Microsoft đã chính thức phản hồi sau khi một số người dùng Windows 11 phiên bản 24H2 gặp phải sự cố nghiêm trọng liên quan đến việc mất dữ liệu sau khi thực hiện nâng cấp hệ thống. Vấn đề này đã gây ra không ít lo lắng cho cộng đồng, và hãng công nghệ đang tích cực điều tra để tìm ra nguyên nhân cũng như giải pháp khắc phục.
Người dùng đang gặp khó khăn khi sử dụng tiện ích Disk Cleanup để giải phóng 8,63 GB dung lượng lưu trữ bị chiếm dụng trên hệ thống. Mặc dù đã thực hiện việc quét và xóa nhiều tệp tin, ứng dụng này vẫn không thể hoàn thành nhiệm vụ. Điều đáng lưu ý là Disk Cleanup vẫn thông báo rằng dung lượng chiếm dụng vẫn tồn tại, khiến cho người dùng cảm thấy bối rối.
Gần đây, đã xuất hiện nhiều tin đồn cho rằng lỗi gặp phải liên quan đến hệ thống cập nhật Checkpoint mới của Microsoft. Tuy nhiên, công ty đã nhanh chóng lên tiếng phủ nhận những nghi vấn này. Microsoft khẳng định rằng đây chỉ là một lỗi báo cáo trên phiên bản Windows 11 24H2. Người dùng có thể yên tâm rằng vấn đề không phải do hệ thống cập nhật của họ gây ra.
Theo thông tin từ Microsoft, tiện ích Disk Cleanup hiện đang gặp phải vấn đề nghiêm trọng với việc báo cáo dung lượng có thể giải phóng trong mục “Windows Update Cleanup”. Cụ thể, sau khi thực hiện quét lần đầu, người dùng có thể thấy một số tệp lớn, lên tới 15 GB, đã được loại bỏ thành công. Thế nhưng, ngay sau đó, Disk Cleanup lại cho thấy con số không chính xác về dung lượng cần dọn dẹp, ví dụ như 88 GB vẫn còn tồn đọng. Microsoft đã nhận biết vấn đề này và đang tích cực điều tra nguyên nhân để nhanh chóng đưa ra bản sửa lỗi cho người dùng. Hãy theo dõi để cập nhật thông tin mới nhất từ hãng.
Microsoft đã cam kết sẽ giải quyết các vấn đề hiện tại trong một bản cập nhật bảo mật sắp tới. Nhà phát triển này nhận thức được tầm quan trọng của việc bảo vệ người dùng và đang nỗ lực đảm bảo rằng các lỗi được khắc phục triệt để. Người chơi hãy yên tâm rằng những cải tiến sẽ sớm được triển khai để nâng cao trải nghiệm.
Sau khi ra mắt Windows 11 24H2 vào đầu tháng 10, Microsoft đã tiếp tục phát hành bản cập nhật bảo mật Patch Tuesday trong tháng. Bản cập nhật này nhằm khắc phục nhiều lỗi trên hệ điều hành mới, bao gồm các vấn đề về vòng lặp khởi động cùng sự cố kết nối Bluetooth và USB. Người dùng có thể dễ dàng tải về bản vá này thông qua công cụ Media Creation Tool trên trang web chính thức của Microsoft.
Microsoft đang nỗ lực khắc phục vấn đề quét SFC trong thời gian tới. Tuy nhiên, một số lỗi nghiêm trọng khác, như màn hình xanh chết chóc (BSOD) khi sử dụng ổ SSD NVMe, vẫn chưa được giải quyết triệt để. Người dùng có thể phải áp dụng một số thủ thuật trong Registry để cải thiện tình hình.
