
Zalo đã trở thành ứng dụng nhắn tin hàng đầu tại Việt Nam với hơn 77,7 triệu người dùng mỗi tháng. Hàng ngày, người dùng gửi tới 2 tỷ tin nhắn, cho thấy sức hút mạnh mẽ của nền tảng này. Không chỉ đơn thuần là công cụ nhắn tin, Zalo còn đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp xã hội, hỗ trợ công việc và thương mại cho người dân Việt Nam.
Gần đây, vào cuối tháng 4, Zalo đã âm thầm cập nhật phiên bản web, thay đổi điều khoản liên quan đến khả năng lưu trữ tin nhắn. Thay đổi này diễn ra mà không có thông báo rõ ràng tới người dùng, gây ra nhiều thắc mắc trong cộng đồng. Người dùng giờ đây sẽ gặp hạn chế trong việc lưu trữ tin nhắn trên nền tảng này.
Người dùng Zalo phiên bản web, sử dụng trên trình duyệt máy tính, sẽ chỉ được lưu trữ lịch sử tin nhắn trong 14 ngày. Sau khoảng thời gian này, tất cả các cuộc trò chuyện và dữ liệu trên nền tảng web sẽ bị xóa. Chắc chắn điều này sẽ khiến người dùng cảm thấy bất tiện, đặc biệt khi họ không thể truy cập lại những tin nhắn cũ, trong đó có nhiều thông tin quan trọng.
Zalo đã cập nhật thông tin quan trọng trên trang hỗ trợ của mình. Theo đó, dịch vụ Zalo Web hiện chỉ đáp ứng nhu cầu sử dụng tạm thời. Khi người dùng đăng nhập lần đầu, hệ thống sẽ hiển thị các tin nhắn trong vòng 14 ngày. Đặc biệt, khi chuyển sang trình duyệt mới, một số tin nhắn có thể không được đồng bộ đầy đủ. Điều này nhằm đảm bảo an toàn và bảo mật cho người dùng.

Zalo vừa công bố thông tin quan trọng về việc giới hạn thời gian lưu trữ nội dung tin nhắn trên nền tảng web. Theo đó, nguyên nhân chính cho quyết định này là nhằm bảo vệ quyền riêng tư của người dùng và tối ưu hóa trải nghiệm sử dụng. Bằng cách giới hạn thời gian lưu trữ, Zalo giúp giảm thiểu nguy cơ rò rỉ dữ liệu cá nhân, đồng thời khuyến khích người dùng quản lý nội dung một cách chủ động hơn. Hệ thống cam kết bảo mật thông tin, đồng thời cung cấp những công cụ hữu ích để người dùng dễ dàng truy cập và kiểm soát thông tin của mình.
Tin nhắn trên Zalo web sẽ chỉ được lưu trữ trong 14 ngày sau khi bạn đăng nhập. Để đảm bảo trải nghiệm tối ưu hơn, Zalo khuyến khích người dùng chuyển qua sử dụng phần mềm trên máy tính hoặc ứng dụng di động.
Sử dụng phiên bản web của Zalo từ lâu đã là một giải pháp hợp lý cho người dùng. Phương thức này không chỉ giúp tiết kiệm dung lượng ổ cứng mà còn tối ưu hiệu suất hoạt động của thiết bị. Người dùng không cần phải cài đặt thêm phần mềm và cũng không phải chia sẻ tài nguyên phần cứng không cần thiết. Tuy nhiên, với quy định lưu trữ tin nhắn chỉ trong 14 ngày trên trình duyệt, người dùng có thể buộc phải xem xét các lựa chọn khác như chuyển sang phần mềm nhắn tin khác hoặc nâng cấp thiết bị hiện tại.
Gần đây, Zalo đã tiến hành một số thay đổi đáng chú ý trong chính sách đối với người dùng, đặc biệt là những tài khoản miễn phí. Bắt đầu từ đầu năm 2025, người dùng sẽ phải chi trả 5.000 đồng để đăng ký tài khoản mới. Ngoài ra, phí cấp lại mật khẩu sẽ là 1.000 đồng. Những điều chỉnh này dự kiến sẽ mang lại nhiều thay đổi trong trải nghiệm sử dụng ứng dụng.
Trong tháng 8 năm 2024, nhà phát hành đã quyết định điều chỉnh dung lượng lưu trữ miễn phí trên dịch vụ đám mây zCloud, giảm từ 1 GB xuống còn 500 MB. Thay đổi này nhằm tối ưu hóa không gian lưu trữ và nâng cao trải nghiệm người dùng. Những người sử dụng dịch vụ cần lưu ý và sắp xếp lại dữ liệu cá nhân để tránh việc mất dữ liệu quan trọng.
Gần đây, người dùng Zalo đã bày tỏ sự bất bình về giới hạn kết bạn chỉ ở mức 3.000 người. Điều đáng nói là vấn đề này thiếu sự minh bạch trong cách tính số lượng bạn bè. Nhiều người đã phải xóa đi hàng trăm, thậm chí hàng nghìn liên hệ, nhưng vẫn không thể thêm bạn mới vào danh sách của mình. Tình trạng này đã khiến không ít người cảm thấy bức xúc và thiếu thoải mái khi sử dụng ứng dụng.