CÔNG NGHỆ

Sợi dây chỉ đường

Trong không gian rộng khoảng 60 mét vuông, đội ngũ nhân viên đa phương tiện của Everflow đang hăng say hoàn thiện những công đoạn cuối cùng của việc chụp ảnh và ghi hình sản phẩm cho khách hàng. Sự tập trung và chuyên nghiệp của nhóm đã tạo nên bầu không khí đầy năng lượng, hứa hẹn mang đến những sản phẩm chất lượng nhất.

Các file công việc được chuyển giao hiệu quả giữa các bộ phận. Từ thiết kế sang hậu kỳ là bước tiếp theo, nơi các ý kiến đánh giá được đưa ra. Sau đó, trưởng nhóm sẽ tiến hành kiểm tra lần cuối trước khi giao cho nhân viên phụ trách khách hàng. Cuối cùng, họ sẽ chốt lại với đối tác, đảm bảo mọi thứ hoàn thiện nhất.

Tất cả các hoạt động giao tiếp nội bộ hiện nay đều diễn ra trên Lotus Chat, nền tảng nhắn tin mới do người Việt phát triển và ra mắt vào giữa tháng 10. Nền tảng này không chỉ chú trọng đến tính bảo mật mà còn được thiết kế nhằm tối ưu hóa quy trình làm việc.

Everflow là một công ty nhỏ nhưng đa dạng trong hoạt động, bao gồm cả lĩnh vực truyền thông và phát triển giải pháp phần mềm. Đội ngũ của họ được chia thành nhiều chuyên môn khác nhau, cho phép tối ưu hóa quy trình làm việc. Các ứng dụng chat đóng vai trò thiết yếu trong việc kết nối các thành viên trong nhóm, cũng như hỗ trợ giao tiếp với các nhóm khác. Điều này tạo ra một luồng công việc liền mạch, giúp nâng cao hiệu quả và chất lượng của sản phẩm cuối cùng.

Ông Nguyễn Huy Thân, Giám đốc Everflow Software và cũng là giám đốc truyền thông của Viện Kinh tế và Phát triển Doanh nghiệp (IEED), nhận định rằng các ứng dụng nhắn tin đóng vai trò như những sợi dây dẫn dắt công việc tới đích. Tại đây, người dùng có thể thảo luận nhóm, chỉnh sửa tài liệu và giải quyết hầu hết mọi vấn đề một cách hiệu quả.

Với quy mô nhân sự nhỏ và nhu cầu không quá phức tạp, việc đầu tư vào các ứng dụng quản lý công việc chuyên nghiệp hay các nền tảng nhắn tin quốc tế không phải là lựa chọn hợp lý. Những ứng dụng này thường chỉ được sử dụng nội bộ và gặp khó khăn trong việc giao tiếp với khách hàng tại Việt Nam. Ông Thân chia sẻ rằng Everflow đã thử nghiệm nhưng đã quyết định ngừng lại vì sự không phù hợp với thực tiễn.

Everflow hiện đang chọn Zalo, nền tảng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam, để giao tiếp trong công việc và xây dựng kết nối với đối tác. Sự lựa chọn này dựa trên tính nhanh chóng và miễn phí của Zalo. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng các tính năng của Zalo chưa được tối ưu hóa đầy đủ cho các yêu cầu chuyên nghiệp trong môi trường làm việc.

Ông Thân chia sẻ rằng Zalo đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của chúng tôi, bởi rõ ràng nó được đông đảo người dùng ưa chuộng.

Zalo là công cụ trò chuyện lý tưởng, nhưng vẫn còn hạn chế khi phục vụ cho công việc, đặc biệt trong việc lưu trữ tài liệu và đồng bộ hóa dữ liệu. Người dùng thường gặp khó khăn khi các file được chia sẻ trong nhóm bị xóa sau một thời gian nhất định do chính sách lưu trữ. Điều này dẫn đến tình trạng thiếu hụt dữ liệu quan trọng khi dung lượng thiết bị ngày càng bị lấp đầy bởi các thông tin trong Zalo.

Kể từ khi ra mắt vào năm 2011, Zalo đã nhanh chóng trở thành nền tảng trò chuyện phổ biến trong cộng đồng người Việt Nam. Với những tính năng đa dạng như nhắn tin, gọi video, chia sẻ vị trí, và gửi tài liệu, Zalo thực sự đáp ứng tốt nhu cầu giao tiếp của người dùng. Không giống như nhiều ứng dụng khác, Zalo lưu trữ dữ liệu trực tiếp trên thiết bị của người dùng. Do đó, việc sao lưu dữ liệu là rất cần thiết để đảm bảo thông tin luôn được an toàn.

Khi người dùng đăng nhập trên nhiều thiết bị, đặc biệt là máy tính, vấn đề đồng bộ dữ liệu thường xuất hiện. Ông Thân đã chia sẻ rằng những cuộc gọi nhỡ, thông báo và các tệp dữ liệu đôi khi không hiển thị đúng cách. Đôi khi, nhân viên của ông phải thực hiện thêm các bước để chuyển tiếp tệp từ điện thoại sang máy tính, hoặc thậm chí không thể tải tệp do đã bị xóa.

