Như mọi người đã biết, Wuthering Waves hiện đang là trò chơi hot nhất thu hút sự chú ý trong mùa hè năm nay. Được đánh giá là một trò chơi gacha mới mẻ và hấp dẫn, sản phẩm này có đủ những yếu tố lôi cuốn để game thủ cảm thấy cuốn hút. Tuy nhiên, bên cạnh những điểm mạnh, Wuthering Waves vẫn còn một số lỗi lầm nghiêm trọng, khiến nhiều người chơi phải chỉ trích gay gắt.
Một sự cố nổi bật như vụ bê bối tại thị trường game ở Nhật Bản gần đây đã thu hút sự quan tâm của cộng đồng game toàn cầu. Theo đó, không lâu trước đây, các fan Nhật Bản đã chỉ trích công ty Kuro Games gay gắt do thông tin sai sót về tính năng của vũ khí Trấn (Jiyan). Nhóm người chơi này lên tiếng rằng đây là một sai lầm nghiêm trọng, gây thay đổi triệt hạ cách suy nghĩ của người dùng và khiến họ phải tiêu tốn một số tiền lớn để sửa chữa thay vì lựa chọn khác ổn định.
Bản dịch tạm thời từ Google.
Nhận được thông tin phản hồi, Kuro Games đã phát đi lời xin lỗi và sửa chữa nhanh chóng ngôn từ để trở nên chính xác hơn. Tuy nhiên, cách thức xử lý của nhà phát hành này rất đại khái, khi không may lộ ra địa chỉ email của những người gửi phản hồi lên mạng xã hội. Theo thông tin, email xin lỗi của Kuro đã lan truyền rộng rãi bất ngờ, trong đó nội dung email cũng thể hiện sự coi thường đối với người dùng khi sử dụng mẫu văn, không gửi dưới dạng BCC.
Sự xin lỗi của Kuro Games đã gây ra nhiều khó khăn cho nhà phát hành này.
Từ nay, sự việc "giọt nước tràn ly" này đã khiến Kuro Games phải chịu đựng sự phản đối gay gắt hơn. Để làm dịu lòng dư luận, Kuro đã đưa ra kế hoạch mới: tặng phiếu giảm giá trị 10 nghìn Yên Nhật (khoảng 1,6 triệu đồng) cho tất cả những người bị tiết lộ email cá nhân như một cách xin lỗi chân thành.
Bản dịch tạm thời từ Google.
Với số người được đền bù lên đến hơn 200 người (ước lượng), có thể thấy số tiền mà Kuro Games cần chi trả để bù đắp cho scandal của họ là không ít. Điều này chắc chắn là một chi phí đáng kể mà không một nhà phát hành game nào mong muốn phải chịu. Tuy nhiên, từ nhiều khía cạnh, có thể nói rằng đây là phương án giải quyết phù hợp nhất mà Kuro Games có thể áp dụng vào thời điểm này.
Trước hành động mới của Kuro, cộng đồng game Nhật Bản dường như đã có phần ít giận dữ. Tuy nhiên, vẫn còn một số người cảm thấy không hài lòng và cho rằng việc bồi thường này chưa thực sự công bằng.
