Blue Yonder Group Inc., công ty con của Panasonic chuyên phát triển phần mềm quản lý chuỗi cung ứng, vừa thông báo về việc hệ thống của mình gặp sự cố do tấn công ransomware vào ngày 21/11. Starbucks, một trong những khách hàng lớn của Blue Yonder, đang phụ thuộc vào phần mềm này để quản lý lịch làm việc và thời gian công tác của nhân viên tại Bắc Mỹ.
Trong một thông báo mới đây gửi đến toàn bộ nhân viên, Starbucks cho biết công ty vẫn đang chờ Blue Yonder xác định thời gian khắc phục sự cố. Để đảm bảo rằng nhân viên được nhận lương đúng hạn vào ngày 29 tháng 11, Starbucks sẽ thực hiện việc thanh toán dựa trên số giờ làm việc đã được lên lịch trước.
Starbucks đã xác nhận rằng sự cố hiện tại không làm gián đoạn hoạt động của các cửa hàng cũng như giờ làm việc. Trong khi chờ đợi hệ thống hoạt động trở lại, công ty đã quyết định cung cấp biểu mẫu giấy cho phép quản lý tự tạo lịch làm việc cho các cửa hàng cho đến hết tháng này. Điều này càng thể hiện sự chủ động của Starbucks trong việc duy trì hiệu suất làm việc ổn định.
Blue Yonder đã xác nhận rằng họ đang hợp tác với các công ty an ninh mạng để giải quyết sự cố hiện tại. Đại diện công ty cho biết: "Chúng tôi đã thực hiện nhiều biện pháp bảo vệ và tiến hành kiểm tra pháp lý nhằm đảm bảo quá trình phục hồi diễn ra thuận lợi."
Tình hình này không chỉ ảnh hưởng đến Starbucks mà còn lan rộng ra một số chuỗi cửa hàng tạp hóa tại Anh. Tuy nhiên, các cửa hàng này đã nhanh chóng chuyển sang hệ thống dự phòng để duy trì hoạt động. Starbucks cam kết sẽ nỗ lực hết sức để sự cố không kéo dài và đảm bảo rằng nhân viên của họ sẽ vẫn nhận được lương ngay cả khi tình hình không ổn định tiếp diễn.