CÔNG NGHỆ

Vào ngày 15/11/2023 tại TP.HCM, Sheraton Saigon Hotel & Towers đã chính thức công bố mùa 2 của Instagrammable Spot với một chủ đề hoàn toàn mới dựa trên định vị toàn cầu của thương hiệu Sheraton - "Nơi hội tụ thế giới" (The World's Gathering Place). Mùa 1 của chuỗi Instagrammable Spot đã ra mắt lần đầu vào năm 2022 và đạt được thành công với số lượt hiển thị tại điểm đặt là 8612, khách truy cập AR là 4551 và đã có tổng cộng 2617 bức ảnh, 818 video và 147 bài đăng được đăng trên tất cả các nền tảng mạng xã hội trong vòng 3 tháng từ tháng 11 năm 2022 đến tháng 1 năm 2023.

Từ năm 2022, Sheraton Saigon Hotel & Towers đã phát triển dự án Instagrammable Spot sử dụng công nghệ Thực tế Tăng cường (AR) để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Dự án này được tạo ra và khuyến khích bởi công nghệ AR nhằm tạo ra một không gian tương tác độc đáo. Công nghệ AR hoạt động dựa trên việc chồng chất thông tin kỹ thuật số lên các vật thể thực tế, tạo ra trải nghiệm 3D, cho phép người dùng tương tác cùng lúc với hai không gian: thế giới vật lý và thế giới kỹ thuật số. Instagrammable Spot mang diện mạo như một phông nền sân khấu về mặt vật lý, nhưng khi sử dụng điện thoại thông minh, những hình ảnh độc đáo sẽ xuất hiện trên màn hình di động với câu chuyện riêng biệt.

Khách hàng trải nghiệm tại Instagrammable Spot

Chuỗi địa điểm Instagrammable giới thiệu nhiều chủ đề khác nhau, từ bức tranh làng chài mùa 1 đến chủ đề mới ra mắt có tên là "Sheraton Channel". Chủ đề "Sheraton Channel" tái hiện kỷ niệm tuổi thơ khi gia đình cùng nhau thưởng thức TV vào mỗi buổi tối. Với diện mạo đặc trưng và hình dáng hấp dẫn của TV màu CRT (Cathode-Ray Tube), địa điểm Instagrammable gợi nhớ về thời kỳ vàng son của TV cổ điển trước sự phổ biến của TV màn hình phẳng và các nền tảng video trực tuyến chia sẻ. Chuyên mục Tin nóng của "Sheraton Channel" phát sóng toàn bộ câu chuyện đầy sắc màu về một Sài Gòn phồn vinh, với các tòa nhà biểu tượng như Nhà hát Opera, Nhà thờ Đức Bà, các buổi cafe sáng tại những quán bên đường hay xe buýt Hop on Hop off.

Trong bài viết này chúng tôi sẽ giới thiệu ông Julian Wong, người đứng đầu vị trí Tổng Giám đốc tại khách sạn Sheraton Saigon Hotel & Towers. Ông Wong có trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của khách sạn, đảm bảo chất lượng dịch vụ cao cấp và nỗ lực tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Với sự kinh nghiệm và hiểu biết về ngành khách sạn, ông Wong đã đạt được nhiều thành công trong việc phát triển và gia tăng năng lực hoạt động của Sheraton Saigon Hotel & Towers. Ông còn là một người lãnh đạo tận tâm, luôn tìm cách tạo điều kiện thuận lợi cho đội ngũ nhân viên và đảm bảo sự phát triển và thăng tiến cá nhân cho họ.

Tổng Giám đốc khách sạn Sheraton Saigon Hotel & Towers, ông Julian Wong, tự hào chia sẻ rằng mang đến trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng là điều rất quan trọng đối với khách sạn. Là một nhà điều hành khách sạn và thương hiệu tập trung vào giá trị cộng đồng, chúng tôi giúp du khách hòa mình vào văn hóa địa phương. Thực tế, Tăng cường thực tế là một trong những công nghệ thú vị được áp dụng trong nhiều ngành công nghiệp. Công nghệ này mang đến bước tiến mới trong việc tương tác và kết hợp mượt mà giữa thế giới thực và thế giới ảo. Đây là cách tuyệt vời để mang thêm niềm vui cho khách hàng trong suốt thời gian lưu trú cũng như giúp khách hàng cảm thấy kết nối hơn với điểm đến của chúng tôi. Mặc dù việc tạo ra trải nghiệm tốt cho khách hàng dựa trên sự tương tác của con người với con người, công nghệ vẫn có thể là một công cụ đa năng để tăng cường sự kết nối, lòng trung thành và nhận diện thương hiệu.

