Vì sao TV ở khách sạn lại tệ đến vậy?
Có lẽ đã rất nhiều người thắc mắc tại sao TV ở các khách sạn lại tồi tệ như vậy, dù đó là các khách sạn 5 sao hay nhà nghỉ phổ thông. Thậm chí, những chiếc TV ở đây còn hoạt động một cách khó hiểu, khiến khách du lịch không muốn bật máy để xem.
Phần lớn người dùng cảm thấy không hài lòng với việc TV ở đây không có các kênh truyền hình hấp dẫn và nội dung lỗi thời. Mỗi khi bật TV, nó tự động trở về kênh và âm lượng đã được thiết lập trước; thậm chí chuyển từ kênh này sang kênh khác quá chậm.
Tại sao mà các khách sạn không áp dụng các loại TV tiên tiến hơn hoặc sử dụng các dịch vụ truyền hình thông dụng để tạo trải nghiệm giống như ở nhà cho khách?
Được biết, một số người có thể nghĩ rằng tất cả đều xuất phát từ việc tiết kiệm chi phí. Thực tế, việc sử dụng hệ thống TV chuyên biệt, hiển thị màn hình thông tin quảng cáo sẽ mang lại lợi nhuận cao hơn cho khách sạn so với việc phải trả tiền thuê hàng tháng cho các nhà cung cấp truyền hình. Tuy nhiên, vấn đề không chỉ dừng lại ở đó.
Theo thông tin từ Popular Mechanics, các khách sạn thường không sử dụng các dịch vụ truyền hình cáp hoặc kỹ thuật số thông thường mà chúng ta thường xem. Thay vào đó, họ tìm đến các nhà cung cấp truyền hình chuyên biệt để phục vụ nhu cầu của khách sạn.
Ở Mỹ, phần lớn người tiêu dùng chưa từng nghe đến các công ty cung cấp dịch vụ truyền hình LodgeNet hay Cox Hospitality Network, tuy nhiên chúng lại là những tên tuổi lớn trong lĩnh vực du lịch.
Các dịch vụ này biến TV trở thành một cách thức kiếm tiền thông qua việc cung cấp các kênh thông tin và dịch vụ nội dung theo yêu cầu, đồng thời chia sẻ 10-15% doanh thu với các khách sạn.
Trong khi đó, việc cài đặt dịch vụ truyền hình thông thường thường gặp khó khăn. Ví dụ, việc kết nối hệ thống cáp tại nhà chỉ đơn giản là nối giữa hộp giải mã và TV.
Tuy nhiên, việc tiến hành lấp đầy một khách sạn Marriott lớn bằng hàng trăm hộp sẽ tốn kém và tạo ra nguy cơ bị xâm nhập dễ dàng. Khi hệ thống giải mã gặp sự cố, khách sạn sẽ phải gửi một kỹ thuật viên lên phòng, điều này sẽ gây ra thêm chi phí và không thoải mái cho khách hàng.
Thay thế, hệ thống cáp trong khách sạn thường được kết nối bằng cách nối TV của mỗi phòng với một thiết bị giải mã trung tâm. Theo John Fountain Jr., giám đốc công nghệ mạng tại Cox Hospitality Network, "Hệ thống này thường được đặt ở tầng hầm hoặc tầng trên cùng, hoặc ở bất cứ đâu có cơ sở hạ tầng phù hợp".
Mỗi chiếc hộp vẫn được cài đặt theo từng kênh cụ thể. Vì vậy, khi một khách hàng chuyển sang kênh ESPN, TV của họ sẽ tự động chuyển đổi sang hộp giải mã chuyên dụng để xem kênh đó.
Công nghệ thay đổi quá nhanh
Các chương trình và nội dung theo yêu cầu hoạt động hơi khác một chút. Thông thường, TV sẽ kết nối với máy chủ trung tâm đặt tại khách sạn, nơi lưu trữ tất cả các dịch vụ nội dung hiện tại thông qua tệp kỹ thuật số, đĩa quang hoặc băng VHS trong một số trường hợp.
Cox cập nhật thông tin mới bằng cách gửi người đến từng khách sạn, trong khi LodgeNet dùng mạng vệ tinh cá nhân để truyền phim mới từ xa.
Đó chính là những lý do khiến các khách sạn không áp dụng dịch vụ truyền hình cáp như thường lệ. Vậy thì còn vấn đề tại sao TV khách sạn luôn hoạt động một cách khó hiểu thì sao?
Các khách sạn chuyên nghiệp (ngoại trừ các nhà nghỉ giá rẻ) thường lựa chọn mua TV thương mại dành cho ngành khách sạn. Một trong những ưu điểm chính của các TV này là tính năng bảo vệ bản quyền được yêu cầu bởi các hãng phim Hollywood.
Truyền hình cũng cho phép chủ sở hữu thiết lập âm lượng mặc định ở mức cố định mỗi khi bật máy. Điều này giải quyết vấn đề bạn đã giảm âm lượng từ lần xem trước nhưng lần này lại bật lên vẫn ở mức to như cũ. Tùy chọn này không hề hữu ích khi bạn muốn xem TV vào lúc nửa đêm mà không làm ồn ào cho người khác chung phòng.
Về việc chuyển kênh chậm tại các khách sạn, có thể hiểu được rằng các chiếc TV tại đây đã lỗi thời, không được cập nhật mới theo từng năm, vì vậy chúng không thể đáp ứng được yêu cầu trong thời đại công nghệ hiện nay. Dù có giá bán cao, nhưng TV khách sạn không thể so sánh với TV ở nhà bạn về độ mượt mà.
Việc tìm kiếm một chiếc TV thông minh có khả năng truy cập vào các ứng dụng như Netflix hoặc YouTube một cách mượt mà, ngay cả khi bạn ở trong một khách sạn sang trọng, sẽ là một nhiệm vụ không hề dễ dàng.
