Nền tảng giao tiếp như Slack, Microsoft Teams và Google Chat đang ngày càng trở nên phổ biến trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Sự phát triển này chủ yếu phản ánh xu hướng toàn cầu hóa trong hạ tầng số. Tuy nhiên, không phải mọi doanh nghiệp đều dễ dàng áp dụng. Đặc biệt, các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường phải điều chỉnh quy trình làm việc hàng ngày để thích ứng với mô hình công việc khác biệt. Sự chuyển mình này đòi hỏi một chiến lược phù hợp hơn với thực tế tổ chức của họ.
Doanh nghiệp Việt Nam hiện nay đang cần một giải pháp giao tiếp số linh hoạt và phù hợp với từng nhu cầu cũng như mô hình kinh doanh của mình. Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ đòi hỏi các doanh nghiệp phải tìm kiếm những công cụ hiệu quả để tối ưu hóa quá trình liên lạc và tương tác. Giải pháp này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tạo ra những trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
Các nền tảng giao tiếp quốc tế thường được xây dựng dựa trên mô hình tổ chức phân cấp và tuyến tính, trong đó vai trò cũng như quy trình được quy định một cách rõ ràng. Tuy nhiên, trong bối cảnh thực tiễn tại các doanh nghiệp Việt Nam, vai trò thường có tính linh hoạt cao. Mối quan hệ giữa các nhóm không chỉ đơn thuần dựa vào nhiệm vụ mà còn mang tính xã hội. Đòi hỏi phải linh hoạt hơn trong cách thức tương tác, các doanh nghiệp cần phải tránh việc áp dụng những mô hình cứng nhắc. Điều này không chỉ giúp cải thiện sự tự nhiên trong giao tiếp nội bộ mà còn nâng cao hiệu quả làm việc, đặc biệt đối với những doanh nghiệp vừa và lớn.
Lotus Chat xuất hiện như một giải pháp bền vững trước thực trạng hiện nay. Thay vì sao chép hay tái hiện những trải nghiệm hiện có, nền tảng này đặt ra câu hỏi quan trọng: Liệu có thể tạo ra một hệ thống giao tiếp số, nơi thói quen, nhịp độ và văn hóa tổ chức của doanh nghiệp Việt Nam được coi là tiêu chuẩn cơ bản? Điều này không chỉ mang lại sự khác biệt mà còn tạo điều kiện cho một môi trường làm việc tối ưu hơn.
Hạ tầng giao tiếp và cấu trúc xã hội trong doanh nghiệp Việt
Giao tiếp trong môi trường công việc không thể tách rời khỏi bối cảnh xã hội xung quanh. Đặc biệt tại các tổ chức Việt, mối quan hệ nội bộ thường chịu ảnh hưởng mạnh mẽ bởi yếu tố ngữ cảnh và sự không chính thức. Tuy nhiên, các nền tảng giao tiếp quốc tế thường không chú trọng đến những yếu tố này. Điều này xảy ra bởi vì cách thức tổ chức của phương Tây thường nhấn mạnh việc phân rã chức năng và tính chuyên biệt, khác biệt so với thực tế ở Việt Nam.
Lotus Chat không yêu cầu người dùng phải thay đổi thói quen làm việc của mình. Thay vào đó, ứng dụng này tạo ra một môi trường số hóa thuận tiện để người dùng tiếp tục làm việc theo cách quen thuộc. Với tính năng cho phép sử dụng nhiều bí danh trong các nhóm chat và tích hợp lịch âm vào hệ thống nhắc việc, Lotus Chat mang đến những tiện ích thiết thực. Những chi tiết tưởng chừng nhỏ này lại chính là sự phản ánh chân thực về cách người Việt tổ chức công việc trong không gian số hiện đại.
Lotus for Work đã chính thức ra mắt, mang đến cho các doanh nghiệp tại Việt Nam giải pháp toàn diện nhằm tối ưu hóa quy trình làm việc. Với mục tiêu tăng cường hiệu quả và cải thiện sự hợp tác trong nội bộ, Lotus for Work hứa hẹn sẽ trở thành công cụ đắc lực trong kỷ nguyên số hóa. Ảnh: VCCorp
Lotus Chat không đặt mục tiêu trở thành công cụ cách mạng hóa phương thức làm việc, mà thay vào đó, nó hướng tới việc tạo ra một hệ sinh thái mềm mịn giúp chuyển đổi các quy trình hiện tại sang môi trường số. Dự án này chú trọng việc giữ nguyên thói quen và văn hóa nội bộ với mức tổn thất thấp nhất. Trong khi nhiều nền tảng khác ưu tiên tiêu chuẩn hóa nhằm dễ quản lý và mở rộng, Lotus Chat lại chọn hướng tiếp cận sâu sắc hơn. Hệ thống này xây dựng các kịch bản cụ thể phù hợp với từng nhóm người dùng, cung cấp giải pháp tùy chỉnh và linh hoạt cho từng mô hình doanh nghiệp.
Lotus Chat không chỉ đơn thuần là một ứng dụng nhắn tin. Nó đang trên hành trình trở thành giải pháp số tối ưu cho doanh nghiệp tại Việt Nam. Mục tiêu của Lotus Chat là tạo ra một nền tảng giao tiếp độc đáo, nơi mọi vai trò và hành vi được "mã hóa" phù hợp với bối cảnh nội bộ của từng doanh nghiệp. Thay vì dựa vào các giải pháp chung có sẵn, Lotus Chat mang đến sự linh hoạt và cá nhân hóa cần thiết cho môi trường làm việc hiện đại.
