo ra lợi nhuận riêng đã khiến các cơ quan truyền thông gặp nhiều khó khăn trong việc thu hút độc giả.
Phát ngôn viên của Google đã lên tiếng phản bác nghiên cứu gần đây. Họ khẳng định rằng nghiên cứu này thiếu chính xác và dựa trên những giả định cùng phân tích sai lầm. Cụ thể, những ước tính được sử dụng là lỗi thời và tập dữ liệu tìm kiếm không phản ánh đầy đủ các loại truy vấn có khả năng tạo ra lưu lượng truy cập cho các trang tin tức.
Theo phát ngôn viên của Google, nhu cầu về trải nghiệm hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo ngày càng gia tăng. Các tính năng AI trong công cụ tìm kiếm mở ra nhiều khả năng đặt câu hỏi và khám phá thông tin mới. Ông cũng nhấn mạnh rằng Google vẫn tiếp tục tạo ra hàng tỷ lượt truy cập đến các trang web mỗi ngày, và chưa ghi nhận sự giảm mạnh nào trong tổng lưu lượng truy cập như một số thông tin đã cáo buộc.
Một nghiên cứu gần đây từ Pew Research đã chỉ ra rằng, trong số 100 lần tìm kiếm trên Google, người dùng chỉ chọn nhấp vào một liên kết nằm trong mục đề xuất từ AI Overviews. Để có được thông tin này, các nhà nghiên cứu đã theo dõi 69.000 lượt tìm kiếm trong một tháng. Kết quả cho thấy sự tương tác của người dùng với các liên kết do AI cung cấp là rất hạn chế, mở ra những câu hỏi thú vị về cách thức mà công nghệ trí tuệ nhân tạo ảnh hưởng đến hành vi tìm kiếm.
Phát ngôn viên của Google đã chỉ trích báo cáo của Pew Research, cho rằng nó dựa trên "phương pháp luận không chính xác và bộ truy vấn không phản ánh đúng lưu lượng tìm kiếm". Những phát biểu này nhấn mạnh sự cần thiết phải xem xét cẩn thận cách thức nghiên cứu được thực hiện và dữ liệu nào được sử dụng để đưa ra kết luận.
Theo một nghiên cứu gần đây từ GrowthSRC Media, được thực hiện từ tháng 8/2024 đến tháng 5/2025 và công bố vào ngày 21/7, tỷ lệ nhấp chuột (CTR) vào vị trí đầu tiên của kết quả tìm kiếm trên Google đã giảm đáng kể, từ 28% xuống 19%. Sự giảm sút này được ghi nhận kể từ khi AI Overviews ra mắt. Nghiên cứu đã tiến hành phân tích hơn 200.000 từ khóa liên quan đến 30 trang web hoạt động trong các lĩnh vực thương mại điện tử, SaaS, B2B và EdTech.
Google chưa bình luận kết quả từ GrowthSRC Media.
Google đã giới thiệu AI Overviews, tính năng hỗ trợ bởi Gemini, cho phép cung cấp tóm tắt tự động ngay ở đầu trang kết quả tìm kiếm nhằm trả lời trực tiếp các truy vấn của người dùng. Tuy nhiên, kể từ khi thử nghiệm bắt đầu vào tháng 5/2024, nhiều trang tin tức đã ghi nhận sự sụt giảm nghiêm trọng về lượng truy cập. Tính đến đầu tháng 7, một loạt thông tin cho thấy AI Overview đã tạo ra nhiều khó khăn cho các website tin tức. Theo số liệu từ SimilarWeb, trong số 50 trang tin tức hàng đầu tại Mỹ, có đến 37 trang ghi nhận sự giảm sút so với cùng kỳ năm trước. Trong đó, Forbes và HuffPost là những cái tên bị ảnh hưởng nặng nề nhất với mức giảm lên tới 40%. Các trang lớn khác cũng không tránh khỏi tình trạng này, như CNN giảm 28%, NY Post giảm 27%, Fox News giảm 24%, và Wall Street Journal mất 17% lượng truy cập.
Theo số liệu từ công ty phân tích dữ liệu ComScore, NY Post Network, bao gồm NY Post cùng các trang liên kết, đã ghi nhận 433 triệu lượt xem vào tháng 6/2024. Tuy nhiên, con số này đã giảm xuống còn 381 triệu lượt xem vào tháng 5/2025, tương ứng với mức suy giảm 12%. Ngược lại, một số trang tin như Wall Street Journal và Fox News vẫn duy trì đà tăng nhẹ về lượng truy cập trong cùng thời gian.
