Ngày 7 tháng 1 năm 2025, VinFast đã chính thức công bố việc triển khai chương trình triệu hồi tự nguyện đối với 15.896 xe VF 8, được sản xuất từ tháng 8 năm 2022 đến tháng 12 năm 2024. Hành động này nhằm cung cấp nâng cấp miễn phí cho túi khí giữa, với mục tiêu nâng cao chất lượng sản phẩm và đảm bảo an toàn tối đa cho khách hàng tại thị trường Việt Nam.
Chương trình triển khai dịch vụ của VinFast sẽ chính thức bắt đầu từ ngày 21 tháng 4 năm 2025 và kéo dài cho đến 20 tháng 4 năm 2027. Khách hàng có thể đưa xe của mình đến các showroom, đại lý hoặc xưởng dịch vụ được VinFast ủy quyền trên toàn quốc để nhận được sự hỗ trợ hoàn toàn miễn phí. Hứa hẹn đây sẽ là một bước tiến lớn trong việc nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng của thương hiệu.
Trong quá trình thử nghiệm va chạm ngang tại Mỹ, VinFast đã phát hiện một hiện tượng bất thường liên quan đến túi khí ở xe VF 8. Cụ thể, túi khí bên phải ghế lái đã va chạm với tay phải của người nộm trong khi kích hoạt. Tuy nhiên, VinFast cho biết hiện tượng này chỉ xảy ra trong dưới 10% số lần thử nghiệm. Đáng chú ý, công ty chưa ghi nhận bất kỳ trường hợp tương tự nào trên thị trường toàn cầu.
Túi khí trên xe VF 8 được sản xuất bởi một nhà cung cấp hàng đầu từ Hàn Quốc. Sản phẩm này đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định pháp lý tại mọi thị trường mà VinFast tham gia, bao gồm Mỹ, EU, Canada, các nước trong khu vực Vịnh và Việt Nam. Đáng chú ý, xe VF 8 đã hoàn thành xuất sắc tất cả các bài kiểm tra chất lượng và được tổ chức ASEAN NCAP vinh danh với chứng nhận 5 sao về độ an toàn.
VinFast vừa công bố một chương trình triệu hồi tự nguyện nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và đảm bảo an toàn cho khách hàng. Công ty đã thông báo với Cục Đăng kiểm Việt Nam và nhận được sự chấp thuận cho việc nâng cấp miễn phí túi khí giữa cho các mẫu xe VF 8 bị ảnh hưởng. Đây là một bước đi tích cực thể hiện cam kết của VinFast trong việc bảo vệ quyền lợi và sự an toàn của người tiêu dùng.
VinFast sẽ tiến hành liên lạc với khách hàng sở hữu 15.896 xe VF 8 sản xuất từ tháng 8 năm 2022 đến tháng 12 năm 2024 để thông báo về chương trình thay thế túi khí. Dự kiến, mỗi quy trình thay thế túi khí cho các xe này sẽ mất khoảng 45 phút. Quá trình này nhằm đảm bảo an toàn và nâng cao trải nghiệm sử dụng cho khách hàng.
