Mô hình trí tuệ nhân tạo mà Google đang phát triển dự kiến sẽ có khả năng đảm nhận nhiều chức năng trong trình duyệt Chrome. Điều này bao gồm việc thực hiện các tác vụ như đặt chuyến bay hoặc thực hiện giao dịch mua sắm thay mặt cho người dùng. Ngay khi thông tin này được công bố, nhiều người đã bày tỏ sự lo ngại và có ý định từ bỏ Chrome. Những lo ngại này chủ yếu xoay quanh quyền riêng tư và sự phụ thuộc vào công nghệ từ một nhà cung cấp độc quyền. Để hiểu rõ hơn về những vấn đề này, chúng ta cần phân tích sâu hơn vào bối cảnh và ảnh hưởng của nó đối với người dùng.
Project Jarvis, một sáng kiến mới từ Google, đang chuẩn bị nhận được sức mạnh từ phiên bản sắp ra mắt của mô hình AI Gemini. Đây là một công nghệ tiên tiến có khả năng tự động hóa nhiều nhiệm vụ và giao dịch cho người dùng. Tuy nhiên, điều này cũng đặt ra một câu hỏi quan trọng: Nếu AI có thể thực hiện mọi việc, liệu doanh thu từ quảng cáo của Google sẽ bị ảnh hưởng? Bởi lẽ, khi người dùng không cần phải tương tác với màn hình, họ sẽ ít có cơ hội tiếp xúc với quảng cáo. Điều này có thể dẫn đến sự sụt giảm doanh thu cho gã khổng lồ công nghệ.
Nhiều người dùng đang bày tỏ lo ngại về khả năng AI có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của Google. Tuy nhiên, những nỗ lực không ngừng của Google cho thấy công ty đang nỗ lực để giữ vững vị thế cạnh tranh trước các đối thủ như OpenAI trong lĩnh vực AI.
Mô hình AI mới của Google hứa hẹn mang đến những tiện ích thú vị cho người dùng, đặc biệt trong việc tiết kiệm thời gian khi mua sắm. Tuy nhiên, bên cạnh sự hào hứng, nhiều người lại bày tỏ sự lo ngại. Nguyên nhân chính là sự e ngại khi giao phó các giao dịch quan trọng, chẳng hạn như đặt vé máy bay, cho một hệ thống trí tuệ nhân tạo. Rõ ràng, vẫn còn nhiều câu hỏi cần được giải đáp trước khi người dùng hoàn toàn an tâm trải nghiệm công nghệ này.
Google hiện đang tập trung vào việc bảo vệ doanh thu hơn là cải thiện chất lượng dịch vụ của mình. Quá trình này khiến nhiều người dùng cảm thấy thất vọng, vì họ kỳ vọng vào những cải tiến rõ rệt trong trải nghiệm sử dụng. Việc ưu tiên lợi nhuận thay vì nâng cao giá trị thực chất có thể ảnh hưởng đến sự trung thành của người dùng trong tương lai. Thay vì lãnh đạo trong việc phát triển sản phẩm, công ty dường như đang cố gắng duy trì vị thế tài chính của mình.
Người dùng vẫn có xu hướng kiểm tra kỹ lưỡng thông tin sau khi thực hiện giao dịch, điều này phần nào làm giảm hiệu quả của các giải pháp tự động hóa. Một ví dụ rõ ràng là AI của Google vẫn gặp không ít thách thức trong việc quản lý thông tin sản phẩm của chính mình, trong đó có việc quét email xác nhận vé tại Gmail.
Đối với thế hệ Gen Z, cách nhìn nhận về Google đang chuyển mình mạnh mẽ. Một bộ phận người dùng bắt đầu tin rằng Google đang tập trung hơn vào việc bảo vệ doanh thu thay vì cải thiện chất lượng dịch vụ. Sự phát triển của trí tuệ nhân tạo trong hệ sinh thái của Google đang dấy lên mối lo ngại về quyền riêng tư. Dần dần, công ty này có nguy cơ đánh mất những giá trị cốt lõi mà trước đây đã thu hút được sự yêu mến từ người dùng.
