Nền tảng giao tiếp như Slack, Microsoft Teams và Google Chat đang trở nên phổ biến trong doanh nghiệp Việt Nam nhờ vào xu hướng toàn cầu hóa hạ tầng số. Tuy nhiên, sự phát triển này không hoàn toàn phù hợp với cấu trúc tổ chức nội tại của nhiều công ty. Đặc biệt, các doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn đang gặp khó khăn trong việc điều chỉnh quy trình làm việc hàng ngày để đáp ứng với mô hình mà các nền tảng này mang lại, vốn được thiết kế cho một bối cảnh hoạt động khác biệt.
Doanh nghiệp Việt Nam đang cần những giải pháp giao tiếp số được cá nhân hóa, phù hợp với từng nhu cầu và mô hình hoạt động cụ thể. Những công nghệ này không chỉ giúp tối ưu hoá quy trình làm việc mà còn tạo ra sự kết nối hiệu quả giữa các bộ phận. Để đáp ứng yêu cầu này, các hệ thống giao tiếp hiện đại cần phải linh hoạt và dễ dàng tích hợp vào hạ tầng sẵn có của doanh nghiệp.
Các nền tảng giao tiếp quốc tế thường được thiết kế dựa trên mô hình tổ chức phân tầng và tuyến tính. Trong đó, vai trò cùng quy trình được xác định một cách rõ ràng. Tuy nhiên, tại các doanh nghiệp ở Việt Nam, sự phân vai lại mang tính linh hoạt hơn. Mối quan hệ giữa các nhóm không chỉ đơn thuần nằm trong khuôn khổ nhiệm vụ mà còn có yếu tố xã hội. Việc cố gắng áp dụng các mô hình giao tiếp cứng nhắc có thể dẫn đến tình trạng thiếu tự nhiên và không hiệu quả, nhất là với các công ty có quy mô trung bình và lớn.
Sự ra đời của Lotus Chat đem đến một giải pháp bền vững cho vấn đề hiện tại. Thay vì chỉ đơn thuần sao chép mô hình có sẵn hay cố gắng tái hiện trải nghiệm cũ, nền tảng này mở ra một thảo luận mới. Liệu chúng ta có thể tạo ra một hạ tầng giao tiếp số, nơi thói quen, nhịp sống, và văn hóa tổ chức của doanh nghiệp Việt được công nhận là chuẩn mực, không phải là điều hiếm hoi?
Hạ tầng giao tiếp và cấu trúc xã hội trong doanh nghiệp Việt
Giao tiếp công việc không thể tách rời khỏi bối cảnh xã hội. Tại nhiều tổ chức ở Việt Nam, các mối quan hệ và ngữ cảnh phi chính thức đóng vai trò quan trọng trong các tương tác nội bộ. Tuy nhiên, điều này thường không được các nền tảng giao tiếp quốc tế xem xét, vì những yếu tố này không phù hợp với mô hình tổ chức phương Tây, nơi chú trọng vào việc phân chia chức năng và chuyên môn hóa.
Lotus Chat không yêu cầu người dùng phải thay đổi thói quen làm việc. Thay vào đó, nó tạo ra một môi trường số hóa thân thiện, giúp người dùng duy trì phương pháp làm việc quen thuộc. Từ việc hỗ trợ nhiều bí danh cho từng nhóm chat đến việc tích hợp lịch âm trong hệ thống nhắc việc, những tính năng này tuy nhỏ nhưng lại phù hợp với cách tổ chức công việc của người Việt trong không gian số.
Lotus for Work đã ra mắt như một giải pháp tối ưu dành riêng cho doanh nghiệp tại Việt Nam. Sản phẩm này hứa hẹn mang đến những công cụ hiện đại giúp cải thiện hiệu suất làm việc và tăng cường sự hợp tác trong tổ chức. Với thiết kế thân thiện và tích hợp tính năng thông minh, Lotus for Work phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp, từ nhỏ đến lớn. Đây là một bước tiến quan trọng để các doanh nghiệp Việt Nam dễ dàng tiếp cận công nghệ tiên tiến, nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường. Hãy cùng khám phá những điều thú vị mà Lotus for Work mang lại cho công việc hàng ngày của bạn!
