Ngân hàng OCB đã thông báo về việc thay đổi biểu phí dịch vụ SMS Banking, đó là phí thông báo biến động số dư tài khoản qua điện thoại. Theo thông báo, OCB sẽ miễn phí dịch vụ SMS Banking trong tháng 1-2024 và bắt đầu tính phí theo biểu phí mới từ ngày 1-2. Đồng thời, OCB cũng sẽ ngừng gửi tin nhắn SMS thông báo biến động số dư cho các giao dịch có giá trị dưới 50.000 đồng.
Ngân hàng này sẽ tính phí SMS Banking dựa trên số lượng tin nhắn phát sinh của từng tài khoản, trong khoảng từ 5.000 đến 70.000 đồng mỗi tháng. Khách hàng của OCB có thể nhận và theo dõi sự biến động của số dư qua tài khoản thanh toán miễn phí trên ứng dụng ngân hàng số OCB OMNI.
Thêm ngân hàng tăng mạnh phí SMS Banking
Vietcombank đã thông báo về việc điều chỉnh cơ chế tính phí và mức phí duy trì dịch vụ SMS chủ động từ đầu năm 2024. Theo đó, phí duy trì dịch vụ SMS chủ động sẽ được tính dựa trên số lượng tin nhắn phát sinh trong mỗi tháng. Nếu số tin nhắn là dưới 20 tin/tháng/số điện thoại, phí dịch vụ sẽ là 10.000 đồng. Trong trường hợp số tin nhắn vượt quá 20 tin/tháng/số điện thoại, Vietcombank sẽ thu phí dựa trên số tin nhắn thực tế phát sinh trong tháng với mức phí là 700 đồng/tin nhắn.
Các ngân hàng tính phí dịch vụ SMS dựa trên số lượng tin nhắn thực tế mà khách hàng gửi đi.
Vietcombank sẽ ngừng gửi tin nhắn thông báo về biến động số dư cho các giao dịch có giá trị dưới 50.000 đồng. Các khoản phí này chưa bao gồm thuế GTGT. Nếu khách hàng không cần thiết, họ có thể hủy và nhận thông báo về biến động số dư miễn phí qua ứng dụng VCB Digibank.
Một ngân hàng khác đã thay đổi chính sách phí SMS Banking là Ngân hàng Nam A. Theo đó, Ngân hàng Nam A sẽ áp dụng mức phí cố định cho khách hàng khi có giao dịch dưới 15 tin nhắn/tháng/số điện thoại là 12.000 đồng. Khi số tin nhắn vượt quá 15, khách hàng sẽ phải trả thêm phí 695 đồng/tin nhắn cho các tin nhắn tiếp theo.
Nếu khách hàng không đồng ý với mức phí trên, họ có thể chọn hủy dịch vụ SMS Banking trước ngày 31-1 để tránh bị thu phí từ kỳ thu phí tháng 2-2024.
Trước đó, Sacombank, VietinBank, VPBank… cũng đã thực hiện việc thay đổi phương thức tính phí SMS Banking. Theo các ngân hàng, hành động này nhằm thúc đẩy khách hàng chuyển sang nhận thông báo miễn phí trên ứng dụng ngân hàng số, đồng thời giảm thiểu chi phí từ cước phí của nhà mạng.
Trong thời gian gần đây, Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam và các ngân hàng đã liên tục đề nghị các nhà mạng giảm cước phí tin nhắn dịch vụ, mà hiện tại đang được tính cao gấp khoảng 3 lần so với phí tin nhắn thông thường. Tuy nhiên, cho đến nay các nhà mạng vẫn chưa thực hiện việc giảm cước phí tin nhắn.
Nhằm giảm nguy cơ bị giả mạo thương hiệu ngân hàng để tiến hành các hoạt động lừa đảo, các biện pháp phòng ngừa cần được áp dụng.
Phó tổng giám đốc một ngân hàng cổ phần cho biết rằng, bên cạnh việc điều chỉnh chính sách tính phí SMS Banking để phù hợp với sự phát sinh thực tế của tin nhắn từng khách hàng, giảm chi phí cước tin nhắn, một lý do quan trọng khác là để ngăn chặn rủi ro lừa đảo, gian lận, đánh cắp thông tin cá nhân và tài khoản của khách hàng.
Một trong những chiêu trò lừa đảo phổ biến hiện nay là việc mạo danh thương hiệu ngân hàng thông qua tin nhắn SMS. Kẻ gian tạo ra các liên kết giả mạo, giống tên ngân hàng, và yêu cầu khách hàng truy cập vào đường liên kết đó. Nguy cơ khách hàng bị lừa đảo là rất cao và ngân hàng không thể kiểm soát được. Trong khi đó, các ứng dụng ngân hàng số của các ngân hàng có độ bảo mật cao, gần như không thể bị chèn tin nhắn giả mạo. Đây là nhận định của phó tổng giám đốc ngân hàng khi phân tích vấn đề này.
