Anh là một trong bốn streamer nổi tiếng nhất của Việt Nam và đang được yêu thích, tuy nhiên anh đã quyết định dừng hoạt động trên stream và chuyển sang kinh doanh. Lý do cho quyết định này là gì?
Các tiêu chí quyết định việc nghỉ làm streamer của tôi bao gồm ba yếu tố chính. Thứ nhất, tại thời điểm đó, tôi đã cho rằng mục tiêu ban đầu của mình khi trở về Việt Nam đã hoàn thành. Đó là muốn biến streamer thành một nghề và thu nhập của tôi cũng đã ổn định một chút, cũng như được xã hội công nhận.
Sau khi đã đạt được mục tiêu đầu tiên, điều thứ hai tôi cần làm là sống đơn giản hơn và tập trung vào cảm nhận cuộc sống. Dù đang trải qua một giai đoạn phát triển nhanh chóng, tôi muốn dừng chân, rời bỏ tuyến xe buýt và thưởng thức từng khoảnh khắc của cuộc sống, hiểu rõ bản thân mình đang đi về đâu và mong muốn gì.
Kết thúc, do vốn đã xa gia đình từ nhỏ, khi mới 15 tuổi, nên tôi càng muốn được gần gũi hơn với gia đình, quan tâm đến đời sống của họ và định hướng xây dựng tương lai gia đình. Tất cả đều là những câu chuyện khác nhau. Tuy nhiên, tôi chỉ đơn giản nghĩ như vậy và quyết định từ bỏ công việc streamer để chuyển sang kinh doanh và bán hàng.
Anh thấy gì là niềm vui nhất khi chuyển sang sử dụng livestream bán hàng trên TikTokShop?
Bán hàng khác với các ngành nghề liên quan đến việc nổi tiếng như ca sĩ, diễn viên vì yêu cầu sự tương tác trực tiếp với khách hàng, không hề có yếu tố yêu ghét. Trong khi mọi người có thể biết đến và có cảm xúc đối với bạn trong những ngành nghề nói trên, thì khi bán hàng, chúng ta phải đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Một trong những con số đáng chú ý đã khiến tôi quyết định nghiêm túc hơn với việc bán hàng trực tiếp qua livestream chính là sau buổi livestream thử đầu tiên trên nền tảng TikTok, khi tổng kết số liệu, có tới 54% khách hàng đã mua hàng từ tôi từ trước đó, còn lại 46% là những khách hàng mới chỉ tình cờ ghé qua và quan tâm đến sản phẩm của tôi. Con số này đã chứng minh rằng thị trường này có rất nhiều tiềm năng đối với tôi.
Trong thực tế, việc quyết định mua hàng phần lớn không phụ thuộc vào cảm xúc, mà người mua hàng chọn sản phẩm vì nó phù hợp, có giá cả hợp lý và nhận được sự hỗ trợ tận tình. Cho dù bạn nổi tiếng hoặc được yêu quý, điều này vẫn là một lợi thế, nhưng khi kinh doanh, hãy luôn nhớ rằng bạn đang phục vụ khách hàng.
Điều mà tôi cảm thấy thú vị nhất khi thực hiện livestream bán hàng chính là đội ngũ khách hàng phản hồi rất nhanh. Đôi khi, quy trình xử lý trong một số ngành khác lại dài hơn và có thể mất khoảng 2 vòng tròn, có nghĩa là sản phẩm phải đến khách hàng và sau đó họ mới trải nghiệm và phản hồi lại. Do đó, quá trình này bao gồm hai bước.
Kinh doanh trên TikTok có phương pháp riêng, mua là mua, hủy là hủy, tất cả các chuyện liên quan đến sản phẩm và khách hàng đều được cập nhật nhanh chóng. Mỗi lĩnh vực kinh doanh đều có những đặc điểm khác nhau nhưng đây là điều tôi luôn nhận thấy.
Tôi có một sở thích đặc biệt, đó là theo dõi những cảm xúc của khách hàng. Bất kỳ hạnh phúc, tức giận, tình yêu hay căm ghét nào của khách hàng đều khiến tôi cảm thấy thú vị và hứng thú.
Tại sao anh đã quyết định đồng hành cùng Better Choice Awards?
Điều đầu tiên, đây là một giải thưởng dành cho người tiêu dùng ở Việt Nam và được tổ chức bởi Trung tâm Đổi mới sáng tạo quốc gia (Bộ Kế hoạch và Đầu tư) phối hợp với VCCorp - một công ty truyền thông hàng đầu và có uy tín. Vì vậy, tôi hoàn toàn tin tưởng vào độ chính xác và độ trung thực của giải thưởng này.
Tôi cho rằng công dân Việt Nam cần được sử dụng những sản phẩm có độ tin cậy cao, được đánh giá bởi khách hàng. Giải thưởng Lựa chọn Tốt hơn sẽ có phần đóng góp trong việc thúc đẩy điều này. Hiện nay, có rất nhiều sản phẩm trên thị trường, vì vậy không phải dễ dàng để tìm kiếm một sản phẩm phù hợp với ngân sách của mình thay vì chỉ tập trung vào giá cả. Bởi vì trong thời đại này, sản phẩm đắt tiền không hẳn là tốt nhất, điều quan trọng nhất là tìm sản phẩm phù hợp nhất với mình.
Một điều tôi vô cùng háo hức là tôi mong muốn được xem Trung tâm Đổi mới sáng tạo Quốc gia hoạt động như thế nào. Tôi đã nghe nói rằng Trung tâm là một nơi hỗ trợ và kết nối cho cộng đồng đổi mới sáng tạo, điều này khiến tôi càng thêm mong chờ.
