CÔNG NGHỆ

Theo thông tin từ SCMP, một doanh nghiệp nhỏ tại Trung Quốc chuyên cung cấp máy giặt đang đứng trước nguy cơ tổn thất lên đến 30 triệu nhân dân tệ, tương đương hơn 103 tỷ đồng. Nguyên nhân chính dẫn đến tình huống này là do một nhân viên đã vô tình nhập sai giá của một số mẫu máy giặt trên trang thương mại điện tử. Sự cố này đã kích hoạt một đợt mua sắm ồ ạt, tạo ra thiệt hại không nhỏ cho công ty.

Chỉ trong vòng 20 phút vào tối ngày 28/8, cửa hàng trực tuyến này đã ghi nhận hơn 40.000 đơn đặt hàng. Sự quan tâm mạnh mẽ từ cộng đồng game thủ chứng tỏ sức hút không thể phủ nhận của sản phẩm.

Trước tình hình khẩn cấp, doanh nghiệp đã nhanh chóng đưa ra lời xin lỗi và kêu gọi khách hàng hủy bỏ đơn đặt hàng của mình. Thông tin này được tờ Red Star News đưa tin, phản ánh nỗ lực kịp thời của công ty nhằm giảm thiểu thiệt hại.

Mới đây, một sự cố đã xảy ra tại cửa hàng khi một nhân viên đã hiểu sai quy định của chương trình ưu đãi trên trang Tmall, nền tảng mua sắm trực tuyến thuộc Tập đoàn Alibaba. Sự nhầm lẫn này đã dẫn đến những hiểu lầm trong việc triển khai các chương trình khuyến mãi, ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng. Cửa hàng đang xem xét lại quy trình làm việc nhằm tránh những sự cố tương tự trong tương lai.

Theo một cuộc khảo sát gần đây, cửa hàng đang đối mặt với khoản lỗ lên tới 30 triệu nhân dân tệ. Nguyên nhân xuất phát từ việc tổng giá trị đơn hàng của khách hàng đạt 70 triệu nhân dân tệ, nhưng số tiền thực tế mà khách hàng chi trả chỉ dừng lại ở con số 40 triệu nhân dân tệ. Điều này đồng nghĩa với việc cửa hàng có nguy cơ thất thoát hơn 242 tỷ đồng, một tình huống đáng lo ngại trong tình hình kinh doanh hiện tại.

Một khách hàng tên Wang đã chia sẻ rằng cô nhận được thông tin về chương trình giảm giá hấp dẫn này thông qua mạng xã hội vào ngày 28 tháng 8.

Wang vừa có một cú "săn đồ" không thể tưởng tượng nổi khi mua ba chiếc máy giặt từ một trang web bán hàng trực tuyến. Trong số đó, hai chiếc máy giặt vốn có giá thông thường là 1.699 nhân dân tệ (khoảng 240 USD) nhưng lại được giảm xuống chỉ còn 299 nhân dân tệ. Bên cạnh đó, một mẫu máy giặt khác, thường có giá 2.499 nhân dân tệ, cũng được rao bán với mức giá siêu hấp dẫn chỉ 439 nhân dân tệ. Đây thực sự là cơ hội mua sắm không thể bỏ lỡ!

Nhận thấy thông báo xin lỗi từ cửa hàng, cô ngay lập tức hành động theo lời kêu gọi và quyết định hủy đơn đặt hàng của mình.

Phân tích từ cửa hàng cho thấy, một lượng lớn khách hàng đã thực hiện đơn hàng nhiều máy giặt một cách chuyên nghiệp. Điều này chỉ ra rằng, những đơn đặt hàng quy mô lớn thường đến từ các doanh nghiệp với mục tiêu chính là kiếm lợi nhuận, không chỉ đơn thuần từ những cá nhân mong muốn săn tìm sản phẩm giá rẻ.

Công ty vừa có thông báo chính thức thừa nhận một sự cố đáng tiếc. Họ đã thừa nhận lỗi do sơ suất, dẫn đến một sai lầm nghiêm trọng. Điều này không chỉ gây ra sự nhầm lẫn cho công chúng mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến sự ổn định của thị trường. Công ty cam kết sẽ khắc phục và đảm bảo rằng sự việc tương tự sẽ không tái diễn trong tương lai.

Cửa hàng nhượng quyền Little Swan Dongshan hiện chỉ có sáu nhân viên, và trong suốt nhiều năm qua, lợi nhuận của họ chỉ đủ để duy trì hoạt động. Tình hình tài chính của cửa hàng này đang chịu áp lực lớn trong bối cảnh suy thoái kinh tế hiện nay.

Một số lượng đơn đặt hàng khổng lồ cùng với giá trị lên tới hàng chục triệu nhân dân tệ đã làm không ít người bất ngờ. Công ty chúng tôi xin chia sẻ lời xin lỗi chân thành nhất đến toàn bộ khách hàng đã bị ảnh hưởng bởi sự việc này.

Một nhân viên đã lên tiếng xin lỗi vì sai sót của mình, cho biết: "Tôi thật sự rất hối tiếc về lỗi lầm này. Khi tôi nhận ra vấn đề, đã trôi qua 20 phút. Tôi không thể khắc phục tổn thất mà công ty phải gánh chịu, ngay cả khi tôi bán hết tất cả tài sản của mình." Sự chân thành trong lời xin lỗi của anh thể hiện rõ sự lo lắng và trách nhiệm với công việc.

Cơ quan giám sát thị trường địa phương hiện đang tiến hành điều tra để làm rõ nguyên nhân dẫn đến việc định giá không chính xác tại cửa hàng. Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật thông tin khi có thêm dữ liệu từ cuộc điều tra này.

Zhao Liangshan, luật sư từ Công ty Luật Shaanxi Hengda, chia sẻ với The Paper rằng các công ty sẽ phải đối mặt với hình phạt nghiêm khắc nếu cố tình báo sai giá nhằm tăng cường visibility trực tuyến hoặc thúc đẩy doanh số. Điều này nhấn mạnh tính nghiêm túc trong việc tuân thủ các quy định pháp luật để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Nếu có sự nhầm lẫn trong quá trình giao dịch, công ty có quyền đề xuất với tòa án hủy bỏ hợp đồng mua bán. Điều này sẽ giúp khách hàng được hoàn lại tiền mà không cần thiết phải nhận hàng.

Theo SCMP