Gojek chính thức thông báo sẽ ngừng hoạt động tại Việt Nam từ ngày 16 tháng 9 năm 2024. Các quyết định này không dễ dàng và được đưa ra sau quá trình cân nhắc kỹ lưỡng. Thông tin này được phát đi vào ngày 4 tháng 9 vừa qua, tạo ra sự bất ngờ và tiếc nuối trong cộng đồng người dùng đối với sự ra đi của một thương hiệu lớn trong ngành dịch vụ vận chuyển.
Gojek vừa đưa ra thông báo quan trọng về việc ngừng cung cấp một số dịch vụ của mình. Cụ thể, dịch vụ GoRide (đặt xe 2 bánh), GoCar (đặt xe ô tô), GoFood (đặt thức ăn) và GoSend (giao hàng) sẽ chính thức ngừng hoạt động. Đặc biệt, dịch vụ GoSend đã kết thúc vào ngày 4/9/2024. Đối với các dịch vụ khác, hệ thống sẽ không nhận đơn hàng sau ngày 16/9/2024. Khách hàng nên lưu ý để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ của mình trước khi những thay đổi này có hiệu lực.
Gojek đã đưa ra quyết định rời khỏi Việt Nam với mục đích củng cố hoạt động kinh doanh và phù hợp với chiến lược tăng trưởng dài hạn của tập đoàn GoTo, một trong những công ty công nghệ hàng đầu tại Indonesia. Quyết định này không chỉ giúp Gojek tập trung vào các hoạt động có giá trị bền vững mà còn cho phép công ty điều chỉnh nguồn lực nhằm phát triển mạnh mẽ hơn tại các thị trường khác.
Việc Gojek quyết định rút lui khỏi thị trường Việt Nam sau 6 năm hoạt động đã tạo ra không ít tiếc nuối. Trong thời gian qua, Gojek đã xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và tạo dựng đội ngũ tài xế đông đảo phục vụ người tiêu dùng. Tuy nhiên, bối cảnh cạnh tranh trong lĩnh vực ứng dụng gọi xe và giao hàng đang trở nên ngày càng khốc liệt. Các doanh nghiệp lớn trong ngành thường xuyên đối diện với thua lỗ, và để tồn tại, chỉ có những nền tảng có tiềm lực kinh tế vững vàng hoặc những ai dám chấp nhận mạo hiểm mới có thể tiếp tục chiến đấu trong cuộc đua này.
Theo thông báo mới nhất từ Gojek, khách hàng có quyền báo cáo bất kỳ vấn đề nào liên quan đến đơn hàng thông qua mục Trung tâm Hỗ trợ trên ứng dụng. Thời gian báo cáo này kéo dài trong vòng 3 ngày kể từ khi đơn hàng được hoàn tất. Đặc biệt, sau ngày 16/9/2024, khách hàng vẫn có thể tự truy cập và tải xuống lịch sử đơn hàng từ ứng dụng Gojek.
Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được quản lý theo chính sách bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành. Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào, xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi, sẽ tiếp tục hỗ trợ đến ngày 30/9/2024. Thông điệp này được Gojek thông báo đến người dùng.
Gojek, từng là ứng dụng GoViet, đã chính thức gia nhập thị trường Việt Nam từ tháng 9/2018. Đến đầu tháng 7/2020, họ thực hiện việc hợp nhất với Gojek, đối tác chiến lược từ những ngày đầu. Tuy nhiên, sau 6 năm hoạt động và cạnh tranh, Gojek đã quyết định rời khỏi thị trường Việt Nam.
Sau hơn 4 năm phục vụ khách hàng tại Việt Nam, ứng dụng đặt đồ ăn nổi tiếng BAEMIN (Baedal Minjeok) đã chính thức thông báo rút lui khỏi thị trường nước ta. Quyết định này có hiệu lực từ ngày 8/12/2023, đánh dấu một bước ngoặt đáng chú ý trong ngành giao hàng thực phẩm. BAEMIN từng là một trong những lựa chọn ưu tiên của người tiêu dùng Việt, nhưng giờ đây người dùng sẽ cần tìm kiếm các giải pháp khác để đáp ứng nhu cầu thưởng thức ẩm thực ngay tại nhà.
