Gần đây, một sự kiện gây chú ý trên mạng xã hội liên quan đến việc VinaPhone thu hồi số điện thoại 0xx7.999.999 của một khách hàng. Nguyên nhân chính là vì số này đã không được sử dụng trong một thời gian dài. Theo ước tính, những số điện thoại đẹp như vậy thường có giá giao dịch không dưới 3 tỷ đồng trên thị trường.
VinaPhone vừa phát đi thông báo chính thức liên quan đến việc thu hồi số thuê bao di động trả trước hết hạn sử dụng. Theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông, VinaPhone đã thực hiện quy trình này một cách minh bạch và công khai trên website của mình. Mục tiêu của việc thu hồi này là nhằm tối ưu hóa khai thác kho số viễn thông, đồng thời giảm thiểu tình trạng SIM rác đang gây ảnh hưởng đến thị trường.
Theo quy định của VinaPhone, khi tài khoản thuê bao trả trước hết hạn sử dụng, thuê bao sẽ bị khóa một chiều ngay lập tức. Sau 10 ngày, nếu không thực hiện gia hạn, thuê bao sẽ bị khóa hai chiều. Trước khi khóa một chiều, hệ thống sẽ gửi nhiều tin nhắn thông báo để người dùng có thời gian chuẩn bị.
Nhà mạng VinaPhone sẽ giữ số của thuê bao bị khoá hai chiều trong vòng 30 ngày. Sau thời gian này, nếu khách hàng vẫn có nhu cầu, số thuê bao sẽ được giữ thêm 15 ngày để xem xét cấp lại. Sau 45 ngày, số thuê bao sẽ được tái sử dụng theo quy định của nhà mạng.
Theo thông tin mới nhất, số điện thoại 0xx7.999.999 sẽ bị khóa một chiều vào ngày 19 tháng 8 năm 2024. Tiếp theo, khóa hai chiều sẽ diễn ra vào ngày 29 tháng 8 năm 2024. Số thuê bao này sẽ được lưu giữ và có khả năng khôi phục cho đến ngày 12 tháng 10 năm 2024, sau 45 ngày kể từ khi khóa hai chiều. Hãy lưu ý để không bỏ lỡ cơ hội khôi phục số của bạn!
VinaPhone vừa đưa ra thông báo quan trọng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Nhà mạng khuyến nghị người dùng nên tiếp tục sử dụng dịch vụ để tránh tình trạng bị khóa một chiều hoặc hai chiều. Đây là bước đi cần thiết để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho tất cả khách hàng.
Sau khi gửi thông báo qua tin nhắn, VinaPhone không nhận được phản hồi từ phía khách hàng. Trong trường hợp số thuê bao không còn phát sinh hoạt động viễn thông, hệ thống sẽ tự động thực hiện khóa một chiều. Nếu số thuê bao hết hạn sử dụng tài khoản theo quy định, quy trình khóa sẽ chuyển sang trạng thái khóa hai chiều.
Theo thông báo từ VinaPhone, vào ngày 19/11/2024, số thuê bao sẽ được tái sử dụng và chuyển sang chế độ phát hành mới. Điều này diễn ra sau khi kết thúc thời hạn chờ cho khách hàng khôi phục theo yêu cầu. VinaPhone cam kết thực hiện quy trình tái sử dụng số một cách minh bạch và đảm bảo quyền lợi cho các khách hàng đã đăng ký khôi phục dịch vụ.
