Vấn nạn hack trong các tựa game Esports của VNG?
Đối với các game thủ VNG, vấn đề hack và cheat đã trở thành điều không còn mới mẻ. Mặc dù đã nỗ lực hết mình để nâng cấp và loại bỏ những yếu tố xấu, nhưng cho tới hiện tại, đây vẫn là một bài toán khó giải quyết, khiến cho cả cộng đồng người chơi lẫn nhà phát hành đều gặp phải nhiều khó khăn.
Mỗi khi phát hiện một tài khoản đang sử dụng phần mềm hỗ trợ từ bên thứ ba, hoặc có bất kỳ dấu hiệu nào của việc can thiệp và phá hoại trò chơi, hệ thống máy chủ sẽ lập tức tiến hành quét và thông báo cho đội ngũ phát triển để thực hiện các biện pháp xử phạt nghiêm ngặt. Tất nhiên, không thể đảm bảo rằng các lần quét này luôn đúng 100% hoặc luôn đạt hiệu quả cao. Sẽ có những trường hợp game thủ bị oan ức, dẫn đến việc tài khoản của họ bị cấm dù có một lịch sử chơi trong sạch.
Có nhiều trường hợp game thủ của VNG bị khóa tài khoản một cách không công bằng.
Trong thời điểm này, người chơi có thể gửi email khiếu nại, trình bày tình huống của mình và yêu cầu nhà phát hành xem xét lại vấn đề. Dựa vào nội dung thư và các thông tin mà hệ thống đã kiểm tra, đội ngũ chăm sóc khách hàng của VNG sẽ quyết định có chấp nhận hay từ chối yêu cầu "unban" của người chơi. Nhìn chung, trong hầu hết các trường hợp, quá trình này diễn ra khá thuận lợi giữa hai bên.
Tuy nhiên, vẫn có nhiều cá nhân không chân thực lợi dụng tình huống này để yêu cầu NPH dỡ bỏ lệnh cấm. Điển hình là câu chuyện của một game thủ giấu tên dưới đây. Theo như chia sẻ, anh này tự nhận mình là người đầu tiên sử dụng hack và đã nhận được sự đồng ý từ VNG để khôi phục tài khoản. Được biết, game thủ này đã gửi đi nhiều email khiếu nại và cuối cùng cũng đã nhận được phản hồi từ VNG với quyết định cho phép mở lại tài khoản đang bị nghi ngờ.
Cheat trong game VNG nhưng được unban?
Lý do mà VNG chọn tha thứ cho trường hợp này là vì nhà phát hành nhận thấy có những dấu hiệu nghi ngờ trong quá trình đăng nhập vào thời điểm hệ thống phát hiện hành vi gian lận của tài khoản. Do đó, quyết định cấm đã được gỡ bỏ sau khi xem xét cẩn thận. Bên cạnh đó, nhà phát hành cũng khuyến nghị các game thủ nên đổi mật khẩu tài khoản để tăng cường an ninh cho tương lai.
Cộng đồng VNG tranh cãi
Khi đối diện với vụ việc của Hacker này, rất nhiều game thủ bày tỏ sự bất mãn và phẫn nộ. Nhiều người cho rằng VNG đang quá dễ dãi, khi chỉ cần biết cách xin xỏ là sẽ được đáp ứng nhu cầu của họ. Ngược lại, cũng có một số ý kiến hoài nghi về tính xác thực của câu chuyện này. Họ khẳng định rằng Hacker đang chỉ dàn dựng và bịa đặt một kịch bản không có thật, gây ra sự lo lắng và làm rạn nứt sự hòa thuận trong cộng đồng.
Đến thời điểm hiện tại, vẫn chưa có thông tin rõ ràng về việc liệu vụ việc của hacker này có xảy ra hay không. Tuy nhiên, điều chắc chắn là việc người chơi gửi đơn khiếu nại đến VNG là có thực. Quyết định của nhà phát hành về việc tha thứ hay tiếp tục xử phạt vẫn là một điều mà không ai trong cộng đồng game có thể đoán trước được.
