Trong khi cộng đồng mạng đau lòng cho câu chuyện của game thủ Mèo Béo, thì trang mạng xã hội của McDonald's Việt Nam lại đăng tải quảng cáo, "nhảy vào" câu chuyện đau lòng của anh chàng này. Sau khi bị chỉ trích gay gắt và yêu cầu bỏ qua, trang fanpage chính thức (có dấu tích xanh, 82 triệu người theo dõi) của nhà hàng đã lên tiếng xin lỗi:
Hôm nay, trên một số trang web giao hàng trực tuyến của McDonald's, đã có thông tin về chương trình và sản phẩm mới của họ xuất hiện, nhưng ngôn từ không phù hợp liên quan đến Mèo Béo trong một tình huống nhạy cảm.
Hành động này gây ra sự phản cảm, không hài lòng và nhận được sự chỉ trích từ cộng đồng mà chúng tôi - đội ngũ McDonald's Việt Nam phải tự nhìn nhận và hy vọng có thể gửi lời xin lỗi chân thành tới bạn Mèo Béo và gia đình, cũng như đến cộng đồng và tất cả quý khách hàng đã luôn tin tưởng và ủng hộ McDonald’s", công ty thức ăn nhanh nổi tiếng viết.
Cửa hàng đã thông báo rằng họ đã thực sự xem xét vấn đề một cách nghiêm túc. Họ nhận ra rằng việc đề cập đến những chủ đề nhạy cảm khi làm truyền thông không chỉ gây tổn thương cho những người liên quan mà còn ảnh hưởng đến lòng tin của khách hàng. Hãng đồ ăn nhanh cũng thừa nhận lỗi do thiếu cẩn trọng trong việc kiểm duyệt nội dung. Họ cũng gửi lời xin lỗi chân thành đến gia đình của chàng trai và cam kết sẽ loại bỏ hoàn toàn các nội dung gây phản cảm trên tất cả các nền tảng của thương hiệu.
Sau khi nhận ra sự phản cảm của hành động, người dân trên mạng vẫn không dừng lại trong việc bày tỏ sự tức giận.
Điều này không phải là lần đầu tiên McDonald's gây ra sự phản cảm như vậy. Trước đó, chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh này tại Singapore đã phải xin lỗi về một quảng cáo chế nhạo chỉ số ô nhiễm PSI trong khi người dân đang lo lắng về tình trạng khó thở do khói bụi từ Indonesia.