Tại buổi họp báo GET SYNC diễn ra vào sáng ngày 4/6, ông Nguyễn Thế Tân, Tổng giám đốc VCCorp đồng thời là Giám đốc sản phẩm Lotus Chat, đã có những chia sẻ thú vị về dự án Lotus for Work, một giải pháp thiết thực dành cho các doanh nghiệp. Ảnh: Thế Duyệt.
Lotus for Work có gì?
Sau gần một năm triển khai, Lotus Chat cùng với Lotus for Work đã dần khẳng định vị thế của mình như một nền tảng chuyên biệt cho các tổ chức. Nền tảng này mang đến ba lớp tính năng nổi bật: đầu tiên là khả năng giao tiếp nhóm linh hoạt, tiếp theo là tích hợp công nghệ AI giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và cuối cùng là hệ thống API mở, phục vụ nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp.
Lotus Chat mang đến cho người dùng khả năng sử dụng nhiều danh tính trong một tài khoản. Tính năng này rất phù hợp với sự phân vai linh hoạt trong các doanh nghiệp. Đặc biệt, hệ thống nhóm private vừa được cải tiến với khả năng hạn chế việc chuyển tiếp tin nhắn và chụp màn hình. Điều này giúp người dùng kiểm soát tốt hơn nội dung nhạy cảm mà không cần sự can thiệp từ bộ phận IT.
Hệ thống gọi nhóm của chúng tôi được tích hợp sẵn với khả năng ghi âm cuộc gọi và tổ chức họp trực tuyến cho số lượng lớn thành viên. Điều này mang lại sự thuận lợi tối đa, không cần phụ thuộc vào bất kỳ nền tảng bên ngoài nào. Việc mở rộng quy mô nhóm lên đến hàng nghìn người chứng tỏ khả năng đáp ứng tuyệt vời cho các tổ chức có mô hình chăm sóc khách hàng hoặc cộng đồng đông đảo.
Tính năng ghi âm cuộc gọi nhóm tích hợp sẵn mang lại nhiều lợi ích cho môi trường doanh nghiệp. Với tính năng này, người dùng có thể dễ dàng ghi lại các cuộc họp quan trọng và trao đổi ý tưởng một cách hiệu quả. Điều này không chỉ giúp tăng cường sự hợp tác giữa các thành viên mà còn đảm bảo rằng không thông tin nào bị bỏ sót.
Lotus đã tiên phong trong việc tích hợp trí tuệ nhân tạo với trợ lý ảo Lota và nền tảng Biz AI Platform, phục vụ đa dạng nhu cầu như tư vấn tuyển sinh, hỗ trợ marketing qua email, đặt bàn nhà hàng cũng như khuyến mãi cá nhân hóa dựa trên hồ sơ khách hàng. Đặc biệt, hệ thống này không được thiết kế chung chung mà được phát triển riêng biệt cho từng nhóm hành vi và lĩnh vực hoạt động. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa hiệu suất mà còn giảm thiểu độ trễ và sai lệch trong ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong môi trường tổ chức.
Mới đây, một hệ thống API và bot đã được giới thiệu, mở ra cơ hội mới cho các doanh nghiệp. Giải pháp này cho phép họ tận dụng thư viện Telegram mà không cần phải xây dựng lại toàn bộ hệ thống tích hợp. Đây là một lựa chọn tiết kiệm chi phí và phù hợp với xu hướng chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ tại nhiều doanh nghiệp Việt Nam. Các công ty giờ đây có thể dễ dàng áp dụng công nghệ mới mà không gặp phải nhiều rào cản.
Kênh hỗ trợ AI chính thức từ Lotus trên nền tảng Lotus Chat mang đến cho người dùng giải pháp hỗ trợ và tư vấn hiệu quả. Với sự tối ưu hóa cho từng doanh nghiệp, người dùng sẽ nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Lotus for Work áp dụng mô hình tính phí linh hoạt dựa trên số lượng tin nhắn gửi đi. Quy trình sử dụng bao gồm ba giai đoạn: miễn phí, thử nghiệm (Pilot) và gói dịch vụ chính thức. Người dùng mới sẽ có cơ hội trải nghiệm miễn phí lên tới 5.000 tin nhắn trong vòng 15 ngày, với tốc độ xử lý 50 tin mỗi giây. Tiếp theo, giai đoạn Pilot kéo dài thêm 15 ngày, cho phép sử dụng toàn bộ tính năng với mức chi phí giảm 50%. Khi chuyển sang giai đoạn dịch vụ chính thức, người dùng có hai lựa chọn: gói Standard và gói Premium, cung cấp tốc độ xử lý lần lượt 100 và 300 tin mỗi giây. Giá cả linh hoạt từ 0,5 VNĐ/tin cho 20.000 tin mỗi tháng xuống 0,16 VNĐ/tin cho gói Standard với 10 triệu tin mỗi tháng, và từ 1 VNĐ/tin tới 0,32 VNĐ/tin cho gói Premium.
Doanh nghiệp hiện nay có khả năng điều chỉnh chi phí dựa trên quy mô sử dụng thực tế. Điều này không chỉ giúp kiểm soát hiệu suất mà còn tăng tốc độ xử lý phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng mô hình kinh doanh. Sự linh hoạt này mang lại lợi ích đáng kể trong việc tối ưu hóa hoạt động và quản lý nguồn lực hiệu quả. (Ảnh: VCCorp)
Lotus Chat mang đến khả năng đồng bộ tức thời, cho phép người dùng truy cập trên nhiều thiết bị thông qua việc quét mã QR. Đồng thời, tính năng lưu trữ đám mây thời gian thực đảm bảo rằng ứng dụng hoạt động hiệu quả và ổn định. Đây chính là những yếu tố then chốt giúp Lotus Chat trở thành công cụ giao tiếp chính thức lý tưởng cho môi trường doanh nghiệp.