Nhu cầu 3 trong 1

Giữa bộn bề công việc quản lý nhà hàng và kế hoạch mở rộng chi nhánh, chị Đỗ Minh – giám đốc dự án nhà hàng SALArt đang phải đối mặt với thách thức trong việc kiểm soát các kênh giao tiếp. Tình hình này đặt ra yêu cầu cấp thiết về sự tổ chức và hiệu quả để đảm bảo mọi hoạt động diễn ra suôn sẻ.

Trong suốt cả ngày, người phụ nữ này chuyển đổi liên tục giữa các ứng dụng chat. Cô sử dụng Facebook Messenger để trả lời tin nhắn từ khách hàng trên trang fanpage. Zalo là công cụ để liên lạc với nhà cung cấp, đơn vị thiết kế và phân phối nhiệm vụ cho nhân viên. Bên cạnh đó, Lark giúp cô trao đổi chiến lược và định hướng với đội ngũ lãnh đạo. Công việc đa nhiệm này không chỉ đòi hỏi khả năng tổ chức mà còn cần sự linh hoạt trong giao tiếp.

Dù Lark được sử dụng như một nền tảng nội bộ, công cụ chính để trao đổi công việc vẫn là Zalo. Facebook Messenger không cho phép người dùng tìm kiếm qua số điện thoại, khiến Zalo trở thành lựa chọn ưu việt hơn.

Zalo đã trở thành một công cụ đắc lực cho việc kết nối tại Việt Nam. Theo chia sẻ của chị Minh, ứng dụng này giúp người dùng dễ dàng kết nối và nhanh chóng chia sẻ thông tin qua số điện thoại. Nhờ vào tính năng kết bạn đơn giản, việc trao đổi thông tin và giao lưu trở nên thuận tiện hơn bao giờ hết.

Zalo không phải là lựa chọn lý tưởng cho những công việc cần lưu trữ dữ liệu. Tôi có nhiều nhóm làm việc, bao gồm nhân viên quầy, nhà cung cấp và đơn vị thiết kế, với vô số tệp tin và thông tin quan trọng. Đôi khi, tôi cần truy cập lại báo giá, hóa đơn từ nhà cung cấp để tổng hợp thu chi hoặc xem lại thiết kế mới cho nhà hàng. Tuy nhiên, nếu để lâu không lưu trữ, những tài liệu này có thể sẽ không còn. Để bảo đảm giữ lại các thông tin quan trọng, tôi phải tự tay lưu trữ chúng.

Trong ngành nhà hàng, giao tiếp nhanh chóng và hiệu quả là yếu tố tiên quyết để thành công. Mặc dù đã có những ứng dụng khác, nữ quản lý vẫn ưu tiên sử dụng Zalo vì tính phổ biến của nó. Điều này cho phép cô dễ dàng kết nối với mọi người trong môi trường làm việc. Vừa đáp ứng nhu cầu tương tác, vừa giữ cho công việc và các công cụ hỗ trợ khác riêng biệt, đó chính là cách tiếp cận thông minh trong một lĩnh vực cạnh tranh.

Ngoài Zalo, thị trường Việt Nam hiện đang có sự cạnh tranh từ nhiều ứng dụng chat khác như WhatsApp, Viber, Telegram và cả Facebook Messenger. Những nền tảng này được nhiều doanh nghiệp lựa chọn làm công cụ giao tiếp trong công việc. Tuy nhiên, theo ý kiến của ông Thân, các ứng dụng này không thể so sánh với Zalo do sự thiếu vắng yếu tố thuần Việt, điều mà Zalo mang lại giúp kết nối người dùng hơn cả.

Trong số nhiều công cụ hỗ trợ công việc hiện nay như WhatsApp và Telegram, Zalo nổi bật với những ưu điểm riêng. Dù những ứng dụng kia mang lại tính bảo mật cao và trải nghiệm người dùng ổn định, Zalo lại được chọn lựa vì đặc điểm gần gũi và phù hợp với người Việt. Giao diện thân thiện cùng ngôn ngữ sử dụng dễ dàng khiến Zalo trở thành sự lựa chọn hàng đầu. Hơn nữa, việc Zalo hiểu rõ nhu cầu và thói quen của người Việt càng làm tăng thêm giá trị sử dụng của nó.

Theo những chia sẻ từ các chuyên gia trong ngành, doanh nghiệp nhỏ của ông Thân đã bắt đầu áp dụng ứng dụng Lotus Chat trong thời gian gần đây. Mặc dù chưa hoàn hảo do còn một số vấn đề về kết nối, nhưng với sự mới mẻ và tính năng hấp dẫn, Lotus Chat hứa hẹn sẽ mang đến những trải nghiệm thú vị cho người dùng.

Doanh nghiệp nhỏ thường tìm kiếm giải pháp giao tiếp hiệu quả với khách hàng. Chúng tôi mong muốn có một ứng dụng chat thân thiện với người Việt, giúp truyền file trong công việc và kết nối nhanh chóng với khách hàng qua số điện thoại. Ứng dụng không cần quá nhiều tính năng phức tạp, chỉ cần đáp ứng những nhu cầu cơ bản. Nếu Lotus Chat có thể giải quyết bài toán này với ba chức năng quan trọng, điều đó sẽ tạo nên một lợi thế lớn.

