Bà Lee, một cư dân Seoul đã bước qua cái tuổi 72, đã rất bất ngờ khi đến bệnh viện và nhận được thông báo rằng tất cả các lịch hẹn khám sáng đã hết chỗ vì đã có nhiều bệnh nhân sử dụng ứng dụng đặt lịch bệnh viện mang tên Ddocdoc.
Khi bà Lee hỏi tôi có thể đến vào lúc mấy giờ vào buổi chiều, một nhân viên bệnh viện đã trả lời rằng bà nên đặt lịch hẹn buổi chiều thông qua ứng dụng Ddocdoc hoặc đăng ký trực tiếp sau giờ ăn trưa, nhưng tốt nhất là nên sử dụng ứng dụng này vì các lịch hẹn khám đã hết chỗ trong chớp mắt vào buổi chiều.
Sau khi bị ho dữ dội, Bà Lee đến bệnh viện để điều trị. Tuy nhiên, cuối cùng bà phải quay lại nhà vì không biết cách sử dụng ứng dụng này. Sau đó, bà đã tới một bệnh viện gần đó và sau khoảng hai giờ chờ đợi, bà đã được điều trị.
"Tôi thấy rằng thế giới đang trải qua những thay đổi quá nhanh chóng. Những người trẻ biết cách sử dụng các ứng dụng này có thể dễ dàng đến bệnh viện để khám bệnh. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ gặp khó khăn nếu không biết cách sử dụng các thiết bị thông minh," bà Lee phát biểu.
Từ khi ra mắt vào năm 2017, Ddocdoc đã được hơn 10 triệu người đăng ký và kết nối với 10.000 bệnh viện trên toàn quốc. Để đặt lịch khám bệnh qua Ddocdoc, người dùng hiện tại phải trả phí đăng ký hàng tháng là 1.000 won (0,76 USD).
Các chuyên gia đã chỉ ra rằng dịch vụ này hỗ trợ mọi người dễ dàng đặt lịch hẹn khám bệnh thông qua điện thoại thông minh. Tuy nhiên, điều này gây những ảnh hưởng đối với những người cao tuổi không thân quen với các thiết bị thông minh và những người có thu nhập thấp không đủ khả năng đăng ký, và họ đang bị ảnh hưởng đến quyền lợi chăm sóc sức khoẻ của mình.
Theo Giáo sư quản trị kinh doanh tại Đại học Sejong Kim Dae-jong, Hàn Quốc có tỷ lệ sử dụng điện thoại thông minh cao nhất trên toàn cầu và hệ thống viễn thông chất lượng cao đã đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của Ddocdoc.
Tuy nhiên, dựa trên giáo sư đã nói, những người lớn tuổi hoặc những người không thích sử dụng ứng dụng này sẽ gặp khó khăn khi không thể đặt chỗ trước tại bệnh viện. Trong trường hợp mọi người đặt cuộc hẹn của họ thông qua ứng dụng này, những người không sử dụng Ddocdoc sẽ không thể có cơ hội đặt chỗ trước. Điều này sẽ gây ra sự thiếu sót trong chăm sóc y tế và là điều không nên xảy ra.
Sau khi tranh cãi về ứng dụng này vẫn tiếp tục, Bộ Y tế và Phúc lợi Hàn Quốc gần đây đã phát đi công văn đến các địa phương trên toàn quốc, yêu cầu hướng dẫn và giám sát chặt chẽ để đảm bảo bệnh nhân có thể sắp đặt cuộc hẹn với bệnh viện trực tuyến và qua điện thoại.
Hiện tượng bị tụt lại phía sau trong việc áp dụng công nghệ không chỉ tồn tại trong lĩnh vực y tế.
Khi số lượng cửa hàng đặt đồ ăn hoặc hàng hóa qua ki-ốt tăng lên và việc đặt chỗ trực tuyến trở nên phổ biến, những người không thể thích ứng tốt với thời kỳ kỹ thuật số đã gặp phải vấn đề xã hội đáng chú ý.
Theo Giáo sư Phúc lợi Xã hội tại Đại học Soongsil, Hur Jun-soo, dự đoán rằng khoảng cách giữa những người có khả năng sử dụng tốt dịch vụ kỹ thuật số và những người không có khả năng sẽ tiếp tục gia tăng.
Cơ quan Xã hội Thông tin Quốc gia đang cung cấp chương trình giáo dục kỹ thuật số cho các nhóm dễ bị tổn thương về kỹ thuật số như người khuyết tật và người già. Vấn đề quan trọng là làm thế nào để truyền đạt thông điệp này đến những nhóm này. Ví dụ, không phải tất cả người cao tuổi có thể đến các trung tâm phúc lợi dành cho người cao tuổi, nơi chúng cung cấp giáo dục kỹ thuật số. Vì vậy, việc triển khai giáo dục cho nhiều người là rất khó khăn do số lượng người tham gia rất hạn chế”, giáo sư Hur lưu ý.
Cần xây dựng một mạng lưới tại các trung tâm phúc lợi dành cho người cao tuổi, nơi mà người trẻ có thể cung cấp sự giúp đỡ cho người già. Ví dụ, người trẻ có thể tự mình đến thăm nhà người cao tuổi để giúp họ hiểu về những khái niệm cơ bản và hướng dẫn người cao tuổi sử dụng các dịch vụ kỹ thuật số.
Giáo sư Choi Yoo-mi, ngành phúc lợi người cao tuổi tại trường Đại học Kỹ thuật số Busan, cũng đặt nặng yếu tố tạo cơ hội giáo dục đa dạng cho các cụ già.
Theo giáo sư, chính quyền địa phương đang cùng các công ty hợp tác với mục tiêu mở rộng các cơ hội tiếp xúc với giáo dục kỹ thuật số cho người cao tuổi.
Nguồn: Korea Times
