Sau nhiều lần không thể đặt lại mật khẩu Vision Pro thành công, một số chủ sở hữu thiết bị đã tìm đến các diễn đàn cộng đồng của Apple để tìm giải pháp. Người dùng cho biết khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple, họ được thông báo rằng lựa chọn duy nhất của họ là gửi tai nghe qua đường bưu điện hoặc mang đến cửa hàng để thiết lập lại.
Một chủ sở hữu quyết định mang Vision Pro của mình đến cửa hàng Apple để thông báo rằng sự cố đã được khắc phục sau một giờ bằng cách gắn dây đeo dành cho nhà phát triển vào Vision Pro và kết nối nó với một chiếc iPad đặc biệt. Nhân viên tại cửa hàng đã cung cấp giải pháp này ngay sau khi họ bước vào cửa hàng.
Vấn đề ở đây là Vision Pro trở thành sản phẩm độc quyền của Apple không cho phép người dùng thay đổi mật khẩu ngay tại nhà. Ngoài ra, dây đeo dành cho nhà phát triển là một phụ kiện trị giá 300 USD chỉ dành cho những người tham gia chương trình nhà phát triển của Apple.
Chưa biết liệu Apple sẽ thay đổi yêu cầu trong tương lai hay không.
Với một sản phẩm có giá 3.500 USD, sẽ hơi phi lý khi họ không thể thực hiện việc đặt lại mật khẩu một cách dễ dàng như thực hiện tại nhà. Sẽ không gây ngạc nhiên khi điều này gây ra sự khó chịu cho nhiều người.
