Ngành viễn thông tại các thị trấn nhỏ ở Trung Quốc đang trải qua một cơn khủng hoảng nghiêm trọng. Những con phố từng sầm uất với các cửa hàng điện thoại di động giờ đây chứng kiến cảnh hàng loạt cửa hàng phải đóng cửa hoặc phải đối mặt với tình trạng kinh doanh ế ẩm. Cuộc khủng hoảng này không chỉ làm thay đổi cách người tiêu dùng mua sắm mà còn ảnh hưởng sâu sắc đến cách các thương hiệu phân phối sản phẩm. Điều này đặt các cửa hàng truyền thống vào thế khó khăn hơn bao giờ hết.
Những con phố từng sôi động như Thái Thăng Nam tại Thành Đô giờ đây không còn nhộn nhịp như trước. Thay vào đó, nhiều cửa hàng đã đóng cửa hoặc chỉ còn lại những mặt bằng trống. Một chủ tiệm điện thoại đang sống trong nỗi nhớ về thời kỳ vàng son trước năm 2017, khi doanh thu tăng cao. Hiện tại, cửa hàng của anh chỉ bán được vài chiếc điện thoại mỗi tuần. Tình hình này không chỉ giới hạn ở một địa điểm mà đang lan rộng ra khắp cả nước, khi nhiều tuyến phố điện thoại chứng kiến sự sụt giảm đáng kể, với chỉ một nửa số cửa hàng còn hoạt động so với trước đây.
Lợi nhuận giảm sút và sự thay đổi kênh phân phối
Thị trường điện thoại di động đang trải qua một giai đoạn khó khăn, chủ yếu do sự thay đổi trong chiến lược phân phối của các thương hiệu. Trước đây, các cửa hàng điện thoại di động, đặc biệt là ở các thị trấn nhỏ, đã đóng vai trò là kênh bán hàng chính. Thế nhưng, hiện tại, các thương hiệu ngày càng ít phụ thuộc vào mô hình này. Chẳng hạn, chuỗi bán lẻ D.Phone đã ghi nhận sự sụt giảm số cửa hàng mạnh mẽ, từ hơn 3.000 cửa hàng vào năm 2015 xuống còn hơn 600 hiện nay. Lợi nhuận từ việc bán điện thoại cũng giảm đáng kể, dẫn đến việc nhiều cửa hàng nhỏ và vừa phải đóng cửa. Mặc dù dịch COVID-19 đã tác động xấu đến thị trường, nhưng xu hướng sụt giảm doanh số vẫn tiếp tục kéo dài.
Tình hình tại các cửa hàng sửa chữa điện thoại đang có sự thay đổi rõ rệt. Thay vì cảnh tấp nập như trước, lượng khách ghé thăm ngày càng sụt giảm. Hình ảnh các cửa hàng giờ trông hiu hắt hơn, phản ánh sự dịch chuyển trong nhu cầu của người tiêu dùng. Ảnh: QQ
Các cửa hàng điện thoại tại các thị trấn nhỏ đang dần mất đi lợi thế cạnh tranh về giá so với các nền tảng trực tuyến. Mức độ minh bạch thông tin ngày càng tăng khiến những cửa hàng này không còn có thể khai thác sự thiếu hiểu biết của người tiêu dùng để định giá cao hơn. Thay vào đó, những gã khổng lồ như Apple, Samsung và Huawei đang đẩy mạnh việc mở rộng hệ thống cửa hàng trong các trung tâm thương mại, nơi thu hút đông đảo giới trẻ. Kết quả là các cửa hàng địa phương bị mắc kẹt giữa kênh bán hàng trực tuyến và sự hiện diện mạnh mẽ của các thương hiệu lớn.
Thói quen mua sắm của người tiêu dùng thay đổi
Theo khảo sát gần đây, người tiêu dùng trẻ ở các thị trấn nhỏ thường tìm đến các thành phố lớn để tìm kiếm những sản phẩm giá trị cao, đặc biệt là điện thoại di động. Xu hướng này cho thấy sự thay đổi trong cách tiếp cận thị trường của giới trẻ, khi họ không ngại di chuyển xa để sở hữu những công nghệ mới nhất. Sự phát triển của các trung tâm thương mại và cửa hàng công nghệ tại những thành phố lớn càng thu hút họ hơn nữa.
Những năm gần đây, nhóm khách hàng trung niên và cao tuổi - phần lớn là đối tượng chính của các cửa hàng điện thoại - đã giảm đáng kể tần suất lui tới. Trước đây, nhiều cửa hàng từng lợi dụng sự thiếu hiểu biết của người lớn tuổi, bán những mẫu điện thoại có cấu hình thấp với giá cao. Tuy nhiên, sự gia tăng thông tin minh bạch hiện nay đã giúp người tiêu dùng trẻ chủ động hơn trong việc mua sắm. Họ thường chọn hình thức trực tuyến để mua điện thoại cho cha mẹ, nhằm tránh những tình huống không mong muốn này.
Một thách thức lớn hiện nay là sự không tương thích giữa các mẫu điện thoại phổ biến tại các cửa hàng ở thị trấn nhỏ và nhu cầu thực tế của người trung niên cũng như người cao tuổi ở khu vực nông thôn. Kiểu dáng điện thoại giá rẻ rất được ưa chuộng trong nhóm khách hàng này. Tuy nhiên, với biên lợi nhuận thấp, các cửa hàng lại gặp khó khăn trong việc duy trì hoạt động kinh doanh hiệu quả.
Đa dạng hóa dịch vụ để tồn tại
Trong bối cảnh khủng hoảng hiện nay, nhiều cửa hàng điện thoại tại các thị trấn nhỏ đang thực hiện các bước chuyển mình đáng chú ý. Họ không chỉ đơn thuần bán điện thoại mà còn mở rộng sang nhiều dịch vụ khác nhau. Từ việc sửa chữa thiết bị, mua bán điện thoại cũ, cho đến việc cung cấp phụ kiện, thậm chí thu mua vàng và thuốc lá. Dù thị trường điện thoại cũ có thể mang lại một mức lợi nhuận nhất định, nhưng sự phát triển của lĩnh vực này vẫn còn nhiều điều không ổn định và phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các đối thủ khác.
Cuộc khủng hoảng hiện tại của các cửa hàng điện thoại tại những thị trấn nhỏ không xuất phát từ sự tiến triển của ngành công nghiệp. Nguyên nhân chính đến từ cuộc cạnh tranh gay gắt giữa các kênh bán hàng trực tuyến và ngoại tuyến, kết hợp với sự biến đổi trong chiến lược của các thương hiệu lớn.