Lotus Chat không đơn thuần là một công cụ để cải cách cách thức làm việc. Ngay từ những ngày đầu, sản phẩm này đã được phát triển như một hệ sinh thái phần mềm giúp chuyển đổi quy trình làm việc hiện có sang không gian số. Mục tiêu là giữ gìn thói quen và văn hóa nội bộ của tổ chức với mức độ ảnh hưởng tối thiểu. Khác với những nền tảng khác chọn cách tiêu chuẩn hóa để dễ quản lý, Lotus lại đi theo con đường sâu hơn. Hệ thống này tập trung vào việc xây dựng các kịch bản cụ thể cho từng nhóm người dùng, cho phép linh hoạt và cá nhân hóa theo nhu cầu của các mô hình doanh nghiệp khác nhau.
Lotus Chat không chỉ đơn thuần là một ứng dụng nhắn tin. Dự án này hướng đến mục tiêu trở thành giải pháp số toàn diện cho các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tại đây, giao tiếp và hành vi làm việc sẽ được "mã hóa" theo cách riêng, phù hợp với mỗi doanh nghiệp, thay vì áp dụng các giải pháp chung có sẵn trước đây. Sự phát triển này hứa hẹn sẽ mang lại trải nghiệm làm việc tối ưu hơn cho các tổ chức.
Tại buổi họp báo GET SYNC diễn ra vào sáng ngày 4/6, ông Nguyễn Thế Tân, Tổng Giám Đốc VCCorp và Giám Đốc Sản Phẩm của Lotus Chat, đã có những chia sẻ sâu sắc về dự án Lotus for Work dành riêng cho doanh nghiệp. Sự kiện đã thu hút sự quan tâm lớn từ giới truyền thông và các đối tác trong ngành. Ảnh: Thế Duyệt.
Lotus for Work có gì?
Sau gần một năm hoạt động, Lotus Chat cùng với Lotus for Work đã khẳng định vị trí của mình như một nền tảng độc quyền cho tổ chức. Nền tảng này mang đến ba nhóm tính năng nổi bật. Đầu tiên là khả năng hỗ trợ giao tiếp nhóm linh hoạt. Tiếp theo là tích hợp công nghệ AI nhằm tối ưu hóa quy trình làm việc. Cuối cùng, hệ thống API mở sẽ giúp doanh nghiệp linh hoạt hơn trong việc kết nối và phát triển các giải pháp phù hợp.
Lotus Chat mang đến cho người dùng khả năng sử dụng nhiều danh tính trong một tài khoản, đáp ứng nhu cầu phân vai linh hoạt trong môi trường doanh nghiệp. Đặc biệt, tính năng nhóm riêng tư vừa được cải tiến với các tùy chọn hạn chế chuyển tiếp và chụp màn hình. Điều này giúp người dùng kiểm soát thông tin nhạy cảm một cách hiệu quả, mà không cần sự can thiệp từ bộ phận IT.
Hệ thống gọi nhóm tích hợp sẵn mang đến trải nghiệm hoàn hảo cho người dùng. Chức năng ghi âm cuộc gọi chuyên nghiệp và tổ chức họp trực tuyến với số lượng lớn thành viên giúp bạn dễ dàng quản lý việc giao tiếp. Đặc biệt, khả năng mở rộng quy mô nhóm lên đến hàng nghìn người chứng tỏ giải pháp này rất phù hợp với các tổ chức có mô hình chăm sóc khách hàng hay cộng đồng đông đảo.
