Tài liệu hướng dẫn nói rằng các công ty phát hành trò chơi trực tuyến cần thiết lập một kênh đặc biệt để tiếp nhận phản ánh và báo cáo về việc nạp tiền của trẻ vị thành niên, xử lý nhanh chóng các phản ánh liên quan đến việc bảo vệ quyền lợi của trẻ em, điều tra và giải quyết các hành vi vi phạm và công bố kết quả một cách thường xuyên.
Kiếm Hiệp Thế Giới Khởi Nguyên. Ảnh: Seasun.
Các tổ chức cung cấp dịch vụ trò chơi trực tuyến cần thiết lập cơ chế nạp và hoàn tiền công bằng, tiện lợi và nhanh chóng cho người chơi vị thành niên, đồng thời phải rõ ràng về các quy định liên quan đến nạp tiền của người chơi vị thành niên và các tài liệu hỗ trợ cần được cung cấp. Họ cũng cần tạo ra kênh hoàn tiền đặc biệt phù hợp và dễ dàng tìm kiếm. Trong trường hợp người chơi nạp tiền mà không có sự đồng ý của người giám hộ, cần thông báo lại và phải hoàn lại tiền đã nạp.
Đề xuất về việc kiểm soát việc nạp tiền cho trò chơi của người trẻ bao gồm việc nhà cung cấp dịch vụ trò chơi trực tuyến sử dụng các phương tiện hiệu quả để xác thực danh tính người dùng và phân biệt rõ ràng giữa tài khoản người dùng trẻ vị thành niên và người dùng trưởng thành. Đối với các tài khoản mà có nghi ngờ về tuổi do có những hiện tượng không bình thường như thông tin tài khoản không chính xác, nhà cung cấp dịch vụ trò chơi trực tuyến có thể yêu cầu xác thực danh tính thêm của chủ tài khoản và áp đặt giới hạn thời gian chơi cũng như số tiền nạp. Nhà cung cấp cũng nên đặt giới hạn hợp lý cho việc nạp tiền một lần và việc tích lũy nạp tiền trong một ngày cho người trẻ vị thành niên ở các độ tuổi khác nhau khi tham gia trò chơi.
Việc nạp tiền vượt quá số lượng quy định của trẻ em phải được sự đồng ý và xác nhận từ người giám hộ để ngăn chặn việc tiêu xài không cần thiết, cần phải ngăn chặn kịp thời khi không có sự chấp thuận từ người giám hộ; cải thiện quy trình xác nhận và nhắc nhở việc nạp tiền vào tài khoản của trẻ em. Các nhà cung cấp dịch vụ trò chơi trực tuyến có thể hướng dẫn chi tiết cho người giám hộ về cách sử dụng chức năng truy vấn hồ sơ người chơi, lịch sử nạp tiền, thời gian chơi của người đó thông qua các trang web chính thức, thông báo trong trò chơi, hướng dẫn sử dụng, và khuyến khích người giám hộ thường xuyên kiểm tra và giám sát hoạt động nạp tiền game của con em mình.
Việc hạn chế việc chơi game quá độ ở lứa tuổi vị thành niên là điều cần thiết. Ảnh: Sohu.
Cùng với văn bản trên, Hướng dẫn sử dụng Internet cho thanh thiếu niên đã được ban hành. Trong tài liệu này, người giám hộ (cha mẹ) được khuyến khích chú ý đến hành vi của trẻ vị thành niên khi sử dụng các thiết bị điện tử thông minh như điện thoại, tablet, iPad. Hướng dẫn yêu cầu người lớn thực hiện đăng ký và đăng nhập bằng tên thật cho tài khoản người dùng vị thành niên, đặt giới hạn nạp tiền hàng tháng hợp lý, tắt các khoản tiêu phí tự động, mua hàng trong ứng dụng và các chức năng khác. Người giám hộ cũng nên kiểm tra thường xuyên hồ sơ để phát hiện và xử lý kịp thời nạp tiền không bình thường.
