Sự kiện hợp tác giữa Genshin Impact và McDonald's bắt đầu vào ngày 17/9 với các mặt hàng phiên bản giới hạn trong thực đơn dành cho người hâm mộ và khách hàng.
Từ khi phát động màn kết hợp hấp dẫn này cho đến ngày 28/9, người chơi sở hữu tài khoản McDonald's sẽ có cơ hội nhận những phần thưởng đặc biệt trong game. Cụ thể, khi mua "Bánh táo Genshin Impact" hoặc "Bữa ăn McCripsy Deluxe Genshin Impact", game thủ sẽ nhận được nhiều quà tặng giá trị. Các phần thưởng bao gồm Nguyên Thạch, Bánh Táo Vàng, một chiếc Wind Glider độc đáo cùng với tấm danh thiếp độc quyền. Đây thực sự là cơ hội không thể bỏ qua cho những tín đồ của Genshin Impact.
Bản thân Genshin Impact đã có rất nhiều kinh nghiệm trong những màn hợp tác với các thương hiệu thức ăn nổi tiếng như KFC trước đó.
Gần đây, một số game thủ Genshin Impact đã gặp phải vấn đề nghiêm trọng liên quan đến việc nhận mã đổi quà từ McDonald's. Mặc dù theo quy trình, các mã này được gửi ngay sau khi người chơi đặt hàng, nhiều người vẫn không nhận được phần thưởng mong đợi. Một số game thủ chỉ có thể nhận quà sau khi liên hệ với dịch vụ hỗ trợ khách hàng của McDonald's. Hơn nữa, mặc dù mã được gửi qua email liên kết với tài khoản khi đặt hàng, nhưng vẫn có nhiều ý kiến cho rằng họ không nhận được bất kỳ mã nào, dù đã chi tiêu không nhỏ cho bữa ăn của mình.
Trong thế giới game hiện nay, việc nhận mã quà tặng từ Genshin Impact đang khiến nhiều game thủ gặp phải không ít khó khăn. Một số người chơi chia sẻ rằng họ chỉ mất khoảng 30-40 phút để nhận mã, trong khi đó lại có những trường hợp kéo dài đến vài tiếng. Thực trạng này đặc biệt phổ biến trong ngày đầu của sự kiện hợp tác giữa Genshin Impact và McDonald's. Nhóm hỗ trợ khách hàng của McDonald's cũng đã thừa nhận rằng họ nhận được rất nhiều cuộc gọi phản ánh về vấn đề này. Game thủ hiện đang đặt câu hỏi về sự ổn định của hệ thống phân phối mã quà tặng.
Cộng đồng Genshin Impact đang đặt ra nghi vấn về việc cài đặt email với ứng dụng McDonald's có thể là nguyên nhân dẫn đến những vấn đề gần đây. Đặc biệt, mã đổi quà có khả năng không được gửi tới những người dùng đã tắt thông báo qua email. Do đó, người hâm mộ Genshin Impact nên xem xét việc bật tính năng này trong menu cài đặt trước khi thực hiện đặt hàng. Sau khi nhận được email, người chơi có thể dễ dàng đổi mã khuyến mại Genshin Impact mới mà không gặp bất kỳ trở ngại nào.
