Vào ngày 18/02/2025, Agribank nhận được thông tin từ khách hàng Lê Quang P. D. tại Chi nhánh tỉnh Bình Dương về một giao dịch mua vé máy bay trị giá 5.386.000 đồng. Khách hàng cho biết đã liên hệ qua một tài khoản trên Facebook, nơi người dùng này đã yêu cầu chuyển khoản để thanh toán vé máy bay. Tuy nhiên, sau lần chuyển khoản đầu tiên với nội dung sai sót, khách hàng được yêu cầu thực hiện một giao dịch thứ hai với lời hứa sẽ hoàn tiền, nhưng phải nhấp vào một liên kết và cung cấp thông tin cá nhân. Đây là một cảnh báo quan trọng về các rủi ro liên quan đến lừa đảo trực tuyến.
Tại Agribank Bình Dương, giao dịch viên Trần Thị Phương Anh đã sớm phát hiện dấu hiệu bất thường trong giao dịch của khách hàng. Sau khi tiếp nhận thông tin, chị đã nhanh chóng tiến hành tra soát. Được biết, tài khoản yêu cầu chuyển tiền được mở tại Agribank Chi nhánh Bình Dương, với nhiều giao dịch đột biến về doanh số. Đáng chú ý, các giao dịch chuyển tiền diễn ra một cách nhanh chóng, dẫn đến việc số tiền chuyển đi đến tài khoản của ngân hàng khác, trong khi số dư tài khoản chỉ còn dưới 100.000 đồng. Đây là một tình huống đáng cảnh giác, thể hiện sự nhạy bén và trách nhiệm của nhân viên ngân hàng trong việc bảo vệ tài sản của khách hàng.
Ngày hôm nay, một giao dịch viên tại Chi nhánh Bình Dương đã phát hiện dấu hiệu khả nghi trong một giao dịch. Nhờ phản ứng kịp thời, nhân viên này đã giải thích cho khách hàng, giúp họ tránh chuyển thêm tiền. Ngay lập tức, Chi nhánh đã gửi báo cáo đến Cơ quan Cảnh sát điều tra - Công an tỉnh Bình Dương và Cục Phòng chống rửa tiền thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Công an địa phương đã đề nghị phối hợp xử lý và yêu cầu khách hàng nộp đơn trình báo. Đồng thời, Chi nhánh Bình Dương cũng thực hiện lệnh phong tỏa tài khoản theo chỉ đạo từ cơ quan chức năng.
Mới đây, Agribank Chi nhánh tỉnh Bình Dương đã ghi nhận và biểu dương những nỗ lực của cán bộ trong việc ngăn chặn các hành vi lừa đảo. Sự khen thưởng này không chỉ nhằm khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên mà còn khẳng định cam kết của ngân hàng trong việc bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Động thái này thể hiện sự nhạy bén và trách nhiệm của Agribank trong bối cảnh gia tăng các hình thức lừa đảo hiện nay.
Nhờ vào sự tỉnh táo và chuyên nghiệp của giao dịch viên, khách hàng đã được bảo vệ kịp thời khỏi những tổn thất không cần thiết. Giao dịch viên đã nhanh chóng phối hợp với cơ quan chức năng để phong tỏa tài khoản, ngăn chặn những trường hợp lừa đảo có thể ảnh hưởng đến nhiều người dùng khác.
Vào ngày 14/3 vừa qua, Agribank Chi nhánh tỉnh Bình Dương đã tiến hành buổi khen thưởng đặc biệt nhằm ghi nhận những nỗ lực của giao dịch viên Trần Thị Phương Anh. Nhờ vào sự nhanh nhạy và tinh thần trách nhiệm, chị đã thành công trong việc phát hiện và ngăn chặn một vụ lừa đảo nghiêm trọng. Các đối tượng giả mạo đã cố gắng chiếm đoạt tài sản của khách hàng thông qua mạng xã hội nhưng đã bị chị Phương Anh phát hiện kịp thời. Hành động dũng cảm này không chỉ bảo vệ tài sản của khách hàng mà còn nâng cao uy tín của ngân hàng trong mắt cộng đồng.
Từ đầu năm 2025, Agribank Chi nhánh tỉnh Bình Dương đã tích cực triển khai nhiều hoạt động tuyên truyền và nâng cao nhận thức cho khách hàng. Các cán bộ nhân viên tại đây luôn sẵn sàng cảnh báo để bảo vệ tài sản quý giá của người dùng. Nhờ vào những nỗ lực này, nhiều vụ việc lừa đảo, đặc biệt là giả danh cơ quan nhà nước như cục thuế và điện lực, đã được ngăn chặn. Khách hàng được hướng dẫn cẩn thận về cách phòng tránh các yêu cầu chuyển tiền và cung cấp thông tin cá nhân không cần thiết. Sự an toàn của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
Thời gian gần đây, tình hình tội phạm lừa đảo đang trở nên ngày càng tinh vi, đặc biệt là trong lĩnh vực ngân hàng. Những hành vi này đã gây ra thiệt hại lớn cho khách hàng và người dân. Nhận thấy tầm quan trọng của việc nâng cao ý thức, Agribank đã liên tục phát đi những khuyến cáo nhằm giúp khách hàng cảnh giác hơn trước các dấu hiệu gian lận. Khi gặp nghi ngờ về bất kỳ hành động mua bán nào, hãy ngay lập tức liên hệ với ngân hàng để cùng nhau xử lý và ngăn chặn kịp thời.
Sự hợp tác chặt chẽ với các cơ quan chức năng được ưu tiên hàng đầu, nhằm tăng cường hiệu quả trong việc trao đổi thông tin liên quan đến các hình thức lừa đảo. Các chuyên gia tập trung vào việc xác định đặc điểm, dấu hiệu của tội phạm lừa đảo chiếm đoạt tài sản qua giao dịch ngân hàng. Đặc biệt, khách hàng sẽ được hướng dẫn nhận diện các tình huống gian lận khi thực hiện giao dịch. Bên cạnh đó, các biện pháp ngăn chặn và quy trình phối hợp với lực lượng Công an sẽ được thực hiện nghiêm ngặt, góp phần đấu tranh, phòng ngừa và xử lý hiệu quả loại tội phạm này.
Các chi nhánh của Agribank luôn tích cực hợp tác với lực lượng Công an để nâng cao nhận thức của khách hàng về các hình thức lừa đảo. Họ thường xuyên tổ chức các buổi tuyên truyền, giúp người dân phát hiện và phòng tránh các nguy cơ lừa đảo. Đặc biệt, khi gặp bất kỳ sự nghi ngờ nào trong các giao dịch ngân hàng, khách hàng hãy liên hệ ngay với Agribank qua hotline hoặc ghé thăm các điểm giao dịch gần nhất để nhận sự hỗ trợ kịp thời và chuyên nghiệp.