Doanh nghiệp này bày tỏ sẵn sàng chi phí cho Lotus Chat, miễn là nền tảng này sở hữu những tính năng vượt trội và đáp ứng đúng nhu cầu của họ. Việc tiếp cận với các công nghệ mới và hiệu quả sẽ mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực này.

Lotus Chat đi đường nào?

Lotus Chat là ứng dụng độc đáo, hội tụ sự tinh túy của văn hóa Việt Nam và khả năng kết nối nhanh chóng tương tự như Zalo. Đồng thời, nó cũng tích hợp những tính năng bảo mật và hiệu quả từ Telegram. Điều đặc biệt, Lotus Chat cho phép người dùng gửi file có dung lượng lên đến 1GB, một tiện ích vượt trội so với nhiều ứng dụng chat hiện có. Thêm vào đó, ứng dụng cung cấp những công cụ hữu ích như trợ lý ảo giúp nhắc việc, khả năng ghim công việc trong nhóm, sử dụng bí danh và ghi âm cuộc gọi, mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng.

Một tính năng nổi bật chưa chắc đã là yếu tố quyết định để thu hút người dùng. Để xây dựng một nền tảng nhắn tin thành công, việc sở hữu một cộng đồng người dùng ban đầu là điều cần thiết. Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là: Làm thế nào để tìm kiếm và phát triển cộng đồng này? Việc xác định đúng nhóm người dùng ban đầu sẽ là chìa khóa giúp nền tảng hấp dẫn thêm nhiều người dùng mới trong tương lai.

Trong bối cảnh sản phẩm công nghệ liên tục xuất hiện và cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc tạo dựng thương hiệu không còn đơn giản. Ông Thân khuyến nghị rằng Lotus Chat nên tập trung vào nhóm đối tượng cụ thể là các công ty nhỏ và nhóm làm việc nhỏ, những người thực sự cần một ứng dụng chat phục vụ cho công việc. Đồng thời, người trẻ cũng là một thị trường tiềm năng cần được khai thác. Họ yêu thích việc trải nghiệm công nghệ mới và luôn sẵn sàng chia sẻ những điều thú vị với mọi người.

Lotus Chat tích hợp các công nghệ tiên tiến như AI và nhiều tính năng mới, mang đến trải nghiệm tối ưu cho người sử dụng. Ứng dụng này không chỉ hỗ trợ công việc hiệu quả mà còn đang dần chiếm lĩnh thị trường, đặc biệt là trong cộng đồng doanh nghiệp vừa và nhỏ. Những công ty này ngày càng chú trọng vào việc ứng dụng giải pháp nhằm nâng cao hiệu suất làm việc, từ đó khắc phục được những hạn chế về nhân lực.

Chị Minh, một quản lý nhà hàng, gần đây đã nghe về Lotus Chat và rất hứng thú với việc trải nghiệm công cụ này. Chị chia sẻ rằng "Để trở nên tiện lợi hơn, chat tool này cần được tích hợp nhiều tính năng và phục vụ đa dạng mục đích."

Theo thông tin mới nhất từ Bộ Thông tin và Truyền thông, Zalo đã chính thức trở thành nền tảng dẫn đầu về số lượng người dùng tại Việt Nam tính đến tháng 6/2024. Với 76,5 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, Zalo không chỉ vượt qua Facebook, trong đó có 72 triệu người dùng, mà còn vượt cả YouTube với 63 triệu và TikTok với 67 triệu. Sự nổi bật này khẳng định vị thế vững chắc của Zalo trong thị trường mạng xã hội tại Việt Nam.

Sau hơn một tháng hoạt động, Lotus Chat đã thu hút tới 200.000 người dùng. Các nhà phát triển đang đặt mục tiêu đạt một triệu người dùng trong thời gian ngắn nhất. Tuy nhiên, thách thức lớn nhất hiện nay là tìm ra chiến lược để tiếp tục mở rộng khi thị trường đã dần ổn định.

Ông Thân đã chia sẻ rằng mọi người đều có mong muốn ủng hộ các ứng dụng Việt Nam, nhất là khi những ứng dụng đó đạt tiêu chuẩn chất lượng. Ngay cả khi chưa hoàn hảo, người dùng vẫn sẵn lòng trải nghiệm để đưa ra ý kiến đóng góp có giá trị cho nhà phát triển. Đây là một tín hiệu tích cực cho ngành công nghiệp ứng dụng trong nước.

Chị Minh nhấn mạnh rằng sự xuất hiện của Lotus Chat là một phản ánh chân thực của nhu cầu ngày càng tăng từ thị trường.

Khi người dùng gặp phải sự không hài lòng với ứng dụng hiện tại, họ thường tìm kiếm giải pháp mới để nâng cao hiệu quả công việc. Một yếu tố then chốt trong lựa chọn của họ là ứng dụng đó phải thu hút được lượng người dùng đông đảo và hoàn toàn miễn phí.