Ông Vương, người sinh sống tại Trung Quốc, sở hữu một phiếu mua cua lông trị giá 6.272 NDT (tương đương khoảng 21 triệu đồng). Ông tin rằng mình có nhiều cơ hội để thưởng thức món cua ở Tô Châu, và do đó ông muốn chuyển nhượng phiếu mua cho anh trai của mình, người đang sinh sống tại Thượng Hải, Trung Quốc.
Ban đầu, ông Vương có ý định mua hàng tại cửa hàng. Tuy nhiên, sau khi đọc hướng dẫn phía sau phiếu giảm giá, ông nhận ra rằng địa chỉ cụ thể của cửa hàng không được ghi rõ. Ngoài ra, phiếu giảm giá còn ghi rõ rằng có hai kênh phân phối là trên trang web và qua WeChat.
Sau khi suy nghĩ, ông Vương đã quyết định mua cua qua trang web. Sau khi điền số phiếu giảm giá, mật khẩu và địa chỉ giao hàng của anh trai, ông thông báo với anh rằng ông đã đặt mua một hộp cua lông có trọng lượng khoảng 8,5kg. Không lâu sau, những con cua lông đã được chuyển đến nhà anh trai ông Vương thông qua dịch vụ chuyển phát nhanh.
Người anh đang tràn đầy hạnh phúc nhưng lại bị sốc khi mở gói chuyển phát nhanh. Thay vì những con cua lông lớn, anh ta nhận được một hộp cua lông nhỏ. Trong hộp, có tổng cộng 10 con cua. Sau đó, người đàn ông không kìm được nước mắt khi nhìn thấy giá trị của những con cua lông mua trên mạng là 6.272 NDT (tương đương khoảng 21 triệu đồng).
Thực tế, cân nặng thực tế của 10 con cua chỉ khoảng 5kg, còn 3,5kg còn lại là trọng lượng của dây buộc cua. Vì bị bất ngờ, anh trai của ông Vương đã đáp lại em trai của mình. Sau đó, ông Vương đã gọi đến số điện thoại trên phiếu cua, nhưng không có ai nghe máy.
Ngay sau đó, ông Vương liên tục gọi điện nhưng không ai nhấc máy. Ông Vương cảm thấy rất tức giận và nghĩ rằng cửa hàng đã lừa đảo. Vì số tiền mua cua không phải là ít, ông đã quyết định kiện cửa hàng ra tòa với cáo buộc lừa đảo.
Ngay sau đó, cửa hàng đã khởi kiện ông Vương với cáo buộc vu khống, cửa hàng khẳng định rằng họ không bao giờ lừa đảo. Tại phiên tòa, ông Vương đã xem xét kỹ phiếu mua hàng và phát hiện rằng trên đó không có thông tin rõ ràng về trọng lượng của hộp cua lông. Lúc này, ông Vương mới nhận ra rằng do sự bất cẩn của mình, không kiểm tra kỹ phiếu mua hàng khi mua hàng trực tuyến đã đưa gia đình ông vào tình huống này.
Sau cùng, tòa án đã ra quyết định yêu cầu hai bên tự thương lượng giải quyết vụ việc. Sau đó, cửa hàng và ông Vương đã đồng ý tự thương lượng giải quyết vụ việc.
Cần cẩn trọng khi mua hàng online
Ông Vương đã rút ra một bài học quan trọng khi mua các mặt hàng có giá trị cao trên mạng. Ông nhận thấy rằng cần phải cẩn thận và chính xác khi đặt hàng, tránh việc gặp phải các vấn đề không rõ ràng khi mua hàng trực tuyến vì chúng rất khó giải quyết.
Bên cạnh đó, cần chú ý một số phương pháp lừa đảo khi mua hàng trực tuyến như sau: Một số kẻ gian giả danh người mua hàng và đề nghị người bán tăng giá trên hóa đơn mua hàng thông qua dịch vụ "Ship COD". Người bán cho rằng việc này không ảnh hưởng gì đến mình nên đồng ý sử dụng dịch vụ "Ship COD" để giao hàng. Người bán giao hàng cho dịch vụ vận chuyển và nhận số tiền vượt giá trị hàng hóa (lớn hơn giá trị hàng hóa) và sau đó chuyển số tiền thặng dư lại cho người mua theo thỏa thuận.
Khi dịch vụ vận chuyển thông báo không tìm thấy người nhận tại địa chỉ nhận hàng hoặc không có ai mang tên như trên phiếu giao hàng, người bán sẽ phải hoàn lại số tiền đã được ứng hàng vì không thể giao hàng. Điều này dẫn đến việc người bán bị mất số tiền chênh lệch giá do bị lừa.
Ngoài ra, cũng đã xuất hiện một hình thức lừa đảo mới trong việc mua hàng trực tuyến thông qua việc giả mạo lệnh chuyển khoản. Cụ thể, kẻ lừa đảo sẽ giả vờ là khách hàng đặt mua hàng trên mạng, sau đó chụp màn hình điện thoại hiển thị thông tin chuyển khoản thành công và số tiền phải thanh toán cho người bán thông qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến. Người bán, tin tưởng rằng thông tin chuyển khoản là chính xác, sẽ sử dụng dịch vụ giao nhận để chuyển hàng cho khách hàng.
Sau khi shipper đã lấy hàng đi, tài khoản ngân hàng của người bán vẫn chưa nhận được tiền nên họ gọi cho khách hàng và nói rằng việc chưa nhận được tiền là do lỗi mạng của ngân hàng. Vì dịch vụ vận chuyển đã hoàn thành việc giao hàng, nên bên bán không thể lấy lại hàng được.
