Trí tuệ nhân tạo, mặc dù bị nhiều người lo ngại về khả năng thay thế công việc, đang được công ty viễn thông O2 tại Anh ứng dụng một cách tích cực. Họ sử dụng công nghệ này để đối phó với mối đe dọa nghiêm trọng từ các kẻ lừa đảo qua điện thoại. Sự chuyển mình này không chỉ giúp bảo vệ người tiêu dùng mà còn chứng minh rằng AI có thể trở thành đồng minh quan trọng trong việc ngăn chặn tội phạm.
O2 vừa ra mắt một công nghệ AI mang tên Daisy, hay còn gọi là “dAIsy.” Đặc biệt, Daisy được thiết kế với khả năng giả lập vai trò một bà cụ nhiều chuyện để giữ chân những kẻ lừa đảo trên đường dây. Với phong cách đối thoại đặc trưng, Daisy có thể khiến cuộc gọi kéo dài lên tới 40 phút, làm cho kẻ lừa đảo khó lòng nhận ra rằng mình đang bị lừa dối. Đáng chú ý, Daisy còn có khả năng tạo ra thông tin ngân hàng giả, khiến cho cuộc trò chuyện trở nên thuyết phục hơn. Đây là một bước đi mới mẻ trong việc bảo vệ người dùng khỏi những chiêu trò lừa đảo ngày càng tinh vi.
Phần mềm không chỉ tiêu tốn thời gian của những kẻ lừa đảo mà còn cung cấp cho O2 những công cụ cần thiết để nghiên cứu và nhận diện các kỹ thuật lừa đảo thông dụng. Các cuộc trò chuyện của Daisy được ghi lại, cho phép O2 phân tích sâu về những chiêu trò mà tội phạm hay áp dụng. Điều này giúp nâng cao khả năng bảo vệ khách hàng một cách hiệu quả hơn.
Theo Murray Mackenzie, Giám đốc Phòng chống Gian lận tại Virgin Media O2, "Daisy là một lời nhắc nhở quan trọng rằng bất kể giọng nói ở đầu dây có thuyết phục đến đâu, họ không phải lúc nào cũng là những người mà bạn tưởng tượng." Tham gia vào cuộc trò chuyện trực tuyến hoặc qua điện thoại, hãy luôn cảnh giác. Việc nhận diện chính xác đối tác giao tiếp là vô cùng cần thiết. Chúng ta cần trang bị cho chính mình những kiến thức cần thiết để đối phó với các mối đe dọa tiềm tàng trong thế giới kỹ thuật số ngày nay.
O2 vừa chính thức công bố việc bổ sung Daisy vào danh sách các mục tiêu dễ dàng mà bọn lừa đảo thường nhắm đến. Với khả năng hoạt động 24/7 mà không cần giám sát từ con người, Daisy hứa hẹn sẽ nâng cao hiệu quả trong việc nhận diện và xử lý các cuộc gọi gian lận. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn, khách hàng của O2 không có quyền truy cập vào Daisy, nhằm ngăn chặn việc lạm dụng công cụ này cho các mục đích trả thù cá nhân.
Một nghiên cứu gần đây từ O2 đã chỉ ra rằng 71% người dân Anh muốn hành động để trả thù những kẻ lừa đảo đã làm hại họ hoặc người thân. Tuy nhiên, phần lớn vẫn e ngại vì lo ngại về việc tiêu tốn thời gian cho các hành động đó. Đừng lo lắng, với sự hỗ trợ đến từ Daisy, giờ đây họ có thể yên tâm khi biết rằng những kẻ lừa đảo sẽ nhận được sự trừng phạt một cách thông minh và hiệu quả.
Công nghệ AI đang được ứng dụng rộng rãi, nhưng bên cạnh những lợi ích mà nó mang lại, cũng có những nguy cơ đáng lo ngại. Một trong những vấn đề nổi bật là việc kẻ xấu lợi dụng AI để giả mạo danh tính người thân nhằm lừa đảo. Sự phát triển của Daisy, một công cụ bảo vệ tiên tiến, đã chứng minh rằng AI có thể đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo an toàn cho người dùng. Tuy nhiên, điều này cũng là lời cảnh tỉnh về những rủi ro mà công nghệ hiện đại có thể mang đến nếu không được quản lý và sử dụng đúng cách.
