Người dùng YouTube Premium hiện đang rất bức xúc khi trải nghiệm xem video vẫn bị gián đoạn bởi quảng cáo, mặc dù họ đã chi trả cho dịch vụ không quảng cáo. Vấn đề này đã được nhiều người phản ánh trên Reddit, kèm theo hình ảnh chụp màn hình cho thấy sự xuất hiện của quảng cáo Google Workspace và YouTube Playables trên ứng dụng di động. Điều này đang tạo ra một làn sóng phản đối từ cộng đồng người dùng.
Đại diện của Google đang tiến hành điều tra về sự cố hiện tại và khuyến khích người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ để nhận được trợ giúp. Theo thông tin từ trang hỗ trợ của YouTube, người dùng dịch vụ Premium sẽ không phải xem quảng cáo trước hay trong video, cũng như không bị ảnh hưởng bởi banner quảng cáo từ bên thứ ba. Tuy nhiên, YouTube cũng lưu ý rằng người dùng có thể vẫn thấy các nội dung quảng bá do chính người sáng tạo đưa vào video của họ.
Theo thông tin từ bức ảnh được chia sẻ, có vẻ như quảng cáo mà người dùng đang trải nghiệm không nằm ngoài thông lệ. Điều này đã khiến không ít khách hàng của YouTube Premium cảm thấy bối rối và nghi ngờ về giá trị thực sự của dịch vụ mà họ đang sử dụng.
Một sự cố đáng chú ý đã xảy ra, và nguyên nhân vẫn chưa được xác định. Hiện tại, Google đang tiến hành điều tra. Tình huống này nhắc nhở người dùng rằng việc duy trì sự cẩn trọng khi sử dụng dịch vụ trực tuyến là vô cùng cần thiết, ngay cả khi đã bỏ tiền ra. Hãy luôn chủ động thông báo về các vấn đề gặp phải để nhanh chóng nhận được hỗ trợ.