Ông Julian Wong, đứng đầu Sheraton Saigon, một khách sạn nổi tiếng tại thành phố Hồ Chí Minh, cùng với bà Trương Thoại Yến, người giữ chức Giám đốc Tiếp thị và Truyền thông, đã góp phần quan trọng vào thành công của khách sạn này.

Bà Trương Thoại Yến, Giám đốc Tiếp thị Truyền thông khách sạn Sheraton Saigon Hotel & Towers thêm vào: "Instagrammable Spot đã trở lại ở mức độ như lúc đầu. Đã trôi qua một năm kể từ khi chúng tôi ra mắt mùa đầu tiên vào năm 2022 và nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng và người dùng trên mạng. Là một trong những khách sạn hàng đầu ở Sài Gòn, chúng tôi luôn cải thiện hàng ngày để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là khi họ mong muốn có một trải nghiệm đặc biệt với văn hóa địa phương, cho dù là du khách hay khách đến dùng bữa. Điều quan trọng hơn với Instagrammable Spot là khách hàng có thể dễ dàng trải nghiệm AR qua điện thoại thông minh."

Để thực hiện dự án, Sheraton Saigon Hotel & Towers đã tiếp tục hợp tác với SoWat Station, một đơn vị tập hợp các nghệ sĩ trẻ tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ vào nghệ thuật. Bà Âu Uyển Văn, Giám đốc Điều hành của SoWat Station, cho biết: "Instagrammable Spot mùa 2 thể hiện một cách chân thực sự sự kết nối giữa những ngày đã qua với câu chuyện về Sài Gòn hiện tại. Với tình yêu và đam mê của mình, các nghệ sĩ đã tái hiện được những nét đậm chất Sài Gòn, vừa mang tính hoài niệm nhưng vẫn hiện đại. Tôi rất vui mừng khi biết rằng Instagrammable Spot mùa 1 đã nhận được nhiều sự yêu thích. Với lần hợp tác này, chúng tôi đã dành hết sức để cùng Sheraton Saigon Hotel & Towers tiếp tục phát triển nghệ thuật và kể thêm những câu chuyện độc đáo."

Instagrammable Spot nằm ở tầng 1, trong sảnh đón khách của nhà hàng Saigon Café và mở cửa suốt cả ngày để chào đón và cho tất cả khách tham quan trải nghiệm.

Tham khảo cách thức trải nghiệm công nghệ thực tế tăng cường tại: https://youtu.be/ZpnmvzsllPc

Kết nối cùng Sheraton Saigon Hotel & Towers: https://www.facebook.com/sheratonsaigonhotel hoặc https://www.instagram.com/sheratonsaigon/

Ở bất kỳ địa điểm nào trong hơn 440 khách sạn trải đều trên 70 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới, Sheraton Hotels & Resorts là nơi mang đến sự chào đón ấm áp nhất cho du khách. Với vị trí là thương hiệu khách sạn toàn cầu hàng đầu trong danh sách các thương hiệu xuất sắc của Marriott Bonvoy, Sheraton có một lịch sử dồi dào trong việc tạo ra sự gần gũi cho khách hàng, bất kể họ đến từ đâu trên thế giới. Hiện nay, Sheraton đang trải qua một sự chuyển đổi lớn về thương hiệu, nhằm mang đến trải nghiệm đậm chất riêng biệt cho thế hệ du khách mới tại tất cả các khách sạn trên toàn cầu. Tầm nhìn mới của Sheraton được thể hiện qua thiết kế hiện đại, trải nghiệm công nghệ tiên tiến và sự cải thiện không gian chung cùng dịch vụ ẩm thực trong không gian hội họp linh hoạt.