Tuy nhiên, theo phản ánh từ nhiều người dùng trong thời gian qua, đôi khi khi sử dụng YouTube dù đã đăng ký gói Premium, họ vẫn gặp phải quảng cáo. Điều này làm ngược lại những cam kết mà YouTube đã đưa ra rằng người dùng sẽ trải nghiệm không có quảng cáo sau khi trả phí.
Một trong những lợi ích của việc tham gia Premium theo như giải thích từ YouTube là người dùng sẽ không gặp các xao lạc từ quảng cáo mà YouTube thường xuyên hiển thị trước và trong video. Tuy nhiên, người dùng vẫn có thể thấy một số thông tin thẻ, chú thích hoặc liên kết quảng cáo do những người tạo nội dung tự thêm vào, không phải từ phía YouTube.
Theo trang hỗ trợ của YouTube, vấn đề quảng cáo được gây ra bởi các nhà sáng tạo nội dung đã được nêu rõ như sau: "Người dùng YouTube Music Premium và YouTube Premium có thể vẫn thấy quảng cáo hoặc hình ảnh của thương hiệu được nhúng vào podcast bởi các nhà sáng tạo nội dung. Khi các nhà sáng tạo kích hoạt hoặc thêm các liên kết quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và các tính năng khác, những thành phần này cũng sẽ xuất hiện trong video."
Nếu người dùng vẫn bị xuất hiện quảng cáo trên YouTube, có thể có các lỗi kỹ thuật xảy ra. Để khắc phục vấn đề này, người dùng cần thực hiện việc đăng xuất và đăng nhập trở lại.
Người dùng tỏ ra băn khoăn về lý do tại sao khi đã nâng cấp lên tài khoản Premium nhưng vẫn phải đối mặt với những thông báo quảng cáo.
Tuy vậy, nhiều người vẫn cảm thấy không hài lòng vì không thể trải nghiệm hoàn toàn không quảng cáo như cam kết của YouTube Premium. Bởi vì, dù là quảng cáo do người tạo nội dung chủ tâm nhúng vào hoặc lỗi kỹ thuật, thì điều này không thay đổi thực tế là họ vẫn phải chịu cảnh bị quảng cáo làm phiền, đi ngược lại với mục đích ban đầu khi tham gia Premium.
Có một số quan điểm cho rằng YouTube chưa đủ quyết tâm để giải quyết vấn đề này. Vì nếu thực sự muốn, YouTube có thể hoàn toàn ngăn chặn tất cả các hình thức quảng cáo trên nền tảng của mình.
Tuy nhiên, cũng có người bênh vực YouTube cho rằng điều này có thể là do một lỗi kỹ thuật hay khó có thể kiểm soát được toàn bộ nội dung được tạo ra bởi các người sáng tạo. Dù thế nào, người dùng vẫn có quyền phản ánh và đòi hỏi một trải nghiệm thực sự không có quảng cáo khi đã trả phí để sử dụng dịch vụ Premium.
