Trước đây, người dùng phải nạp tiền vào Tài khoản giao thông trên ứng dụng VETC để thanh toán không dừng khi đi qua các trạm thu phí tự động, đặc biệt trên các tuyến cao tốc như TP.HCM - Long Thành - Dầu Giây. Tuy nhiên, từ ngày 1/1/2024, ứng dụng VETC đã chuyển sang sử dụng ví cùng tên VETC nên người dùng phải nạp tiền vào ví điện tử này.
Thực tế, đến thời điểm chuyển từ sử dụng VETC sang ví điện tử VETC, vẫn có nhiều người vẫn có số tiền trong Tài khoản giao thông (cũng trên ứng dụng VETC). Tuy nhiên, một số trường hợp có tiền trong Tài khoản giao thông và đã nạp tiền vào ví VETC, nhưng không thể sử dụng số tiền dư trong Tài khoản giao thông để thanh toán vé tại các trạm thu phí, điều này đã gây ra nhiều thắc mắc cho tài xế.
Theo giải thích của VETC, để tăng cường lợi ích và sự tiện lợi cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ, VETC đã nâng cấp ứng dụng với các tính năng mở rộng như kết nối trực tiếp với ngân hàng, thanh toán xăng không tiền mặt, mua bảo hiểm trực tuyến... Ví VETC dễ sử dụng, thân thiện với người dùng và được coi là một hình thức thanh toán trực tuyến an toàn, tiện lợi tại Việt Nam. Việc đăng ký và sử dụng ví VETC được bảo mật thông qua việc xác thực số điện thoại và xác định danh tính khách hàng, đảm bảo tính bảo mật thông tin cá nhân của người dùng.
Trong quá trình nâng cấp Tài khoản giao thông lên ví VETC, vẫn còn nhiều khách hàng chưa hiểu rõ về dịch vụ, do đó VETC chú ý:
Số dư ví không bao gồm số dư tài khoản giao thông
Để đảm bảo tính rõ ràng và minh bạch của thông tin về số dư tài khoản, ví VETC đã hiển thị cả số dư trong ví và số dư trong tài khoản giao thông như sau:
Để kiểm tra số dư tài khoản ví, khách hàng cần đăng nhập vào ví VETC.
để tra cứu số dư. Sau khi đăng nhập thành công, khách hàng có thể kiểm tra số dư tài khoản giao thông của mình.
Cách sử dụng số dư trên ví và số dư trên tài khoản giao thông là như thế nào?
Sau khi cập nhật ví, số dư còn lại trong Tài khoản giao thông chỉ được sử dụng để trừ tiền vé lượt khi xe qua trạm thu phí không dừng. Để sử dụng các dịch vụ khác như mua vé tháng/quý, dán thẻ E-tag, đổi thẻ E-tag, thanh toán xăng dầu,... người dùng phải nạp tiền vào Ví VETC để thanh toán.
Hiện nay, VETC đang tiến hành nâng cấp hệ thống để cho phép tài xế có thể sử dụng số tiền còn lại trong Tài khoản giao thông.
Về việc nhiều người không thể sử dụng tiền trong Tài khoản giao thông để mua vé lượt, tổng đài hỗ trợ khách hàng của VECT cho biết: Hiện tại, chúng tôi chưa áp dụng chính sách trừ vắt (tức là trừ hết tiền trong tài khoản giao thông sau đó trừ sang ví). Tuy nhiên, tài xế có thể yên tâm vì VETC đang nỗ lực hoàn thiện dịch vụ sớm hơn để hỗ trợ khách hàng, tiền trong tài khoản giao thông sẽ không bị mất.
