Một người tiêu dùng tên Tùng đã trải qua tình huống kỳ lạ khi đặt hàng iPhone 16 Pro Max trực tiếp từ Apple Store Online. Ngày 25/10, anh nhận được sản phẩm mình đã chờ đợi, đó là chiếc iPhone 16 Pro Max 256GB màu titan sa mạc, sau khi trước đó chỉ nhận phải một hộp rỗng. Đặc biệt, bên trong gói hàng, Tùng còn được tặng thêm một voucher mua hàng trị giá 1 triệu đồng để sử dụng trên Apple Store Online. Sự việc này đã thu hút sự chú ý và tạo ra nhiều ý kiến từ cộng đồng iFan.
Anh Tùng đã nhận sản phẩm mới từ Apple sớm hơn dự kiến. Theo thông tin, đơn hàng mà Apple tái tạo cho anh dự kiến sẽ giao vào đầu tháng 11 năm 2024. Điều đặc biệt là sản phẩm mới được chuyển phát bởi Giao Hàng Tiết Kiệm, đơn vị cũng đã gửi cho anh chiếc hộp iPhone rỗng vào ngày 19 tháng 10.
Gần đây, nhiều người dùng iPhone tại Việt Nam đã bày tỏ lo ngại về việc mua sắm qua Apple Store Online sau sự cố liên quan đến đơn hàng đầu tiên nhận được chỉ là một hộp rỗng. Hiện tại, cả Apple lẫn Giao Hàng Tiết Kiệm chưa đưa ra thông tin cụ thể về nguyên nhân dẫn đến tình huống này. Chưa rõ vấn đề xảy ra ở khâu nào và trách nhiệm thuộc về ai, khiến cho các tín đồ công nghệ cảm thấy băn khoăn khi quyết định đặt hàng trong tương lai.
Mới đây, một hộp đựng iPhone 16 Pro Max đã bị phát hiện với seal đã được bóc, tuy nhiên bên trong lại không có máy. Tình huống này gây ra không ít sự chú ý từ cộng đồng yêu công nghệ. (Nguồn: NVCC)
Gần đây, cộng đồng công nghệ Việt đã vô cùng bất ngờ trước câu chuyện của anh Tùng, người đặt mua iPhone 16 Pro Max 256GB màu titan sa mạc qua Apple Store Online. Ngày 19/10, khi anh nhận đơn hàng và thực hiện video mở hộp, mọi thứ trở nên bất ngờ hơn bao giờ hết. Thay vì một chiếc điện thoại cao cấp, bên trong chỉ là một chiếc hộp rỗng. Sự việc này đã nhanh chóng thu hút sự chú ý và phản ứng từ người dùng mạng xã hội.
Theo thông tin mà anh Tùng cung cấp, kiện hàng anh nhận được có dấu hiệu bị xâm phạm. Mặc dù hộp carton bên ngoài vẫn còn nguyên seal, nhưng phần cạnh đã bị mở. Bên trong, chiếc hộp chứa iPhone 16 Pro Max không chỉ bị bẩn mà còn đã bị xé seal. Đặc biệt, chiếc iPhone 16 Pro Max 256GB mà anh Tùng rất mong chờ lại không có mặt trong hộp.
Sau khi kiểm tra số IMEI trên hộp thiết bị, anh Tùng phát hiện rằng chiếc iPhone 16 Pro Max này thực chất thuộc về mình. Đáng chú ý, chiếc máy đã được kích hoạt bảo hành từ hai ngày trước, tức vào ngày 17/10. Tuy nhiên, anh không rõ ai đã thực hiện kích hoạt này.
Theo thông tin mới nhất từ anh Tùng, Apple đã chủ động tạo một đơn hàng mới để gửi cho anh chiếc iPhone 16 Pro Max 256GB màu titan sa mạc mà anh đã đặt. Tuy nhiên, thời gian dự kiến giao hàng vẫn phải chờ đến đầu tháng 11, điều này khiến anh chưa hoàn toàn hài lòng vì sự chậm trễ.
Tại Việt Nam, iPhone 16 Pro Max 256GB màu titan sa mạc đang trở thành sản phẩm được săn đón nhất trong năm 2024 với mức giá chính thức 34,99 triệu đồng. Mặc dù iPhone 16 series đã có nhiều đợt hàng được phân phối, phiên bản màu titan sa mạc vẫn luôn trong tình trạng thiếu hụt. Sự thu hút của sản phẩm này càng khẳng định vị thế của iPhone trên thị trường công nghệ hiện nay.
Bà Ánh Hồng - Giám đốc Marketing của 24hStore vừa có những chia sẻ quan trọng về sự cố hộp đựng iPhone 16 Pro Max bị bẩn, mất seal và không có máy bên trong mà anh Tùng phát hiện. Theo bà, sự việc này không chỉ phản ánh những thách thức trong quy trình phục vụ khách hàng của Apple Store Online mà còn nhấn mạnh vai trò thiết yếu của việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Đặc biệt, đối với sản phẩm có mức giá cao như iPhone, việc duy trì sự tin tưởng và đáp ứng nhanh chóng trong những tình huống như vậy là vô cùng cần thiết.
Apple Store đã xử lý nhanh chóng và chuyên nghiệp tình huống của anh Tùng bằng cách gửi lại đơn hàng cùng với một voucher. Điều này cho thấy Apple luôn coi trọng việc bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Dù vậy, sự cố giao hàng có thể bắt nguồn từ phía đơn vị vận chuyển. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lựa chọn các đối tác vận chuyển uy tín. Đặc biệt, việc mua bảo hiểm toàn giá trị sản phẩm là một giải pháp hiệu quả để giảm thiểu rủi ro trong quá trình giao nhận.
Bà Ánh Hồng đưa ra lời khuyên quan trọng cho người tiêu dùng khi mua sắm những sản phẩm có giá trị lớn. Người tiêu dùng nên thực hiện việc theo dõi chặt chẽ quá trình giao nhận hàng hóa. Ghi lại hình ảnh khi mở hộp và khui seal là quyết định thông minh, giúp bảo vệ quyền lợi trong trường hợp xảy ra sự cố. Bà cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lựa chọn các cửa hàng hoặc hệ thống uy tín. Hãy ưu tiên những nơi có chính sách bảo hiểm và chương trình đổi trả minh bạch để đảm bảo sự an toàn cho giao dịch của bạn.