Việc cuối cùng là vì chính tôi. Tôi thức rằng Better Choice Awards là nơi tụ hội nhiều anh, các bác, các chú - những người đã đạt được thành tích và thành công đáng kể. Vì thế, tại sao lại không tận dụng cơ hội để theo dõi, học hỏi hoặc ít nhất là tạm ngắm nhìn.
Anh đang tìm hiểu rằng người tiêu dùng tại Việt Nam sẽ nhận được lợi ích gì từ việc đạt giải thưởng Better Choice Awards.
Dựa trên kinh nghiệm của mình, tôi nhận thấy rằng khách hàng tại Việt Nam hiện nay đã không chỉ muốn tìm kiếm sản phẩm giá rẻ mà còn quan tâm đến chất lượng. Tôi đã thấy điều này rõ ràng hơn khi tham gia livestream bán hàng trên TikTok Shop cùng với "Tạp hóa PewPew". Chúng tôi không cung cấp sản phẩm với giá cực rẻ mà chỉ đàm phán với các thương hiệu để giảm giá sản phẩm, nhưng khách hàng vẫn đều mua sản phẩm của chúng tôi vì chúng được đảm bảo về chất lượng và có sẵn số lượng đáng kể.
Khi đọc về cách tổ chức và quy trình đánh giá của Better Choice Awards, tôi nhận thấy Ban Tổ chức đã hoàn thành tốt việc đưa ra giải thưởng dành cho các sản phẩm đáp ứng tiêu chí của người tiêu dùng. Tôi đồng hành với giải thưởng và cho rằng không cần phải tranh cãi hoặc đưa ra nhiều ý kiến về cách để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, bởi vì với cách thức họ tổ chức và quy trình đánh giá được thực hiện nghiêm ngặt, chúng tôi có thể xác định được những sản phẩm tốt nhất để giới thiệu cho khách hàng.
Không biết tôi có thể tìm được một thương hiệu hoặc sản phẩm nào đó mà thấy thật sự bất ngờ, đây chính là sản phẩm mà tôi đang tìm kiếm!
Dù không thể đạt được giá deal tốt, tôi vẫn biết ai là người quản lý sản phẩm để có thể giới thiệu sớm đến khán giả của mình. Đây là suy nghĩ của tôi và cũng là lý do tôi rất hào hứng khi tham gia Better Choice Awards.
Giải danh giá nhất của Better Choice Awards được gọi là "The Best of Something" - đây là giải thưởng khó nhất trong bất kỳ lĩnh vực nào. Để quyết định sản phẩm nào được xướng là "The Best of Something" trong bất kỳ một danh mục nào, hội đồng thẩm định sẽ phải cố gắng tìm kiếm sản phẩm phù hợp nhất.
Vì lý do thị trường game có phạm vi rộng, do đó mỗi năm lại có những biến động khác nhau. Để xác định mục tiêu sản phẩm thích hợp nhất, ta cần phải nắm bắt tình hình thị trường trong năm đó. Nếu thị trường đang ở giai đoạn đang phát triển, yêu cầu về sản phẩm sẽ khác nhau so với thời điểm thị trường đang khó khăn vì tình hình kinh tế chưa ổn định. Nhìn chung, việc sản phẩm phải phù hợp với thị trường là rất quan trọng, và chỉ có thông qua việc hiểu sâu về sự biến động thị trường, ta mới có thể đưa ra mục tiêu sản phẩm phù hợp nhất.
Bạn nói cách đây ít phút rằng bạn muốn tôi đánh giá tác động của giải thưởng Better Choice Awards đến người tiêu dùng.
Hiện nay tại Việt Nam, khá khó để tìm được một địa chỉ uy tín giới thiệu các sản phẩm chất lượng đã được kiểm tra trước khi đưa đến người tiêu dùng. Tôi mong muốn giải thưởng này sẽ trở thành một sự kiện được tổ chức định kỳ hàng năm. Vì nếu như giải thưởng Better Choice Awards được tổ chức định kỳ, người tiêu dùng Việt Nam sẽ có một nguồn cung thông tin đáng tin cậy để tham khảo vào mỗi cuối năm.
Thường thì cuối năm là thời điểm đặc biệt sôi động khi mọi người thường xuyên mua bán nhiều hơn. Trong khi đó, vào tháng 7 Âm lịch, mọi người thường hạn chế việc chi tiêu. Tuy nhiên, đến cuối năm, mọi người lại tăng cường mua sắm cho gia đình trong chu kỳ chuẩn bị cho các dịp lễ quan trọng như Giáng sinh, Tết Dương lịch và Tết Âm lịch.
Ngoài ra, tôi mong muốn rằng mọi người sẽ tìm được một sản phẩm có chất lượng phù hợp và giá cả phù hợp để có thể cảm thấy hứng thú. Hơn nữa, tôi hy vọng các thương hiệu Việt Nam sẽ liên tục phát triển và sản xuất nhiều sản phẩm tại Việt Nam hoặc có sự tham gia của người Việt Nam để có thể được liệt kê trong danh sách Better Choice Awards. Trong tương lai gần, tôi mong rằng danh sách này sẽ chứa nhiều sản phẩm hoàn toàn được sản xuất tại Việt Nam.
Cảm ơn chia sẻ của anh!
Bài: Bình Minh - Thiết kế: Hải An - Ảnh: Việt Hùng