Trong môi trường doanh nghiệp hiện đại, tính năng ghi âm cuộc gọi nhóm tích hợp sẵn mang lại sự tiện ích và hiệu quả cao. Điều này không chỉ giúp lưu giữ những thông tin quan trọng mà còn hỗ trợ trong việc cải thiện chất lượng giao tiếp nội bộ. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, khả năng ghi âm này đang trở thành công cụ đắc lực cho các đội nhóm, giúp họ đạt được mục tiêu làm việc một cách tối ưu nhất.
Lotus đang tiên phong trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo bằng cách tích hợp trợ lý ảo Lota vào nền tảng Biz AI Platform. Giải pháp này đáp ứng nhiều nhu cầu thiết thực, từ tư vấn tuyển sinh và hỗ trợ marketing qua email cho đến tư vấn đặt bàn nhà hàng và khuyến mãi dựa trên hồ sơ khách hàng. Đặc biệt, hệ thống này được phát triển đặc thù cho từng nhóm hành vi và lĩnh vực cụ thể, giúp tối ưu hóa hiệu quả và giảm thiểu sai sót trong việc ứng dụng AI trong các tổ chức địa phương.
Hệ thống API và bot mới đây đã được công bố, mang đến cơ hội cho các doanh nghiệp tận dụng thư viện Telegram mà không cần phải xây dựng lại toàn bộ hệ thống tích hợp. Giải pháp này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí triển khai mà còn rất phù hợp với xu hướng chuyển đổi số từng bước mà nhiều doanh nghiệp Việt Nam đang áp dụng.
Kênh hỗ trợ AI của Lotus trên nền tảng Lotus Chat mang đến cho người dùng cơ hội nhận tư vấn và hỗ trợ một cách nhanh chóng. Dịch vụ này được tối ưu hóa cho từng doanh nghiệp, đảm bảo đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng. Với tính năng này, người dùng có thể tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả trong công việc hàng ngày.
Lotus for Work áp dụng mô hình tính phí linh hoạt dựa trên số lượng tin nhắn gửi đi (push messages), bao gồm ba giai đoạn: miễn phí, dùng thử và dịch vụ chính thức. Người dùng mới có cơ hội trải nghiệm miễn phí 5.000 tin nhắn trong 15 ngày, với tốc độ xử lý đạt 50 tin/giây. Tiếp theo là giai đoạn dùng thử kéo dài thêm 15 ngày, cho phép sử dụng đầy đủ tính năng với mức phí giảm đến 50%. Khi chuyển sang giai đoạn chính thức, hệ thống sẽ cung cấp hai gói: Standard và Premium, với tốc độ xử lý lần lượt là 100 và 300 tin/giây. Giá cả vô cùng linh hoạt theo sản lượng tin nhắn, từ 0,5 VNĐ/tin cho 20.000 tin/tháng ở gói Standard, cho tới 0,16 VNĐ/tin cho 10 triệu tin/tháng. Đối với gói Premium, giá từ 1 VNĐ/tin giảm xuống còn 0,32 VNĐ/tin.
Các doanh nghiệp hiện nay có khả năng tối ưu hóa chi phí một cách linh hoạt dựa vào quy mô sử dụng thực tế. Bên cạnh đó, họ còn có thể kiểm soát hiệu suất và tốc độ xử lý, từ đó đáp ứng hiệu quả hơn nhu cầu cụ thể và mô hình hoạt động của mình. Hình thức này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn gia tăng tính cạnh tranh trên thị trường.
Lotus Chat mang đến cho người dùng trải nghiệm giao tiếp mạnh mẽ và ổn định trong môi trường doanh nghiệp. Nền tảng này hỗ trợ khả năng đồng bộ hóa tức thì, cho phép người dùng truy cập linh hoạt trên nhiều thiết bị thông qua việc quét mã QR. Ngoài ra, tính năng lưu trữ đám mây theo thời gian thực giúp đảm bảo dữ liệu luôn được bảo mật và sẵn sàng sử dụng. Tất cả những yếu tố này tạo nên một công cụ giao tiếp chính thức hiệu quả cho các tổ chức.
