CÔNG NGHỆ

Theo phản ánh từ nhiều người sử dụng, ứng dụng nhắn tin nổi bật ở Việt Nam, Zalo, vừa qua đã hạ mức dung lượng lưu trữ miễn phí từ 1GB xuống còn 500MB. Để kiểm tra sự thay đổi này, người dùng có thể truy cập vào ứng dụng Zalo.

Sự biến đổi "âm thầm" này của Zalo đã gây ra nhiều phản ứng, phần lớn là trái chiều, từ cộng đồng mạng. Một vài ý kiến nổi bật từ người dùng có thể được đưa ra như sau:

"Thế này là quay ngược lại chứ không phải là cải tiến hay nâng cấp gì cả" - Người dùng Minh Đức Nguyễn.

"Việc cắt giảm các chức năng mà người dùng thường xuyên sử dụng đã khiến họ phải trả phí hàng tháng nếu muốn tiếp tục sử dụng." - Người dùng Trần Thanh Hòa.

"Khi mà các ứng dụng khác đều mở rộng khả năng lưu trữ đám mây ở mức cao nhất có thể để thu hút người dùng, thì Zalo lại chọn cách ngược lại với xu hướng chung." - Người dùng Nguyễn Thanh Tùng.

"Mặc dù hiểu rằng không có gì là miễn phí mãi mãi, nhưng Zalo ơi, sự cắt giảm này quá nhiều." - người dùng Truong Viet Hoang.

Nhóm phát triển Zalo chưa cung cấp lý do cho việc giảm dung lượng lưu trữ. Có ý kiến cho rằng đây là chiến lược của Zalo nhằm khuyến khích người dùng đăng ký sử dụng gói lưu trữ đám mây zCloud.

zCloud là dịch vụ lưu trữ trên nền tảng đám mây do Zalo cung cấp, với dung lượng lưu trữ lên đến 100GB và giá thành là 490.000 đồng mỗi năm. Tuy nhiên, khi tính thêm các khoản phí áp dụng trên App Store (cho iPhone) hoặc Play Store (cho Android), tổng chi phí mà người dùng cần phải trả sẽ lên tới 590.000 đồng mỗi năm (đối với Android) và 690.000 đồng mỗi năm (đối với iPhone).

zCloud được phát triển với mục tiêu chính là lưu trữ dữ liệu trò chuyện trên Zalo, bao gồm cả hình ảnh và video. Ngược lại, "Cloud của tôi" là không gian lưu trữ đám mây cho phép người dùng chủ động tải lên tin nhắn, hình ảnh, video hoặc tài liệu và dễ dàng truy cập khi cần. Đặc biệt, khi người dùng đăng ký gói zCloud, dung lượng lưu trữ cho tính năng "Cloud của tôi" cũng sẽ được nâng cấp lên tới 100GB.

"Đặt ra vấn đề nhằm cung cấp giải pháp" là ý kiến của người dùng Định Trần.

Theo báo cáo "Người tiêu dùng kết nối" được Decision Lab phát hành vào tháng 7 vừa qua, Zalo hiện là ứng dụng nhắn tin được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam trong Quý 1 năm 2024 với tỷ lệ người dùng lên tới 82%, vượt xa vị trí thứ hai là Facebook với 61% và Facebook Messenger với 53%.

Sự phổ biến của Zalo đã dẫn đến việc nhiều người dùng, mặc dù không hoàn toàn hài lòng với ứng dụng này, nhưng vẫn phải sử dụng nó, nhất là trong môi trường công việc.

"Nếu không phải vì công việc, mình đã xóa Zalo từ lâu rồi. Ứng dụng này chiếm nhiều dung lượng bộ nhớ và thường xuyên mất hết tin nhắn sau một thời gian. Thật sự rất khó chịu." - người dùng Nguyễn Đạt.