Hồng Nhung, một cư dân tại Hà Nội, đã chia sẻ rằng cô không thể kết nối với người thân ở Cẩm Phả, Quảng Ninh kể từ hơn 13h ngày 7/9. Vào buổi sáng, Nhung vẫn có thể thực hiện cuộc gọi bình thường, nhưng khi bước vào đầu giờ chiều, tình hình trở nên căng thẳng khi bão đang đổ bộ và mất điện xảy ra. Cô cũng đã thử gọi đến nhiều số điện thoại khác nhau từ các nhà mạng khác nhau, nhưng kết quả vẫn không khả quan.
Sau nhiều nỗ lực liên lạc không thành công, đến gần 16h, Quang Phương mới may mắn kết nối được với người thân ở Thái Bình. Anh chia sẻ: "Sau hàng chục cuộc gọi bị thông báo là 'thuê bao không liên lạc được', cuối cùng tôi cũng đã nắm được thông tin về tình hình bão."
Trong cơn bão, Hoàng Anh sống tại Hồng Bàng, Hải Phòng đã trải qua tình trạng sóng di động không ổn định từ đầu giờ chiều. Đến khoảng 15h, anh gặp phải sự cố mất sóng hoàn toàn, chỉ hiển thị tùy chọn "có thể gọi cuộc gọi khẩn cấp." Tuy nhiên, với việc sở hữu hai điện thoại, anh vẫn có thể duy trì kết nối. Dù vậy, tình trạng kết nối 4G trên chiếc máy còn lại vẫn diễn ra không ổn định.
Trước khi bão Yagi ập đến, các nhà mạng đã chủ động chuẩn bị các phương án ứng phó để giảm thiểu thiệt hại. Dù đã có những biện pháp bảo vệ, cường độ gió mạnh và những diễn biến bất thường của cơn bão đã gây khó khăn trong việc duy trì hoạt động của các trạm thu phát sóng. Điều này dẫn đến việc một số trạm bị sự cố hoặc ngã đổ, khiến người dùng gặp phải tình trạng mất kết nối hoặc kết nối không ổn định.
Trong bối cảnh một số khu vực đang phải đối mặt với tình trạng cắt điện, người dùng không còn lựa chọn nào khác ngoài việc chuyển sang sử dụng mạng di động 3G và 4G. Điều này đã dẫn đến tình trạng nghẽn mạng cục bộ, ảnh hưởng tới trải nghiệm trực tuyến của nhiều game thủ. Việc giữ kết nối mượt mà trở nên khó khăn hơn bao giờ hết. Những ảnh hưởng này đang đặt ra thách thức lớn cho cộng đồng game trong thời gian tới.
Ông Nguyễn Thành Phúc, Cục trưởng Viễn thông, đã khẳng định với VnExpress rằng cơ quan chức năng đang tích cực theo dõi tình hình liên lạc cùng các doanh nghiệp viễn thông. Mục tiêu là đảm bảo người dân luôn có thể kết nối. Trong trường hợp có nhà mạng gặp sự cố tại một khu vực, hệ thống sẽ tự động chuyển sang nhà mạng khác để duy trì liên lạc. Ông Phúc nhấn mạnh rằng việc đảm bảo thông tin liên lạc liên tục là ưu tiên hàng đầu.
Trong một sự cố đáng tiếc, một cột BTS đã bị đổ gãy tại Quảng Ninh, gây ảnh hưởng đến dịch vụ viễn thông trong khu vực. Hình ảnh về sự việc này đã được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội, thu hút sự chú ý của nhiều người dùng. Ảnh chụp tình huống này được đăng tải bởi Facebooker Trần Trần, cho thấy rõ tình trạng đáng quan ngại của hạ tầng viễn thông tại địa phương.
MobiFone vừa thông báo về việc hỗ trợ khách hàng trong mạng có thể kết nối với sóng của các nhà mạng khác. Để đảm bảo trải nghiệm sử dụng luôn thông suốt, người dùng chỉ cần chuyển cài đặt Lựa chọn mạng sang chế độ tự động. Điều này sẽ giúp thiết bị tự động chọn lựa nhà mạng phù hợp, tránh tình trạng gián đoạn dịch vụ.
Nhà mạng đã tiến hành kiểm tra toàn bộ các biện pháp phòng chống bão nhằm đảm bảo an toàn cho cơ sở hạ tầng và mạng lưới kỹ thuật. Đội ngũ đã thực hiện rà soát 100% cơ sở hạ tầng nhà trạm, đặc biệt chú trọng vào các cột cao và những khu vực trọng điểm ven biển. Các tỉnh nằm trong vùng chịu ảnh hưởng của bão như Quảng Ninh, Hải Phòng, Nam Định và Thái Bình đã được kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn.
Viettel đã triển khai một đội ngũ mạnh mẽ từ ngày 6/9 với hơn 6.500 nhân viên được phân bổ tại các nhà trạm ở 14 tỉnh miền Bắc. Mục tiêu là chuẩn bị ứng phó nhanh chóng với các sự cố do bão gây ra. Đặc biệt, công ty đã điều động thêm 117 đội ứng cứu thông tin đến những địa phương có khả năng chịu tác động trực tiếp từ bão Yagi, bao gồm Nam Định, Thái Bình, Hải Phòng và Quảng Ninh. Trong những ngày tới, Viettel cũng dự kiến sẽ bổ sung thêm 300 đội nhằm đảm bảo hỗ trợ kịp thời cho các khu vực bị ảnh hưởng.
Các nhà mạng đã thực hiện các biện pháp cần thiết để đảm bảo nguồn cung điện cho các trạm của mình. Họ đã chuẩn bị hàng nghìn máy phát điện và nguồn nhiên liệu dự phòng, sẵn sàng hoạt động ngay cả trong tình huống mất điện. Sự chủ động này giúp đảm bảo dịch vụ thông suốt và ổn định.
