Không ai là hoàn hảo, từ trẻ em cho đến các tập đoàn quyền lực và có giá trị nhất trên thế giới, chúng ta đều mắc phải sai lầm. Tuy nhiên, điều quan trọng nhất là cách chúng ta đối phó với những sai lầm của mình. Apple là một công ty lớn và tất nhiên đã từng mắc phải sai lầm. Đôi khi, hãng nhận ra những thất bại và rút ra những bài học quan trọng để định hướng cho tương lai, nhưng đôi khi, Apple có vẻ chẳng quan tâm.
Apple là một công ty tự hào, không thích mắc sai lầm và thậm chí có thể đối mặt với trách nhiệm về những sai lầm đó. Khi phát hiện lỗi, Apple thường sửa chúng bằng cách trình bày những phiên bản mới như là một biện pháp vượt trội hơn và khách hàng sẽ rất thích thú nó. Họ không muốn bàn nhiều về quá khứ khi mắc sai lầm và không muốn ai khác làm điều đó.
Bàn phím cánh bướm
Vào năm 2015, Apple đã ra mắt một bàn phím mới được gọi là "bàn phím cánh bướm", với hy vọng rằng nó sẽ là một cải tiến đáng kể so với các phiên bản trước đây. Hãng tự hào cho biết bàn phím này rất mỏng nhẹ và sắc nét. Tuy nhiên, thực tế cho thấy bàn phím cánh bướm có hành trình phím hạn chế, gây nhiều sự bất tiện cho người dùng laptop và gặp các vấn đề liên quan đến độ tin cậy, biến nó thành một ác mộng đối với người dùng. Đáng tiếc, người dùng MacBook không thể thay thế bàn phím cánh bướm bằng bàn phím khác, điều này là một sai lầm nghiêm trọng.
Trong một số năm, Apple đã nỗ lực cải thiện bàn phím này để làm cho nó đáng tin cậy hơn. Kết quả cuối cùng thế nào? Đó là một câu trả lời khó đưa ra vì vào năm 2019, họ đã thay thế hoàn toàn bàn phím cánh bướm bằng bàn phím Magic mới. Khi hãng giải thích rằng họ đã đầu tư nhiều công sức vào nghiên cứu và thiết kế bàn phím Magic, chúng ta có thể hiểu đó là cách họ tuyên bố "xin lỗi".
iPod Shuffle gen 3
Bàn phím cánh bướm chắc hẳn là một thiết kế không tốt, tuy nhiên, ít nhất nó vẫn cung cấp nút bấm để điều khiển. Trái lại, chiếc iPod Shuffle thế hệ thứ ba không có nút bấm nào cả. Bạn có thể nhớ rằng, iPod Shuffle là một máy nghe nhạc iPod nhỏ gọn, không có màn hình, chỉ có một số nút điều khiển như phát/tạm dừng, bài tiếp theo/bài trước đó và tăng/giảm âm lượng. Nhưng đối với thế hệ thứ ba, Apple đã giới thiệu một phiên bản không có nút bấm. Thay vào đó, để điều khiển iPod Shuffle, bạn phải sử dụng tai nghe tương thích có bộ nút điều khiển nội tuyến. Nếu tai nghe thông thường của bạn không tương thích, đây sẽ là một vấn đề đáng lo ngại.
Chỉ sau hơn một năm, Apple đã nhanh chóng tung ra thị trường mẫu iPod Shuffle thế hệ thứ 4. Thực tế, mẫu này khá tương đồng với mẫu thế hệ thứ hai nhưng đã được thay đổi nhỏ gọn hơn và trang bị nút điều khiển hoàn chỉnh trên thiết bị.
Touch Bar
Touch Bar trên MacBook Pro 2016 là một trong những tính năng được đề cập nhiều nhất, nhưng nhanh chóng trở thành sự thất vọng so với những gì Apple đã quảng cáo. Ý tưởng về một dải phím cảm ứng linh hoạt là tốt, nhưng phần lớn người dùng cho rằng Touch Bar khó sử dụng và không đáp ứng đúng nhu cầu chính xác của người dùng chuyên nghiệp.
Bạn không thể tự tin sử dụng Touch Bar như thường làm trên các tính năng phím. Bạn phải nhìn trực tiếp vào nó để sử dụng đúng cách, điều này hoàn toàn trái ngược với những gì người dùng mong đợi từ một bàn phím, đó là phản hồi nhanh và chính xác. Thật lòng mà nói, Touch Bar có tiềm năng khá lớn nếu Apple quyết tâm cải tiến, nhưng cuối cùng, Apple đã quyết định khai tử nó và quay lại bàn phím thông thường.
Apple đang đứng trước một sai lầm tiếp theo, quyết định im lặng.
Hiện nay, Apple đang có một số sản phẩm đang trên bước đường trở thành thất bại tiếp theo, trong đó có ốp lưng FineWoven mới nhất nhằm thay thế cho ốp lưng da, tuy nhiên chất lượng của nó đã được đánh giá là quá kém.
Và chúng ta có một con chuột Magic Mouse, chất lượng tương đối tốt nhưng khá khó hiểu khi lại có cách sạc "chôn ngược", có vẻ như Apple sẽ thay đổi thiết kế này trong phiên bản tiếp theo, nhưng không biết trong thời gian nào.
Cuối cùng, chúng ta có Vision Pro - một dòng kính đắt đỏ chưa được bán ra thị trường nhưng đáng để quan tâm. Nếu Vision Pro không thành công, sau cả một quá trình nghiên cứu kéo dài hàng năm và một lượng lớn tiền bạc bỏ ra, liệu Apple có tích cực sửa chữa và khắc phục mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm hay sẽ nhanh chóng từ bỏ và giả vờ như không có sự cố nào xảy ra?
