Theo báo cáo "The Connected Consumer quý I/2025", Zalo đã khẳng định vị thế là nền tảng nhắn tin hàng đầu tại Việt Nam với tỷ lệ sử dụng và mức độ yêu thích cao nhất. Điều đáng chú ý là Zalo không chỉ nổi bật trong lĩnh vực nhắn tin mà còn ghi nhận sự gia tăng mạnh mẽ trong việc lướt nội dung giải trí tự do. Hơn nữa, nền tảng này cũng thu hút một lượng lớn người dùng đọc tin tức, cho thấy sự kết nối với người tiêu dùng ngày càng sâu sắc.
Theo kết quả nghiên cứu mới nhất, Zalo đang dẫn đầu trong hạng mục nền tảng nhắn tin tại Việt Nam với tỷ lệ sử dụng lên đến 79%. Sự khác biệt này đặc biệt rõ ràng khi so sánh với các ứng dụng toàn cầu như Facebook, đạt 69%, Messenger với 54%, Viber chỉ 7% và WhatsApp đứng ở mức 6%. Điều này cho thấy người dùng Việt Nam đang ngày càng yêu thích và tin tưởng vào ứng dụng nhắn tin "Make in Vietnam" hơn so với các lựa chọn quốc tế nổi tiếng.
Trong quý I/2025, Zalo khẳng định vị thế dẫn đầu với tỷ lệ yêu thích lên đến 51%. Nền tảng này một lần nữa vượt qua Facebook (21%) và Messenger (20%). Đặc biệt, Zalo không chỉ thu hút người dùng ở nhóm tuổi Gen Y mà còn chiếm cảm tình của cả Gen X và Gen Z. Sự thống trị của Zalo trong lòng người dùng tiếp tục được duy trì và tạo dấu ấn mạnh mẽ trên thị trường.
Theo khảo sát gần đây, nhóm người thuộc thế hệ Gen X (sinh từ năm 1965 đến 1980) đã bày tỏ sự ưa chuộng mạnh mẽ đối với ứng dụng Zalo. Cụ thể, có đến 63% người tham gia khảo sát cho biết họ chọn Zalo là công cụ chính cho việc nhắn tin hàng ngày. Trong khi đó, tỷ lệ người sử dụng Messenger chỉ đạt 16%, và con số của Facebook cũng không vượt quá 15%. Sự chênh lệch này cho thấy Zalo đang chiếm ưu thế rõ rệt trong thói quen giao tiếp của thế hệ này.
Theo khảo sát mới nhất, sự ưa chuộng của Gen Y và Gen Z đối với các ứng dụng nhắn tin đang dần rõ nét. Cụ thể, 49% người dùng Gen Y và 40% người dùng Gen Z cho biết họ thích sử dụng Zalo. Khi nhìn vào Facebook, tỷ lệ yêu thích giảm xuống còn 25% cho Gen Y và 23% cho Gen Z. Trái ngược với điều này, Messenger lại thu hút 18% người dùng Gen Y và cao hơn với 27% từ Gen Z. Những con số này thể hiện sự thay đổi trong thói quen sử dụng công nghệ giữa các thế hệ, đặc biệt là các ứng dụng liên lạc.
Trong quý thứ 18 liên tiếp, Zalo đã khẳng định vị thế của mình khi trở thành nền tảng nhắn tin ưu thích nhất tại Việt Nam, vượt qua Facebook Messenger. Kể từ năm 2020, ứng dụng này đã ghi dấu ấn đậm nét trong lòng người dùng, bao gồm cả ba thế hệ khác nhau. Đây là một cột mốc quan trọng, đánh dấu sự chuyển mình mạnh mẽ của Zalo trên thị trường ứng dụng nhắn tin.
Báo cáo quý I/2025 từ Decision Lab cho thấy Zalo tiếp tục ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng trong lĩnh vực lướt nội dung giải trí và tin tức. Cụ thể, tỷ lệ người dùng sử dụng Zalo để truy cập nội dung giải trí tự do đã đạt mức 38%, đánh dấu sự gia tăng đáng kể. Đối với hạng mục tin tức, con số này cũng không kém phần ấn tượng, với tỷ lệ người dùng tăng lên 27% khi sử dụng Zalo để đọc tin tức. Những dữ liệu này cho thấy Zalo đang chiếm lĩnh thị trường với vai trò ngày càng quan trọng trong thói quen tiêu dùng thông tin của người dùng.
