Theo TechSpot, gia đình của một người đàn ông ở bang North Carolina (Mỹ) đã đệ đơn kiện trong vụ việc liên quan đến tai nạn giao thông chết người. Theo đó, ứng dụng Google Maps của công ty đã chỉ dẫn sai đường khiến người thân của gia đình này lái xe lao khỏi một cây cầu bị sập.
The plaintiff alleges that Google acted negligently, as the company had been notified on several occasions that the bridge was no longer in use but failed to update the information on its system, leading to the unfortunate accident. Bên nguyên đơn cáo buộc rằng Google đã hành động thiếu cẩn trọng, vì công ty đã nhận được nhiều thông báo cho biết cây cầu này không còn được sử dụng nữa, nhưng không cập nhật thông tin trên hệ thống của mình, góp phần vào sự cố đáng tiếc.
Người bị tai nạn là Philip Paxson, 47 tuổi. Ông lái chiếc xe bán tải từ mép cây cầu đã sập gần 10 năm trước ở ngoại ô Hickory (thành phố cách Charlotte khoảng 60 dặm về phía Tây Bắc). Trong ngày 30/9/2022, mẹ vợ của ông đã đăng trên trang Facebook cho biết ông bị tai nạn khi trở về từ sinh nhật lần thứ chín của con gái. Bà cho hay không có biển cảnh báo nào trên cầu hay đường dẫn tới cầu đó.
Luật sư của Paxson cho hay rằng ông vừa mới chuyển đến khu vực này cách đây không lâu và chưa quen biết với các con đường địa phương, do vậy ông đã phải sử dụng Google Maps để có thể đi được đúng địa chỉ. Tuy nhiên, hệ thống định vị này đã dẫn Paxson đi qua cây cầu bị sập. Luật sư cho biết: "Thật là bi kịch khi ông ta lái xe trong tình trạng trời mưa và bóng tối, nhưng lại không nghi ngờ vào những chỉ dẫn lỗi thời của Google mà đã gặp phải tai nạn đáng tiếc".
Theo báo cáo của AP, thi thể của ông Paxson được tìm thấy trong chiếc xe tải bị lật và ngập nước một phần. Đồng thời, không có rào chắn hay biển cảnh báo nào dọc theo con đường. Theo vụ kiện, ông đã lái xe ra khỏi rìa thân cầu không có rào chắn bảo vệ và đâm xuống độ sâu khoảng 20 feet (khoảng 6 mét).
Mặc dù cây cầu đã bị gãy nhưng Google Maps vẫn đưa ra chỉ dẫn hướng đi đến hiện trường.
Liệu người ta có thể tạo ra các cuộc dẫn động để ngăn chặn các hành động như vậy của Google trong tương lai? Đơn kiện cho biết rằng Google đã được thông báo nhiều lần về cây cầu sập trước khi Paxson qua đời và đã được yêu cầu cập nhật hệ thống của công ty. Một người dân ở Hickory đã sử dụng tính năng "Đề xuất chỉnh sửa" trên Maps để cảnh báo Google về tình trạng cây cầu sập vào năm 2020. Mặc dù công ty cho biết qua email rằng họ đang xem xét đề xuất và sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết, nhưng không có bất kỳ hành động nào được thực hiện.
The Google spokesperson, José Castañeda, told AP: "We have the deepest sympathy for the Paxson family. Our goal is to provide more accurate directions in Maps and to consider this lawsuit." Phát ngôn viên của Google, José Castañeda, cho biết với AP: "Chúng tôi có sự đồng cảm sâu sắc nhất đối với gia đình Paxson. Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp hướng dẫn đường chính xác hơn trên Maps và xem xét vụ kiện này."
