CÔNG NGHỆ

Apple có thể đầu tư hàng tỷ đô la vào việc phát triển các tính năng đột phá như trí tuệ nhân tạo hay camera siêu nét. Tuy nhiên, điều thú vị là phần lớn người dùng dường như không mấy bận tâm đến những cải tiến này. Một báo cáo gần đây từ CIRP đã chỉ ra nguyên nhân chính khiến người tiêu dùng sẵn sàng chi tiền cho iPhone mới: đó là để giải quyết những nỗi bực bội trong cuộc sống hàng ngày.

Một nghiên cứu mới đây cho thấy gần 40% người dùng iPhone tại Mỹ quyết định nâng cấp lên phiên bản mới không phải vì thiết bị cũ đã hỏng. Thay vào đó, họ gặp phải những vấn đề như hiệu suất chậm chạp, màn hình nứt, chai pin hoặc cảm giác khó chịu khi sử dụng. Bên cạnh đó, 27% người dùng khác phải thay máy do điện thoại cũ đã hỏng hoàn toàn, bị mất hoặc bị đánh cắp. Như vậy, khoảng hai phần ba người dùng iPhone mới chỉ đơn giản là không thể tiếp tục chịu đựng chiếc điện thoại cũ của mình.

Một thông tin đáng chú ý dành cho Apple là chỉ có 13% người dùng quyết định đổi máy vì mong muốn trải nghiệm các tính năng mới. Những yếu tố như camera được cải tiến, màn hình sắc nét hơn hay hiệu suất tối ưu dường như không hấp dẫn được nhiều người. Đặc biệt, trong nhóm này còn có cả người dùng Android chuyển sang iPhone chỉ để tận hưởng dịch vụ iMessage. Điều này cho thấy số lượng khách hàng thực sự đam mê tính năng mới trên iPhone còn thấp hơn nhiều.

Dữ liệu từ CIRP không chỉ cung cấp cái nhìn sâu sắc về thói quen tiêu dùng mà còn tiết lộ một sự thật thú vị về iPhone. Đối với đa số người dùng, chiếc điện thoại này không đơn thuần là một thiết bị công nghệ hay biểu tượng thời trang. Họ thường không thay đổi máy chỉ vì những tính năng mới như AI, mà thay vào đó, quyết định nâng cấp khi chiếc điện thoại cũ bắt đầu gây khó chịu.

Dù chỉ chiếm 13% trong hàng trăm triệu thiết bị được tiêu thụ mỗi năm, con số này vẫn cho thấy sự đáng kể. Tuy nhiên, khi xét đến những vấn đề phổ biến như màn hình vỡ, pin yếu và tình trạng máy lag, những sản phẩm công nghệ mới chỉ là bề mặt của một vấn đề lớn hơn ẩn sau đó.